Solicitar assinaturas de outras pessoas - Nova versão

Alerta:

Este artigo contém informações de pré-lançamento. As datas de lançamento, recursos e outras informações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Observação:

A nova versão desta experiência inclui os recursos mais usados, mas ainda não possui todas as funcionalidades da versão clássica. Consulte a página “Elementos compatíveis” para obter uma lista de recursos disponíveis e em desenvolvimento. Novos recursos serão adicionados em versões futuras.

Envie documentos para coletar assinaturas de uma ou mais partes.

Visão geral

O Adobe Acrobat Sign facilita o upload de documentos, a adição de campos e o envio para coleta de assinaturas. 

Este documento descreve o processo de envio de um contrato adicionando e organizando arquivos, destinatários e inserindo os campos de assinatura. Dependendo de como os grupos do Acrobat Sign estão configurados, talvez nem todas as opções estejam disponíveis e, se estiver usando modelos ou arquivos configurados, talvez não seja necessário inserir campos. À medida que você envia mais contratos, é uma boa ideia se comunicar com o(a) admin para recomendar a alteração de valores padrão de alguns recursos ou a criação de modelos para reduzir o tempo gasto com configurações individuais. 

A composição de um novo contrato é uma experiência de quatro fases que apresenta a remetentes um processo passo a passo de fácil adoção.

Configurar um contrato

  1. Selecione a guia Grupo na barra de navegação superior.

    Isso inicia automaticamente a primeira fase do processo: coletar os arquivos do contrato.

  2. Selecione o grupo correto a partir do qual o contrato deve ser enviado (se disponível). Se o seletor de grupo estiver esmaecido, você só possui acesso a um grupo.

    O seletor de grupo permanece ativo durante todo o processo de configuração do contrato, para que você sempre possa alterar o grupo. No entanto:

    • alterar o grupo descartará todas as suas configurações, exigindo que você reinicie.
    • alterar o grupo não altera o logotipo na tela do remetente. Os emails subsequentes e a experiência de assinatura usam o logotipo correto para o grupo do qual o contrato é enviado.
    Dica:

    Os grupos fornecem acesso a modelos e fluxos de trabalho, portanto, selecionar o grupo certo antecipadamente fornece acesso aos documentos usados com mais frequência. Além disso, os grupos definem:

    • Os valores padrão preenchidos no processo de composição
    • As opções disponíveis para o destinatário ao criar 
    • A segurança do documento após o término do ciclo de assinatura.

    Se você perceber que está gastando muito tempo configurando contratos individuais da mesma maneira, trabalhe com o(a) admin do grupo para definir valores padrão apropriados onde for possível.

  3. Arraste e solte um arquivo do sistema local no campo Adicionar arquivo ou clique em Escolher arquivos. Isso abre o seletor de arquivos.

  4. Selecione o arquivo que deseja usar no contrato, seja do sistema local, da biblioteca de modelos ou da unidade sincronizada do Microsoft OneDrive.

    • Selecionar um arquivo do sistema local avança automaticamente o processo para a fase dois.
    • O uso de modelos permite selecionar vários arquivos.
      • Clique em Confirmar se você usa modelos para avançar para a fase dois.
    • O armazenamento na nuvem permite selecionar vários arquivos da conta do OneDrive conectada de um usuário.
    A página inicial de seleção de arquivo com a interface expandida para a escolha do arquivo

  5. A segunda fase da composição do contrato consiste em concluir ou verificar os detalhes e as configurações do contrato.

    Comece garantindo que todos os arquivos estão anexados ao contrato e na ordem correta.
    Contratos com vários arquivos combinarão todos os arquivos em um PDF. A ordem de listagem dos arquivos no campo determina a ordem em que aparecem no PDF final.

    Se for necessário adicionar mais arquivos, arraste e solte-os no campo Adicionar arquivo ou clique em Escolher mais arquivos para abrir o seletor de arquivos.

    Reorganize os arquivos clicando e arrastando-os para a posição correta na lista.

  6. Verificar ou atualizar o nome do contrato.

    O nome do contrato é preenchido inicialmente com o nome do primeiro arquivo a ser anexado ao contrato.

