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Se você comprou diretamente da Adobe, saiba como cancelar seu plano. Se comprou em outro lugar, entre em contato diretamente com a loja.

Observação:

Você também pode alterar seu plano para um que atenda melhor às suas necessidades. 

Como cancelar sua assinatura

Se você comprou diretamente da Adobe

Siga estas etapas para cancelar sua assinatura individual da conta da Adobe.

Prefere assistir a um tutorial em vídeo?

Você pode seguir nosso tutorial em vídeo para um guia passo a passo.

  1. Faça logon em https://account.adobe.com/plans.

  2. Selecione Gerenciar plano para o plano que você deseja cancelar.

    A página Planos em Planos e pagamento mostra todos os planos ativos na sua conta da Adobe, detalhes de cobrança e pagamento e opções para gerenciar o plano e editar o histórico de cobrança.

  3. Selecione Cancelar seu plano.

    A janela Gerenciar plano mostra opções para alterar seu plano e cancelá-lo.

    Não encontrou a opção Cancelar seu plano?

    A opção não estará disponível se o pagamento estiver sendo processado ou se houver um problema com o pagamento. Tente novamente em 24 horas.

  4. Verifique os detalhes do seu plano e selecione Continuar para cancelar.

  5. Indique o motivo do cancelamento e selecione Continuar.

  6. Revise os detalhes do cancelamento e selecione Confirmar cancelamento.

Observação:

Verifique seu email para obter uma confirmação da Adobe. Você também pode verificar a página da sua conta para verificar se cancelou seu plano com sucesso.

Se você comprou de fornecedores terceirizados

Se você adquiriu sua assinatura por meio de um provedor terceirizado (como Apple, Google ou Microsoft), sua conta é gerenciada por eles, e seus termos específicos de assinatura e cancelamento se aplicam. Consulte a documentação deles para gerenciar sua conta.

Cancelar um plano de equipes

Se você adquiriu uma assinatura da Creative Cloud para equipes diretamente da Adobe, poderá cancelá-la pelo Admin Console. No entanto, se você comprou de um revendedor, você precisará contatá-lo para cancelar a assinatura.

Taxa de cancelamento e reembolsos

O reembolso depende do momento do cancelamento e do tipo de assinatura que você adquiriu. Para a maioria dos planos, você recebe um reembolso total se cancelar dentro de 14 dias após a compra inicial. Saiba se você terá direito a um reembolso após o cancelamento.

O que acontece se eu cancelar minha assinatura da Creative Cloud?

Depois de cancelar sua assinatura da Creative Cloud, você não terá mais acesso aos aplicativos da Creative Cloud nem à maioria dos serviços incluídos na assinatura paga da Creative Cloud.

Depois de cancelar sua assinatura da Creative Cloud, você continuará com os benefícios da assinatura gratuita.

Após o cancelamento, seu armazenamento na nuvem permitido será reduzido para 2 GB. Se você tiver ultrapassado seu limite de armazenamento, terá 30 dias para reduzir seu uso online. Após 30 dias, você poderá perder o acesso a alguns ou todos os seus arquivos salvos nos servidores da Creative Cloud. Para saber mais sobre seu armazenamento, consulte Como sei quanto armazenamento está em uso?

Se tiver salvo o trabalho no computador, você continuará com acesso a esses arquivos em seu dispositivo.

Observação:

Arquivos no armazenamento na nuvem gratuito podem ser excluídos permanentemente após um período de inatividade. Você receberá um aviso por email antes da exclusão.

A Adobe armazenará as imagens originais por um ano após o encerramento da assinatura. Durante esse tempo, você pode continuar usando o Lightroom para baixar seus arquivos originais dos serviços na nuvem.

Você continuará com acesso a todas as suas fotos no disco rígido local do computador por meio do Lightroom para desktop. Você pode continuar importando e organizando fotos, além de enviar suas fotos editadas para onde quiser com os recursos Exportar, Publicar, Imprimir, Web ou Apresentação de slides. O acesso aos módulos Desenvolver e Mapa e ao Lightroom para celular não fica disponível após o encerramento da assinatura.

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