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  6. Serviços de colaboração e armazenamento
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  9. Aplicativos para dispositivos móveis da Creative Cloud
    1. Perguntas frequentes | Aplicativos para dispositivos móveis
    2. Adobe Creative Cloud para dispositivos móveis
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    1. Aprendizado e suporte para corporações
    2. Aprendizado e suporte para equipes
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  11. Adobe Content Authenticity
    1. Visão geral das Content Credentials
    2. Usar as Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
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    5. Extensão do navegador Chrome do Adobe Content Authenticity
    6. Content Credentials: treinamento de IA generativa e preferência de uso
    7. Conectar contas para atribuição criativa
  12. IA generativa na Creative Cloud
    1. Acesso e uso dos créditos generativos

Saiba como redefinir uma senha esquecida ou alterar uma senha existente.

Redefinir senha esquecida

  1. Acesse https://account.adobe.com. 

  2. Selecione Obter ajuda para fazer logon. 

    Página de logon da conta da Adobe com opção de fazer logon com seu endereço de email, suas contas de redes sociais, criar uma conta ou obter ajuda para entrar.
    Isso inicia o processo de redefinição da sua senha.

  3. Selecione Redefinir sua senha.

    A janela Obter ajuda mostra opções para encontrar sua conta ou redefinir sua senha.
    Se você não se lembra da sua conta de email ou da Adobe ID, selecione Encontrar sua conta.

  4. Insira seu endereço de email e selecione Continuar.

    A janela Inserir seu endereço de email mostra a caixa de texto para você inserir seu endereço de email para redefinir a senha da sua conta da Adobe.
    Agora você deverá verificar sua identidade.

  5. Digite o código enviado para seu endereço de email.

    A janela Verificar sua identidade com o campo para inserir o código de verificação de email ou selecione Reenviar código se você não receber o código.
    Selecione Reenviar código se você não recebeu o código de verificação no seu endereço de email.

    Observação:

    Se você adicionou um número de telefone e habilitou a autenticação em duas etapas, você também receberá um código no seu número de telefone para verificar sua identidade. 

  6. Na tela Atualizar senha, insira sua nova senha duas vezes para confirmar; depois, selecione Atualizar senha.

    A janela Atualizar sua senha mostra campos para inserir sua nova senha e confirmá-la, uma caixa de seleção para sair de todos os logons ativos e o botão para atualizar a senha.
    Selecione Fazer logoff de todos os logons ativos para sair da sua conta da Adobe em todos os dispositivos.

    Você atualizou sua senha com sucesso.

Não consegue encontrar o email com o código?

Se o email da Adobe não estiver em sua caixa de entrada, verifique as pastas de spam ou de lixo eletrônico. Se você ainda não conseguir encontrar o email, consulte Não recebeu o email esperado da Adobe.

Esqueceu a senha da Adobe e não consegue acessar outros métodos de autenticação?

Se você ativou a verificação em duas etapas para sua conta e esqueceu sua senha, precisará acessar pelo menos dois dos seguintes itens para recuperá-la:

  • Endereço de email vinculado à sua conta da Adobe
  • Número de celular vinculado à sua conta da Adobe
  • O aplicativo Adobe Account Access

Se você não tiver acesso a pelo menos duas dessas opções, não poderá acessar sua conta. Recomendamos que você crie uma conta.  Para cancelar sua conta anterior, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe com os detalhes do seu cartão. 

Alterar senha existente

Para garantir a segurança da conta e dos dados, recomendamos alterar a senha da conta periodicamente.

  1. Faça logon em https://account.adobe.com/security. 

  2. Na seção Senha, selecione Alterar.

    A página Logon e segurança mostra opções para alterar a senha.
    Na página Logon e segurança, você também pode executar tarefas como adicionar uma chave de acesso, ativar ou desativar a verificação em duas etapas e conectar suas contas de redes sociais à sua conta da Adobe.

  3. Na janela Verificar sua identidade, digite sua senha atual no espaço fornecido e selecione Continuar. 

  4. Na janela Atualizar senha, digite sua nova senha duas vezes para confirmar e selecione Atualizar senha.

    A janela Atualizar sua senha mostra campos para inserir sua nova senha e confirmá-la, uma caixa de seleção para sair de todos os logons ativos e o botão para atualizar a senha.
    Selecione Fazer logoff de todos os logons ativos para sair da sua conta da Adobe em todos os dispositivos.

Precisa atualizar seu endereço de email ou o número de telefone?

Para alterar seu endereço de email ou o número de telefone, consulte Editar perfil pessoal da conta da Adobe.  

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