    É possível editar esse campo como desejado clicando nele e digitando um novo nome.  
    Lembre-se de que o nome do contrato é inserido na linha de assunto do email do destinatário e é o campo mais evidente na página Gerenciar.

  7. Atualize o campo Mensagem.

    O campo de mensagem é preenchido no corpo do email enviado a todos os destinatários. Essa deve ser uma mensagem global de boas-vindas, um conjunto de instruções ou o que você decidir comunicar a todos os destinatários. 

    • As mensagens estão limitadas a 10.000 caracteres
    • Os níveis de serviço Corporativo e Empresarial permitem a inclusão de links ativos no texto da mensagem. 
      • Além disso, a mensagem exibida nas páginas Assinatura eletrônica e Gerenciar de um contrato contém links clicáveis.
      • Formatos de link que são convertidos automaticamente:
        • URLs totalmente qualificados: https://adobe.com
        • URLs que contêm apenas o domínio: adobe.com
        • URLs que incluem um caminho: adobe.com/foo
        • URLs com parâmetros de consulta e hash: adobe.com/foo?bar=1#baz
        • Endereços de email: echosign@adobe.com
      • Os links de URL abrem uma nova guia do navegador para o destinatário quando selecionado.
      • Os links de email abrem um novo email usando o cliente de email do sistema local. O campo Para: é preenchido com o endereço de email automaticamente.

     

    O processo de criação do contrato com a seção Detalhes do contrato realçada

  8. Ajuste as configurações do contrato.

    Dependendo da natureza de seus contratos, você pode ou não utilizar um prazo de contrato. 

    Se utilizado:

    • A duração padrão dos contratos é definida no nível de grupo. Se você precisar editar esse valor com frequência, converse com o(a) admin para ver se o padrão pode ser ajustado. 
    • O(a) remetente pode modificar esse prazo durante a composição do contrato (se as configurações de grupo permitirem).
    • O remetente original pode modificar os prazos na página Gerenciar (se as configurações do grupo permitirem).
    • Os signatários internos podem ser excluídos do cancelamento de prazo (se configurados para fazer isso nas configurações do grupo).
    • O contrato expira automaticamente quando o prazo é ultrapassado e não pode ser assinado nem concluído. Um novo contrato deve ser criado.

    Para editar o Prazo de conclusão, selecione o ícone de edição Configurações do contrato e escolha um novo prazo no calendário.

    Observação:

    Todos os contratos expiram caso não sejam concluídos após 365 dias. Esse prazo de expiração não pode ser modificado nem suprimido.

    Painel de configurações do contrato com o calendário de prazos realçado

    A frequência dos lembretes define o ciclo de envio de lembretes por email aos destinatários atualmente ativos do contrato. 

    • A iteração padrão do lembrete é definida nas configurações do grupo.
    • Uma mensagem de lembrete padrão pode ser definida nas configurações do grupo.
    • O lembrete padrão pode ser editado durante a composição do contrato (se permitido pelas configurações do grupo).
    • Os lembretes acionados diariamente têm um ciclo de vida de 10 dias. Todos os outros lembretes têm um ciclo de vida de 60 dias. A duração do lembrete não pode ser alterada.
    • Os emails de lembrete são enviados no mesmo horário em que o contrato foi enviado inicialmente. 
    • Os lembretes podem ser configurados na página Gerenciar após o envio do contrato.
    • Os destinatários são notificados apenas quando são participantes ativos no contrato. Eles não são notificados antes ou depois (com exceção da notificação final que contém o PDF do contrato concluído).

    Edite a Frequência de lembrete selecionando o ícone de edição das Configurações do contrato e escolha uma nova frequência no menu suspenso.

    O painel de configurações do contrato com o seletor de lembretes realçado

    A senha inserida neste campo serve exclusivamente para visualizar o PDF.

    • A senha para visualizar o PDF final do contrato pode ser definida como um campo obrigatório, um campo opcional ou um campo bloqueado nas configurações do grupo.
    • A força da senha (número de caracteres e complexidade) é definida nas configurações do grupo.
    • Não é possível definir um valor de senha padrão. Ele deve ser fornecido pelo(a) remetente durante a composição do contrato.
    • Uma vez adicionada, esta senha é integrada ao PDF como um parâmetro de segurança que não pode ser removido sem a senha.
    • A senha não é armazenada em nenhuma parte do sistema do Acrobat Sign nem pode ser recuperada pelo suporte.

