Guia do Usuário Cancelar

Redefinir ou alterar sua senha da Adobe

Pesquisar
Creative Cloud

Creative Cloud

Exibir todos os aplicativos
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Saiba como redefinir uma senha esquecida ou alterar uma senha existente.

Redefinir senha esquecida

  1. Acesse https://account.adobe.com. 

  2. Selecione Obter ajuda para fazer logon. 

    Página de logon da conta da Adobe com opção de fazer logon com seu endereço de email, suas contas de redes sociais, criar uma conta ou obter ajuda para entrar.
    Isso inicia o processo de redefinição da sua senha.

  3. Selecione Redefinir sua senha.

    A janela Obter ajuda mostra opções para encontrar sua conta ou redefinir sua senha.
    Se você não se lembra da sua conta de email ou da Adobe ID, selecione Encontrar sua conta.

  4. Insira seu endereço de email e selecione Continuar.

    A janela Inserir seu endereço de email mostra a caixa de texto para você inserir seu endereço de email para redefinir a senha da sua conta da Adobe.
    Agora você deverá verificar sua identidade.

  5. Digite o código enviado para seu endereço de email.

    A janela Verificar sua identidade com o campo para inserir o código de verificação de email ou selecione Reenviar código se você não receber o código.
    Selecione Reenviar código se você não recebeu o código de verificação no seu endereço de email.

    Observação:

    Se você adicionou um número de telefone e habilitou a autenticação em duas etapas, você também receberá um código no seu número de telefone para verificar sua identidade. 

  6. Na tela Atualizar senha, insira sua nova senha duas vezes para confirmar; depois, selecione Atualizar senha.

    A janela Atualizar sua senha mostra campos para inserir sua nova senha e confirmá-la, uma caixa de seleção para sair de todos os logons ativos e o botão para atualizar a senha.
    Selecione Fazer logoff de todos os logons ativos para sair da sua conta da Adobe em todos os dispositivos.

    Você atualizou sua senha com sucesso.

Não consegue encontrar o email com o código?

Se o email da Adobe não estiver em sua caixa de entrada, verifique as pastas de spam ou de lixo eletrônico. Se você ainda não conseguir encontrar o email, consulte Não recebeu o email esperado da Adobe.

Esqueceu a senha da Adobe e não consegue acessar outros métodos de autenticação?

Se você ativou a verificação em duas etapas para sua conta e esqueceu sua senha, precisará acessar pelo menos dois dos seguintes itens para recuperá-la:

  • Endereço de email vinculado à sua conta da Adobe
  • Número de celular vinculado à sua conta da Adobe
  • O aplicativo Adobe Account Access

Se você não tiver acesso a pelo menos duas dessas opções, não poderá acessar sua conta. Recomendamos que você crie uma conta.  Para cancelar sua conta anterior, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe com os detalhes do seu cartão. 

Alterar senha existente

Para garantir a segurança da conta e dos dados, recomendamos alterar a senha da conta periodicamente.

  1. Faça logon em https://account.adobe.com/security. 

  2. Na seção Senha, selecione Alterar.

    A página Logon e segurança mostra opções para alterar a senha.
    Na página Logon e segurança, você também pode executar tarefas como adicionar uma chave de acesso, ativar ou desativar a verificação em duas etapas e conectar suas contas de redes sociais à sua conta da Adobe.

  3. Na janela Verificar sua identidade, digite sua senha atual no espaço fornecido e selecione Continuar. 

  4. Na janela Atualizar senha, digite sua nova senha duas vezes para confirmar e selecione Atualizar senha.

    A janela Atualizar sua senha mostra campos para inserir sua nova senha e confirmá-la, uma caixa de seleção para sair de todos os logons ativos e o botão para atualizar a senha.
    Selecione Fazer logoff de todos os logons ativos para sair da sua conta da Adobe em todos os dispositivos.

Precisa atualizar seu endereço de email ou o número de telefone?

Para alterar seu endereço de email ou o número de telefone, consulte Editar perfil pessoal da conta da Adobe.  

Mais itens similares

Receba ajuda com mais rapidez e facilidade

Novo usuário?

Links rápidos

Veja todos os seus planos Gerenciar seus planos
Ver links rápidos
Ocultar links rápidos

Avisos legais    |    Política de privacidade online