打开 Acrobat 并选择菜单> 帮助 > 检查更新。
上次更新日期：
2025年8月1日
了解如何修复 Acrobat 在 Windows 和 macOS 系统上崩溃的问题。
Acrobat 在启动、打开文件或处理文档时可能会崩溃。这些崩溃问题可能由软件过时、安装问题、系统冲突或许可证问题所导致。以下方法将帮助您使用更新、修复、许可证重置以及适用于 Windows 和 macOS 的 Acrobat Diagnostics 工具来识别并解决问题。
如果 Acrobat 或 Acrobat Reader 崩溃并显示崩溃报告对话框，请选择发送报告以与 Adobe 共享详细信息。
注意:
如果您没有看到崩溃报告对话框，请从 Acrobat 进程中收集崩溃日志和诊断文件。将这些文件发送给 Adobe 支持团队，或在社区论坛中咨询专家以寻求帮助。
Acrobat 版本过时
使用旧版本的 Acrobat 可能会由于兼容性问题而导致崩溃。
观看如何更新 Acrobat 的操作演示
要更新 Acrobat，请执行以下操作：
- Windows：选择菜单
> 帮助 > 检查更新，然后按照屏幕上的说明安装最新版本。 - macOS：帮助 > 检查更新，然后按照屏幕上的说明安装最新版本。
操作系统过时
运行过时版本的 Windows 或 macOS 也可能会导致 Acrobat 崩溃。Adobe 建议将操作系统更新到最新版本。
请参阅官方 Windows 更新指南或 macOS 更新指南，以获取相关说明。
Acrobat 安装已损坏（仅限 Windows）
Acrobat 可能会因安装文件损坏、组件缺失或配置错误而崩溃或冻结。
观看如何修复 Acrobat 的操作演示
要修复 Acrobat 安装，请执行以下操作：
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如有任何更新可用，请选择下载。
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按照屏幕上的说明下载更新。
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安装更新后，从更新成功对话框中选择关闭
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重新启动计算机，然后启动 Acrobat。
许可证无效或过期可能会导致 Acrobat 崩溃。 要验证 Adobe 帐户的激活状态，请检查 Adobe 帐户计划，并确保您的 Acrobat 许可证有效且已激活。
了解如何管理您的订阅和帐户设置。
如果 Acrobat 在登录期间崩溃或无法验证订阅，请尝试重置许可证文件。
观看如何刷新许可证文件的操作演示
要重置许可证文件，请执行以下操作：
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关闭 Adobe Acrobat。
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按 Command + 空格键，然后键入 Keychain Access。
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从侧边栏中选择系统。
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从右侧窗格中右键单击 Adobe 用户信息或 Adobe 应用程序信息等条目，然后选择删除。
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重新启动 Acrobat 并使用您的帐户凭据登录。
如果问题仍然存在，请使用 Acrobat Diagnostics 工具收集日志和系统数据。
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打开 Acrobat，然后选择帮助 > 故障诊断 Acrobat。
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选择“是”以启动 Acrobat Diagnostics 工具。
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选择开始诊断。
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执行导致崩溃的任务，然后选择停止诊断。
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在必填字段中填写信息，然后选择共享日志。
如果问题仍然存在，请使用 Acrobat Diagnostics 工具收集日志和系统数据。
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打开 Acrobat，然后选择帮助 > 故障诊断 Acrobat。
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选择“是”以启动 Acrobat Diagnostics 工具。
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选择开始诊断。
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执行导致崩溃的任务，然后选择停止诊断。
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在必填字段中填写信息，然后选择共享日志。
注意:
如果未看到故障诊断 Acrobat 选项，请选择首选项 > 常规，然后从来自/发往 Adobe 的消息中选择启用故障诊断。如果 Acrobat 在启动时崩溃，请下载并运行 Acrobat Diagnostics 工具。