    Para definir a segurança por senha ao visualizar o PDF do contrato, selecione o ícone de edição das Configurações do contrato e digite uma senha no campo.

    O painel de configurações do contrato com o campo de senha realçado

    O valor Idioma indica a localização de todos os elementos do modelo do Acrobat Sign (como rótulos e instruções) no email enviado ao destinatário e na página de assinatura eletrônica.

    • A localização padrão é definida nas configurações do grupo. 
    • O valor padrão pode ser editado (se as configurações de grupo permitirem)
    • O idioma de localização é uma configuração distinta das configurações da interface do usuário. É possível definir o idioma da interface do usuário do grupo para inglês americano e definir o idioma de assinatura padrão do grupo para japonês.

    Edite o Idioma do destinatário selecionando o ícone de edição das Configurações do contrato e escolha um novo idioma no menu suspenso.

    O painel de configurações do contrato com o seletor de idioma realçado

    Observação:

    A localização selecionada é aplicada somente aos elementos de modelo do email e da página de assinatura eletrônica. Isso não traduz o nome do contrato ou a mensagem fornecida pelo(a) remetente.

    Observação:

    Pode haver outras opções disponíveis na seção Configurações do contrato dependendo de como a conta está configurada ou se os serviços integrados estão disponíveis (por exemplo, se a conta estiver configurada para armazenamento eletrônico, haverá uma opção para habilitar ou não o armazenamento).

  9. Fase três: entender o ciclo de assinatura e adicionar destinatários.

    A seção de destinatários define o ciclo de assinatura, os participantes incluídos no contrato, como devem interagir com o contrato e como são representados no log de auditoria do contrato. Esse processo é mais fácil do que parece, mas exige entendimento sobre o fluxo de assinatura esperado (por exemplo, signatário cliente > autenticador interno > aprovação interna do(a) gerente > destinatário certificado no provisionamento).

    Após entender o fluxo de assinatura, comece a adicionar destinatários.

  10. Definir o fluxo de assinatura: sequencial ou paralelo.

    O fluxo de assinatura é determinado pela caixa de seleção Destinatários devem assinar em ordem.

    • Quando essa opção está habilitada, um fluxo sequencial é utilizado. Destinatários são notificados um de cada vez à medida que o contrato avança no ciclo de assinatura dos registros de destinatários. O contrato é concluído quando o último destinatário conclui sua ação.
      • O roteamento híbrido exige um fluxo sequencial.
      • Use um fluxo sequencial se não tiver certeza ou não achar necessário o uso de um fluxo híbrido.
    • Quando a caixa não está marcada, um fluxo paralelo é usado. Todos os destinatários são notificados ao mesmo tempo, e o contrato é concluído depois que todos assinam.
  11. Defina o registro de destinatário.

    O destinatário é definido em uma linha (registro) que contém várias opções configuráveis. Não há problema em usar o mesmo email em vários registros de destinatários (por exemplo, uma família com três signatários que compartilham o mesmo endereço de email). O Acrobat Sign trata cada registro de destinatário como um participante exclusivo.

    Para definir o destinatário:

    • Insira o endereço de email do destinatário.
      • À medida que você digita o endereço de email, uma lista suspensa mostra opções do seu catálogo de endereços que correspondem ao que foi digitado. Você pode selecionar um email dessa lista a qualquer momento para completar o endereço no campo do destinatário.
    • Atribuir uma função. As funções fornecem contexto e clareza nas instruções para o destinatário e no relatório de auditoria. Algumas funções limitam a atividade do destinatário (como as funções de Delegador, que só podem delegar).
    • Selecione o método de entrega. Os links de assinatura podem ser entregues a um smartphone por Email ou SMS, ou ambos. Observe que a entrega de SMS é um serviço premium a ser pago antecipadamente.
      • Se SMS for selecionado, o remetente deverá fornecer o número de telefone do destinatário.
    A seção Adicionar destinatários com todas as caixas suspensas expandidas

    Observação:

    Existem alguns controles configuráveis que podem inserir um campo de Nome no registro ao lado do endereço de email. Esses campos podem ser obrigatórios e, caso sejam, um asterisco é aplicado ao lado do rótulo do campo para indicar essa obrigatoriedade.

