Saia da Creative Cloud no Gerenciador de Tarefas (pressione Ctrl+ALT+Del para abrir o Gerenciador de Tarefas).
Última atualização em
24 de jul de 2024
O aplicativo de desktop da Creative Cloud exibe uma tela preta no logon
O aplicativo de desktop da Adobe Creative Cloud exibe uma tela preta no logon. Esse comportamento pode ocorrer por vários motivos, como aplicativos com defeito, drivers desatualizados ou infecções por malware. Tente as soluções abaixo para resolver o problema. Passe para a próxima solução somente se a anterior não resolver o problema.
Solução 1: remover o arquivo OPM.db
-
-
Remova o arquivo OPM.db de C:\Users\{nome_de_usuário}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
-
Acesse C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
-
Clique com o botão direito do mouse em Creative Cloud.exe e selecione Propriedades.
-
Na guia Compatibilidade , marque a opção Executar em 256 cores e selecione Aplicar.
-
Faça logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud com sua Adobe ID e senha.
-
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
-
Desmarque a opção Executar em 256 cores na guia Compatibilidade, em Propriedades.
-
Reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Solução 2: executar a Creative Cloud no modo de segurança
-
Inicie o computador no Modo de Segurança com Rede seguindo as etapas referentes ao seu sistema operacional:
-
Faça logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud com sua Adobe ID e senha.
-
Reinicie o dispositivo.
