O Chatbot inteligente do Acrobat Sign conecta você a respostas ou ajuda em tempo real, diretamente no Acrobat Sign, para que você possa resolver problemas mais rapidamente e enviar documentos com confiança.
O Assistente do Chatbot do Acrobat Sign é um recurso de ajuda incorporado criado para administradores de conta e usuários finais do Acrobat Sign em planos VIP e VIPMP. Seja para adicionar usuários, verificar o uso ou configurar as opções, o assistente ajuda a encontrar o que você precisa sem sair do aplicativo.
Esse recurso baseado em inteligência artificial compreende o idioma natural, portanto, você pode fazer perguntas como “Como substituir um signatário?” ou “Onde localizo a minha trilha de auditoria?” Ele oferece orientação passo a passo e fornece links para artigos de suporte.
O assistente está em desenvolvimento e continuará evoluindo para incluir mais recursos, como personalização avançada, ajuda com API e tutoriais guiados.
Benefícios do novo chatbot
- Economize tempo: Chega de alternar entre abas do navegador ou procurar na documentação.
- Aumente a adoção: Facilita a integração e o treinamento das suas equipes.
- Melhore a precisão: Obtenha respostas geradas por IA com base no conteúdo confiável do Adobe HelpX.
Configuração
Disponibilidade:
- Acrobat Standard e Acrobat Pro: não configurável
- Acrobat Sign Solutions: compatível; somente contas licenciadas VIP/VIPMP
- Acrobat Sign para governos: não compatível
Escopo da configuração:
Os administradores podem habilitar este recurso nos níveis de conta e de grupo.
Acesse esse recurso navegando no menu de configuração do administrador em Configurações globais > Chatbot
Como usar
Clique no botão Obter ajuda (na parte superior de cada página) para abrir o Assistente virtual da Adobe.
Digite sua pergunta em linguagem natural, por exemplo:
- "Adicione um usuário."
- “Crie uma chave de integração.”
- "Verifique o uso de transações."
O assistente vai:
- Sugerir artigos ou vídeos do HelpX
- Oferecer respostas diretas extraídas da documentação da Adobe
- Fornecer atalhos como Leve-me até lá para links diretos a páginas específicas do Acrobat Sign
Selecione o ícone Maximizar na barra de cabeçalho para expandir a área visível.
O que você pode perguntar?
O assistente lida com muitas solicitações comuns, incluindo:
- Adicionar ou gerenciar usuários
- Noções básicas das etapas de integração do Salesforce
- Solucionar erros de envio de documentos
- Visualizar o uso de transações ou relatórios
- Acesso às trilhas de auditoria
- Lidar com alterações de assinante ou delegação de conta
- Criar chaves de integração ou fluxos de trabalho
Restrições
- Alguns cenários complexos (como integrações de API) ainda podem exigir fluxos de trabalho de suporte tradicionais.
- O assistente faz referência apenas ao conteúdo oficial da Adobe — nenhum site de terceiros.
- Ocasionalmente, pode haver resultados incompletos.
Privacidade e conformidade
A Adobe garante que o assistente use apenas o conteúdo hospedado na HelpX e em outros sites da Adobe. Nenhuma informação pessoal identificável do cliente é usada no treinamento, e as conversas permanecem dentro da estrutura de conformidade aprovada pela Adobe.
Feedback e melhorias futuras
Esse recurso está em desenvolvimento ativo. Os aprimoramentos futuros podem incluir:
- Tutoriais mais completos e com várias etapas
- Integração com páginas de API e geradores de código
- Roteamento aprimorado por persona (desenvolvedor vs. administrador)
- Suporte para todas as funções de usuário, não apenas admins
Tem comentários? Use o prompt no chat para compartilhar o que funcionou ou o que não funcionou.