  12. Defina as Configurações do destinatário para cada destinatário.

    A seção “Adicionar destinatários” com a opção “Configurações do destinatário” realçada

    A definição Autenticação multifator permite ao remetente especificar qual método de autenticação deseja aplicar ao destinatário.
    Somente as opções de autenticação habilitadas na configuração do grupo de envio serão listadas.

    A opção “Configurações do destinatário” aberta com a “Autenticação multifator” expandida

    Uma mensagem privada pode ser incluída para o destinatário. Nenhum outro participante do contrato poderá visualizar a mensagem privada de outra pessoa.

    A opção “Configurações do destinatário” aberta com a “Mensagem privada” expandida

    Os remetentes podem escolher quais tipos de assinatura cada destinatário pode usar. Somente os tipos de assinatura habilitados para o grupo estão disponíveis e todas as opções disponíveis são selecionadas por padrão.

    O menu “Configurações do destinatário” com destaque para os controles de tipos de assinatura permitidos.

    Os remetentes podem marcar um destinatário como privado, o que significa que o contrato não será vinculado à ID de usuário do destinatário e não será exibido na página Gerenciar do destinatário (se tiver uma conta Acrobat Sign ativa). Isso ajuda a evitar a exposição intencional de informações pessoais por meio do compartilhamento de usuário ou grupo.

    O menu “Configurações do destinatário” com destaque para os controles de acesso do destinatário ao contrato.

    Cada destinatário pode ter uma ou mais partes em cópia anexadas ao seu registro de destinatário. As notificações enviadas ao destinatário também serão enviadas a emails em cópia (CC), para que a equipe esteja a par da situação.

    O menu “Configurações do destinatário” com destaque para os controles de partes em cópia vinculadas.

  13. Opcionalmente, adicione outros destinatários e ajuste sua ordem.

    Se houver mais de um destinatário no seu fluxo de assinatura, selecione o ícone de adição logo abaixo da lista de destinatários para adicionar um novo destinatário. 

    Os registros do destinatário podem ser adicionados como:

    • Eu mesmo(a): adiciona o(a) remetente como o próximo registro de destinatário.
    • Pessoa: um destinatário específico identificado pelo endereço de email.
    • Grupo: um grupo de destinatários ou um grupo de assinatura paralela (utilizado para definir fluxos de assinatura híbridos).
    • Selo eletrônico: se o remetente tiver acesso para adicionar selos eletrônicos, a opção ficará visível e poderá ser inserida da mesma forma que um destinatário humano.
    • CC: esta opção adiciona um usuário como participante em cópia "global". As partes em cópia não interagem com o contrato, apenas são notificadas quando é ele enviado e quando é concluído.

    Defina o registro de cada destinatário com um email, uma função, um método de autenticação e uma mensagem privada, conforme necessário.

    Para excluir um registro de destinatário, selecione o ícone de lixeira na extremidade direita do registro.

  14. Ajuste a ordem da assinatura conforme necessário.

    Se você selecionou um fluxo de assinatura sequencial, o índice numérico de assinatura fica evidente próximo ao seletor de função no registro do destinatário.

    Para ajustar o registro do destinatário, use as setas para cima e para baixo para mover o registro do destinatário na lista de destinatários. O índice de assinatura é atualizado de acordo.

    A seção Adicionar destinatários com o ícone de adição de destinatário e as setas de ajuste realçadas

    Observação:

    As partes em cópia não participam do ciclo de assinatura. Elas só serão notificadas quando o contrato for criado e quando for concluído.

  15. Visualizar o contrato e adicione campos de assinatura.

    Quando todos os destinatários forem adicionados, selecione o botão Visualizar e adicionar campos para abrir o ambiente de criação.

    Se você estiver usando modelos de documentos com campos já configurados e estiver confiante de que o posicionamento dos campos está mapeado corretamente para a lista de destinatários, é possível selecionar Enviar agora para enviar o contrato imediatamente.

  16. Fase quatro: criação

    Observação:

    Adicionar campos a um documento (campos de criação ou simplesmente “criação”) é um tópico mais complexo do que o escopo deste artigo permite. Veja uma versão resumida do processo abaixo.

