Este artigo contém informações de pré-lançamento. As datas de lançamento, recursos e outras informações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
A nova versão desta experiência inclui os recursos mais usados, mas ainda não possui todas as funcionalidades da versão clássica. Consulte a página “Elementos compatíveis” para obter uma lista de recursos disponíveis e em desenvolvimento. Novos recursos serão adicionados em versões futuras.
Adicione uma camada extra de segurança, enviando um código de acesso único (OTP) ao smartphone do destinatário por WhatsApp.
A autenticação por WhatsApp é um método premium de verificação de dois fatores que adiciona uma forte proteção de identidade. Um código de acesso único é enviado ao celular do destinatário pelo aplicativo WhatsApp, e é necessário inserir esse código para acessar o contrato.
O destinatário deve ter uma conta ativa do WhatsApp, e o número de telefone vinculado a essa conta deve ser fornecido ao remetente para configurar a autenticação.
Disponibilidade:
- Acrobat Standard e Acrobat Pro: incompatíveis
- Acrobat Sign Solutions: compatível; desabilitado por padrão
- Acrobat Sign para governos: incompatível
A autenticação por WhatsApp é um método premium que tem um custo por uso.
- As transações devem ser adquiridas com antecedência por meio do(a) representante de vendas da Adobe.
- As transações são gerenciadas no nível da conta; todos os grupos consomem do mesmo fundo compartilhado.
- A autenticação por WhatsApp divide esse fundo com os métodos de autenticação por telefone e SMS.
Escopo da configuração:
Os administradores podem habilitar este recurso nos níveis de conta e de grupo.
Para acessar este recurso, acesse o menu de configurações de admin e navegue até Configurações de envio > Opções de identificação do signatário
Como usar
Ao configurar a autenticação por WhatsApp, os destinatários recebem uma mensagem de email solicitando que insiram um código de verificação para acessar o contrato. Essa mensagem inclui:
- Por exemplo,
Os últimos quatro dígitos do número de telefone configurado para o contrato, para que o destinatário possa confirmar para onde o código será enviado.
- Por exemplo,
O nome do remetente (ou contato designado), caso o destinatário precisar de ajuda, por exemplo, para atualizar o número de telefone no arquivo.
Ao finalizar, o destinatário deve selecionar Enviar código para receber o código de acesso único pelo WhatsApp.
Depois que o destinatário clica em Enviar código:
- A página é atualizada para exibir um campo para inserir o código de verificação.
- Um código de seis dígitos é enviado pelo WhatsApp ao número de telefone fornecido durante a configuração.
- O código é válido por 10 minutos. Se ele expirar, o destinatário precisará retornar ao email original e solicitar um novo código.
- O destinatário tem um número limitado de tentativas para digitar o código correto. Se o destinatário exceder o limite de tentativas, o contrato será cancelado automaticamente, e o remetente será notificado.
Quando a autenticação é bem-sucedida, o destinatário pode interagir com o contrato.
Se o destinatário fechar o contrato por qualquer motivo antes de concluir uma ação, será necessário se autenticar novamente para continuar.
Configurar o método de autenticação por WhatsApp ao compor um novo contrato
Quando a opção Autenticação por WhatsApp está habilitada, o remetente pode selecionar WhatsApp no menu suspenso Autenticação multifatorial, na seção Configurações do destinatário da página Compor:
Para usar o WhatsApp como método de autenticação, o destinatário precisa ter um número de telefone registrado no WhatsApp. Esse número de telefone deve ser compartilhado com o remetente para configurar corretamente a autenticação.
Observações:
- Se o destinatário delegar sua função, será necessário fornecer o número de telefone registrado no WhatsApp do novo destinatário.
- O remetente pode atualizar o número de telefone de contratos em andamento editando o método de autenticação na página Gerenciar.
A autenticação por WhatsApp exige que o destinatário tenha uma conta ativa do WhatsApp vinculada a um número de telefone válido.
Se o destinatário não tiver uma conta do WhatsApp ou se o número de telefone fornecido for inválido, o processo será interrompido, e uma mensagem de erro será exibida, bloqueando o processo de envio:
Consumo de transações de autenticação premium
Antes de usar a autenticação por WhatsApp, é necessário adquirir transações e adicioná-las na conta. Essas transações são consumidas por destinatário.
