问题
上次更新日期：
2025年6月10日
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以下是在 Document Cloud 应用程序中使用生成式 AI 功能时可能会出现的一些已知问题。
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描述/解决方法 |
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PDF 不受支持 |
请参阅使用生成式 AI 功能的前提条件。 |
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服务 API 错误 |
PDF 不合格：服务器执行检查，取消了某些 PDF 文件的资格，从而导致回答失败。 过度使用错误：如果在短时间内过度使用生成式 AI 功能，服务可能会返回错误。 内容提取失败：当无法检测 PDF 的结构或内容提取失败时，就会发生这种情况。 PDF 格式错误或渲染失败可能是导致失败的原因。 |
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此功能不可用 |
确保遵循帐户和登录要求，并检查支持的语言。您所在的地理位置可能不支持生成式 AI 功能。 |
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节流错误 |
在生成式 AI 功能因需求量大而无法使用时，就会发生这种情况。 请稍后重试。 |
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答案不正确、不完整或质量不佳 |
生成的答案有时可能具有误导性、不正确或有偏见。 这些类型的故障可能无法提供特定的错误代码。 以英语、法语和德语以外的语言生成的响应是无意的，不是 AI 助手的预期用途。 |
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会话无效 |
在您的会话超时时会发生这种情况。 刷新页面再登录，继续使用生成式 AI 功能。 |
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大型语言模型 (LLM) 错误 |
在服务器遇过载时就会发生这种情况。 请稍后重试。 |
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生命周期结束 |
要使用生成式 AI 功能，必须将 Document Cloud 应用程序更新到最新版本。 对于 Acrobat 桌面版，请转到帮助 > 检查更新。 |