    O recurso de “clicar e inserir” do ambiente de criação tenta detectar automaticamente os campos e posicioná-los de forma inteligente. O sucesso relativo desse processo depende da estrutura do documento subjacente.

    • Por padrão, todos os campos inseridos são campos de texto.
    • Além disso, todos os campos inseridos são atribuídos ao primeiro destinatário por padrão.
    • É provável que haja alguns campos que precisem ser excluídos, movidos, redimensionados, reatribuídos ou alterados para um novo tipo de campo.

    Comece limpando todos os campos inseridos automaticamente e insira novos campos conforme necessário.

    Exclua campos indesejados.

    1. Clique no campo para acionar o menu de contexto.
    2. Selecione o ícone de exclusão.
    O ambiente de criação com um campo selecionado e o ícone de exclusão

    Mova todos os campos que precisam ser reposicionados.

    Passe o ponteiro do mouse sobre o campo até ver a seta de quatro pontas e, em seguida, clique e arraste o campo para a posição.

    O ambiente de criação com um campo selecionado e a seta de quatro pontas

    Redimensione os campos conforme necessário.

    Selecione o campo, passe o mouse sobre qualquer borda ou canto até ver a seta de duas pontas e clique e arraste a borda do campo até obter o tamanho desejado.

    O ambiente de criação com um campo selecionado e a seta de duas pontas.

    Alterar a atribuição de destinatário do campo (quando há vários destinatários).

    O sistema do Adobe Sign deve saber quais campos disponibilizar para os destinatários. Isso é feito atribuindo cada campo a um destinatário (ou utilizando a opção Qualquer pessoa, que deve, no entanto, ser identificada explicitamente como o destinatário). Conforme mencionado, todos os campos detectados automaticamente são atribuídos ao destinatário selecionado.

    O ambiente de criação com um campo selecionado e a ação “Alterar destinatário”

    Observe que os campos de cada destinatário são individualmente codificados por cores, facilitando a identificação do campo.

    • Abrir a lista de destinatários no canto superior esquerdo mostra todos os destinatários e sua codificação por cor (representada por um ponto) ao lado do email.
    • O campo do destinatário selecionado exibe suas cores na moldura ao redor do nome/endereço de email do destinatário.
    • Os campos listados no painel esquerdo recebem a cor (levemente desbotada) do destinatário selecionado.
    O ambiente de criação mostrando a lista de destinatários e seus respectivos campos codificados por cor.

    Altere o tipo de campo conforme necessário.

    Como todos os campos detectados automaticamente são campos de Texto, pode ser necessário mudar alguns deles para tipos de campo diferentes.

    O ambiente de criação com um campo selecionado e a ação “Alterar tipo de campo”

    Insira todos os campos obrigatórios.

    Verifique se pelo menos um campo de assinatura foi atribuído a cada destinatário que precisa assinar o documento.

    Se houver outros campos, para oferecer suporte à assinatura ou coletar informações adicionais, eles precisarão ser inseridos no formulário.

    Para inserir um campo:

    1. Selecione o destinatário no menu suspenso Destinatário. Todos os campos que você inserir posteriormente serão atribuídos a esse destinatário.
    2. No painel esquerdo, escolha o campo.
    3. Clique no local do documento onde deseja inserir o campo. (Ou arraste e solte o campo.)
    4. Ajuste o tamanho e a posição do campo conforme necessário.
    5. Repita o processo para cada destinatário até que todos os campos obrigatórios sejam inseridos.
    O ambiente de criação, com um campo de assinatura sendo inserido na linha de assinatura

    Dica:

    Criar formulários do zero para cada contrato pode ser um processo demorado. Se você enviar regularmente os mesmos documentos, considere criar modelos de biblioteca. Os modelos eliminam a necessidade de recriar campos todas as vezes e ajudam a simplificar o fluxo de trabalho.

    É possível criar modelos diretamente a partir de contratos enviados na página Gerenciar.

  17. Selecione a opção de Salvar ou Enviar o contrato.

    • Salvar: armazena o contrato em um estado Rascunho na página Gerenciar e mantém todas as configurações de campo.
    • Enviar: inicia o processo de assinatura enviando um email ao primeiro destinatário (ou a todos os destinatários, no caso de um fluxo de trabalho de assinatura paralelo).

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