邮件 ID
上次更新日期：
2024年9月6日
通过本文了解如何解决没有收到订阅相关电子邮件的问题。
在某些情况下，Adobe 会向您发送邮件，包括：
- 您请求 Adobe 通过电子邮件将您的成员资格密码告诉您。
- 您在 Adobe Store 或其他 Adobe eCommerce 系统上进行购买。
- 在 Adobe 客户关怀门户中创建案例。
- 使用“Create Adobe PDF Online”转换 PDF。
- Adobe.com 上的托管服务要求您验证电子邮件地址。
- 自动续订提醒。*
* 在订阅到期之前 30 天或为订阅付款开具新发票时发送的邮件。
故障诊断提示
利用以下故障诊断提示解决与未收到 Adobe 电子邮件相关的问题。
邮箱设置
检查群发或垃圾电子邮件文件夹
在垃圾或群发电子邮件文件夹中搜索来自 Adobe 的电子邮件。邮件管理员或邮件程序可能会自动为您设置这些文件夹，过滤器可能会在您不知情的情况下将电子邮件放入这些文件夹中。
请注意以下 Adobe 电子邮件地址：
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邮件 ID |
邮件 ID |
|---|---|---|
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AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
有关群发和垃圾电子邮件文件夹的更多信息，请咨询邮件管理员或查阅电子邮件程序的帮助文件。
关闭垃圾邮件阻止程序
Adobe 的电子邮件系统与一些防垃圾邮件软件不能协同工作，例如使用自动响应或质询方法阻止不想收到的电子邮件的防垃圾邮件软件。请暂时停用这类软件并等待电子邮件送达。
如果您的组织具有防垃圾邮件设备或应用程序，请确保它配置为允许接收来自 Adobe 和 Amazon Web Services 的电子邮件。
注意:
在许多电子邮件服务器上，如果您将某封来自 Adobe 的电子邮件标记为垃圾邮件，则后续的所有 Adobe 电子邮件都会自动进入垃圾邮件文件夹。
将 Adobe.com 电子邮件域添加到您的通讯簿
当 Adobe.com 域位于您的通讯簿中时，您可以收到来自 Adobe 的电子邮件。
检查您的电子邮件安全设置
有时，将电子邮件的安全设置配置为“高”会阻止来自 Adobe 的电子邮件。将您的设置调整为“中”或“中-高”。
与电子邮件管理员联系
如果您没有收到来自 Adobe 的电子邮件，请与邮件管理员联系以询问服务器的可用磁盘空间；有可能磁盘已满。您的电子邮件管理员也可以使用以下 IP 地址和子网将 Adobe 的邮件服务器添加到您公司的允许列表中：
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
尝试使用其他电子邮件地址
在配置文件页面中，选择更改以修改电子邮件地址。有关如何修改电子邮件地址的详细信息，请参阅尝试使用其他电子邮件地址。
验证您的电子邮件地址
要验证您向 Adobe 提供的电子邮件地址是否正确，请执行以下步骤：
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在帐户信息和访问部分中，确认您的电子邮件地址是正确的。如果不正确，可进行编辑。
您可以在备用电子邮件字段中提供用于恢复密码的备用电子邮件地址。
