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上次更新日期：
2025年4月24日
通过本文了解如何解决没有收到订阅相关电子邮件的问题。
Adobe 会在各种情况下发送电子邮件，例如：
- 请求 Adobe 通过电子邮件发送会员资格密码。
- 在 Adobe 商店或其他 Adobe 电子商务平台上购买产品。
- 在 Adobe 客户关怀门户中创建案例。
- 使用“Create Adobe PDF Online”转换 PDF。
- Adobe.com 上的托管服务需要电子邮件验证。
- 我们发送自动续订提醒。
注意:
我们会在您的订阅到期前 30 天或订阅付款生成新发票时向您发送电子邮件。
请按照以下故障排除提示解决收不到 Adobe 电子邮件的问题。
检查邮箱设置
您的邮箱设置可能会阻止您接收电子邮件。 尝试这些解决方案来解决问题并确保您收到电子邮件。
检查群发或垃圾电子邮件文件夹
在垃圾或群发电子邮件文件夹中搜索来自 Adobe 的电子邮件。您的电子邮件管理员或电子邮件程序可能在您不知情的情况下自动创建了群发电子邮件文件夹，并添加了过滤器将电子邮件移至这些文件夹中。
留意来自以下 Adobe 地址的电子邮件：
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邮件 ID |
邮件 ID |
|---|---|---|
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AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
有关群发和垃圾电子邮件文件夹的更多信息，请联系您的邮件管理员或查阅电子邮件程序的帮助文档。
关闭垃圾邮件阻止程序
Adobe 的电子邮件系统与一些防垃圾邮件软件不能协同工作，例如使用自动响应或质询方法阻止不想收到的电子邮件的防垃圾邮件软件。 要解决该问题，请暂时禁用此类软件并等待电子邮件送达。
如果您的组织使用防垃圾邮件设备或应用程序，请确保其配置为允许接收 Adobe 和 Amazon Web Services 的电子邮件。
注意:
在许多电子邮件服务器上，将 Adobe 电子邮件标记为垃圾邮件会导致服务器自动将后续所有 Adobe 电子邮件移至垃圾邮件文件夹。
将 Adobe.com 电子邮件域添加到您的通讯簿
将 Adobe.com 域添加到您的通讯簿可确保您收到 Adobe 的电子邮件。
检查您的电子邮件安全设置
有时，电子邮件的高级安全设置会阻止来自 Adobe 的电子邮件。将设置调整为“中级”或“中-高级”可确保您收到这些邮件。
与您的电子邮件管理员联系
如果没有收到 Adobe 的电子邮件，请让您的电子邮件管理员检查服务器磁盘空间是否已满。 此外，您的电子邮件管理员还可能需要使用以下 IP 地址和子网将 Adobe 的邮件服务器添加到贵公司的允许列表中：
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
尝试使用其他电子邮件地址
尝试使用其他电子邮件地址接收电子邮件。您可以更改与 Adobe 帐户关联的电子邮件地址。
验证您的电子邮件地址
要验证您向 Adobe 提供的电子邮件地址是否正确，请执行以下步骤：
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在帐户信息和访问部分，确认您的常用电子邮件地址或 Adobe ID 正确无误。
您还可以添加备用电子邮件地址和电话号码，以便恢复帐户。 您还可以添加备用电子邮件地址和电话号码，以便恢复帐户。 -
如果您的常用电子邮件地址或 Adobe ID 不正确，请更改电子邮件地址，确保您通过正确的地址接收电子邮件。
