Encontre respostas para perguntas frequentes, como: "Perdi minhas fotos e predefinições no Lightroom mobile", "Perderei minhas fotos se eu excluir o Lightroom?" e "Não consigo acessar minhas fotos", entre outras.
Problema
Após desinstalar e reinstalar o aplicativo Lightroom para celular, suas predefinições e fotos armazenadas localmente não serão encontradas.
Perguntas frequentes relacionadas
Por que não consigo acessar minhas fotos e predefinições?
Certifique-se de estar conectado ao Lightroom em seu dispositivo móvel com o Adobe ID correto associado à sua assinatura ativa da Creative Cloud. Verifique o Lightroom na Web para ver se seus ativos (fotos e predefinições) foram sincronizados.
Observação:
Algumas fotos ausentes podem estar presentes no álbum da câmera.
Se você tiver uma assinatura ativa e sincronizou suas fotos no Lightroom Classic, poderá recuperá-las do Lightroom Classic.
Se você conectou seu telefone a um computador e transferiu fotos para o Lightroom, você pode encontrar um backup.
O que posso fazer se eu perder fotos ou predefinições durante a desinstalação do Lightroom para celular?
- Os ativos que não foram sincronizados e estão ausentes após a desinstalação do Lightroom para celular podem ser recuperáveis por meio de um backup anterior. Se não houver backup, infelizmente as fotos ou predefinições não serão recuperáveis. Para ver se existe um backup, clique no seguinte:
- Você pode restaurar ativos de um dispositivo anterior. Consulte os arquivos seguintes para obter mais informações:
- Certifique-se de que sua assinatura da Creative Cloud esteja ativa. Visite sua conta Adobe para verificar o status de suas assinaturas atuais. No Lightroom para celular, toque em Configurações do aplicativo no canto superior direito (iOS) e/ou superior esquerdo (Android) e visualize o status da sua assinatura sob o nome da sua conta.
O que acontece se eu fizer sair e conectar novamente no Lightroom no meu dispositivo móvel?
Se você fazer logoff e entrar novamente com o mesmo Adobe ID, seus dados estarão disponíveis no Lightroom.
O que acontece se eu excluir o Lightroom em meu dispositivo móvel?
Verifique o Lightroom na Web para ver se suas fotos e predefinições foram sincronizadas. Se elas estiverem sincronizadas, você poderá reinstalar o aplicativo e todos os seus ativos estarão disponíveis. Se a sincronização tiver sido pausada, qualquer ativo não sincronizado pode estar em risco. Se os ativos não estiverem sincronizados, fotos e predefinições serão apagadas ao desinstalar o aplicativo.
O que acontece com minhas fotos e predefinições se eu apagar os dados do aplicativo ou o cache do aplicativo?
- Se você apagar os dados do aplicativo, as fotos e as predefinições do seu dispositivo móvel poderão ser apagadas. Faça isso somente se não houver problema.
- Se você limpar o cache do aplicativo, as visualizações de imagem e os dados temporários poderão ser excluídos.
Recomenda-se usar a opção Descarregar aplicativos não utilizados em dispositivos iOS para liberar espaço de armazenamento em vez de desinstalar o Lightroom para celular.
Que tipo de ativos são sincronizados com o Lightroom Classic?
Você pode sincronizar fotos somente do Lightroom no aplicativo móvel. As predefinições instaladas, no entanto, não sincronizam com o Lightroom Classic a partir do Lightroom para celular. Nesse caso, você corre o risco de perder predefinições durante a desinstalação e reinstalação do Lightroom para celular.
É recomendável que você baixe o Lightroom para desktop, sincronize suas predefinições do Lightroom para celular para o Lightroom para desktop (uma assinatura ativa é necessária para isso) e, em seguida, exporte e instale as predefinições do Lightroom para desktop para o Lightroom Classic.
Como posso verificar se os ativos foram sincronizados?
Visite o Lightroom na Web para ver o status de sincronização de ativos atualizado.
Como verifico se os ativos foram sincronizados a partir do meu dispositivo móvel?
Abra o aplicativo e toque no ícone de nuvem no canto superior direito.