- Cada destinatário que utiliza a autenticação por WhatsApp consome uma transação.
Exemplo: três transações são usadas quando um contrato inclui três destinatários que utilizam a autenticação por WhatsApp. - Adicionar vários destinatários a um contrato reduz uma transação do total disponível na conta por cada destinatário que utiliza o WhatsApp.
- Cancelar o rascunho de um contrato devolve todas as transações de autenticação por WhatsApp ao saldo disponível para a conta.
- Cancelar um contrato em andamento não devolve as transações utilizadas.
- Alterar um método de autenticação para WhatsApp (de qualquer outro método selecionado) consome uma transação.
- Alternar entre WhatsApp e outros métodos para o mesmo destinatário consome apenas uma transação no total.
- Alterar o método de autenticação de WhatsApp para outro método não devolve a transação.
- Cada destinatário usa apenas uma transação, independentemente do número de tentativas de autenticação.
Rastrear volume disponível
Para monitorar o volume de transações de autenticação por WhatsApp disponíveis para a conta:
- Acesse Configurações de envio > Opções de identificação do signatário
- Clique no link Monitorar uso:
As autenticações por WhatsApp, por celular e por SMS e a entrega por link compartilham o mesmo fundo de transações. O uso das transações é detalhado no balão para mostrar o volume consumido pelas transações de entrega por SMS e autenticação por telefone.
Relatório de auditoria
O relatório de auditoria identifica claramente que o WhatsApp enviou uma senha de uso único a um número de telefone para verificação da identidade.
- Somente os últimos quatro dígitos do número de telefone são expostos.
Se o contrato for cancelado porque o recipient não conseguiu autenticar, o motivo será explicitamente declarado:
Práticas recomendadas e considerações
- Se suas assinaturas internas não exigem uma autenticação de dois fatores, considere o uso do método de autenticação do Acrobat Sign em vez da autenticação por WhatsApp para facilitar a assinatura e economizar no consumo das transações de autenticação premium.
- Só é possível alterar o número de telefone associado à tentativa de autenticação para contratos em andamento por editar o tipo de autenticação na página Gerenciar do remetente.
Configuração
A autenticação por WhatsApp inclui dois conjuntos de controles que podem ser configurados no nível da conta e do grupo:
- Configurações de envio: gerencie o acesso do remetente à autenticação por WhatsApp e configure as opções relacionadas.
- Configurações de segurança: estabeleça limites para o número de tentativas que o destinatário tem para inserir o código de verificação correto.
Habilite a autenticação por WhatsApp nas “Configurações de envio”.
Para permitir que remetentes usem a autenticação por WhatsApp, habilite essa opção em Configurações de envio, na seção Opções de identificação do signatário.
As seguintes configurações estão disponíveis:
- Autenticação por WhatsApp: ao marcar esta caixa, o WhatsApp torna-se uma opção de autenticação disponível durante a configuração do contrato.
- Código de país padrão: defina um código de país padrão para destinatários do grupo. Isso ajuda a garantir o formato apropriado dos números de telefone ao enviar contratos.
- Personalizar o seu contato de suporte: substitua o email do remetente padrão por um valor de contato personalizado, como o endereço de email da equipe de suporte. Se deixar em branco, o email do usuário remetente será usado como o contato por padrão.
Ajustar as configurações de segurança
Ao utilizar a autenticação por WhatsApp, um limite definido de tentativas de verificação fracassadas deve ser atingido antes que seja possível cancelar o contrato. O padrão é 10 tentativas.
Você pode definir esse valor na página Configurações de segurança. Um valor não nulo é necessário para que a autenticação do WhatsApp funcione.
Cancelamento automático por falha na autenticação pelo WhatsApp
O contrato será cancelado automaticamente se o destinatário atingir o limite de tentativas de autenticação por WhatsApp.
O remetente recebe uma notificação por email que inclui o nome do destinatário que não conseguiu se autenticar. Nenhum outro destinatário é notificado.
