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如果您的 Adobe 产品或服务付款失败或未能按时付款，只需几步即可轻松重新发起付款。

重试失败或错过的付款

如果您的卡详细信息或账单信息已更改，则可以更新该信息。 Adobe 将尝试通过新信息向您发起付款。

  1. 登录到 https://account.adobe.com/zh-Hans/plans。

  2. 选择编辑账单和付款。

    选择“编辑账单和付款”选项
    编辑您的账单和付款信息。

    注意:

    找不到“编辑账单和付款”选项?请务必使用正确的 Adobe 帐户电子邮件地址登录。

  3. 在弹出式屏幕中，选择下列选项之一：

    • 新增：允许您使用新卡付款。
    • 编辑：更新您的卡详细信息或使用同一张卡重新发起付款。
    • 重试（如果可用）：使用现有卡重新发起付款。 在这种情况下，您可以跳过步骤 4。
    添加或编辑您的付款方式
    添加新的付款方式或编辑当前付款方式的信息。

  4. 执行以下操作之一：

    添加新卡详细信息

    要添加新卡，请更新必要的详细信息。 然后选择保存。

    更新付款信息
    更新您的新卡

    编辑您的卡详细信息以重新发起付款

    要使用同一张卡重试付款，请删除您的卡号，然后重新键入。 然后选择保存。

    更新付款信息
    删除并重新键入卡号

    更新付款详细信息后，请重试付款，并确认付款是否已完成。 付款成功后，您的帐户中将不再显示账单错误信息。

    注意:

    使用公司卡时，请务必填写持卡人的姓名和账单地址。 请联系持卡人或会计部门核实信息是否正确。

视频：如何重试失败或错过的付款 

验证您的付款已成功

最多需要 24 小时可将您的付款过帐到您的帐户。

  1. 登录到 https://account.adobe.com/zh-Hans/orders。

  2. 在订单和发票下方，选择查看发票，以查看会员资格计划的订单编号。

    用于查看发票的“订单和发票”屏幕
    查看所购买计划的发票。

  3. 检查您的付款是否已经完成。

    查看、下载或通过电子邮件发送您的发票
    查看或下载发票或通过电子邮件将发票发送给您。

    A. 视图 B. 下载 C. 电子邮件 

关于付款问题的常见问题解答

为何我的帐户被暂停？ 

如果您当前的付款方式（以及提供的任何备用付款方式）无法正常使用，您的订阅可能会被暂停。 我们会继续尝试通过您的付款方式收取您订阅期剩余时间的费用。收到您的付款后，即会恢复您的订阅帐户完整访问权限。 为避免发生服务中断，请在您的 Adobe 帐户中更新付款信息。 

如何避免将来的付款问题？

您可以使用以下最佳实践避免今后出现付款问题，确保交易顺利：

  • 确保您的付款方式有足够的资金完成购买。
  • 及时更新您的付款信息，以防因信息过期或无效而出现问题。
  • 确认您的付款方式和 Adobe 帐户是否在同一国家/地区注册。

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