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了解如何重置忘记的密码或更改现有密码。

重置忘记的密码

  1. 访问 https://account.adobe.com。 

  2. 选择获取登录帮助。 

    Adobe 帐户登录页面提供了多种登录选项，包括使用电子邮件地址、社交帐户、创建新帐户，以及获取登录帮助。
    这将会启动重置密码的过程。

  3. 选择重置您的密码。

    “获取帮助”窗口显示查找您的帐户或重置密码的选项。
    如果您不记得您的电子邮件帐户或 Adobe ID，请选择“查找您的帐户”。

  4. 输入您的电子邮件地址，然后选择继续。

    “输入您的电子邮件地址”窗口会显示一个文本框，供您输入电子邮件地址以重置您的 Adobe 帐户密码。
    现在系统会提示您验证自己的身份。

  5. 输入发送到您的电子邮件地址的代码。

    在“验证您的身份”窗口中，您可以选择输入电子邮件验证码，或者如果您没有收到验证码，可以选择“重新发送验证码”。
    如果您没有通过自己的电子邮件地址收到验证码，请选择“重新发送代码”。

    注意:

    如果您添加了电话号码并启用了两步验证，您也会通过电话号码收到一个代码来验证您的身份。 

  6. 在更新您的密码屏幕中，输入新密码两次以进行确认，然后选择更新密码。

    “更新密码”窗口显示了用于输入新密码和确认新密码的字段，一个用于注销所有活动登录的复选框，以及用于更新密码的按钮。
    选择“注销所有活动登录”以在所有设备上退出您的 Adobe 帐户。

    您已经成功更新您的密码。

未找到包含代码的电子邮件？

如果您在收件箱中找不到来自 Adobe 的电子邮件，请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。 如果您仍无法找到此电子邮件，请参阅未收到预期的 Adobe 电子邮件。

忘记 Adobe 密码且无法访问其他身份验证方法？

如果您为帐户启用了两步验证并且忘记了密码，则需要访问以下至少两个位置来找回密码：

  • 与您的 Adobe 帐户关联的电子邮件地址
  • 与您的 Adobe 帐户关联的手机号码
  • Adobe Account Access 应用程序

如果您无法访问其中至少两个选项，您将无法访问您的帐户。 我们建议您创建一个新帐户。要取消您之前的帐户，请联系 Adobe 客户关怀并提供您的银行卡详细信息。 

更改现有密码

为确保帐户和数据的安全，最好定期更改帐户密码。

  1. 在 https://account.adobe.com/security 登录。 

  2. 在密码部分中，选择更改。

    登录和安全页面提供更改密码的选项。
    在“登录和安全”页面上，您还可以执行一些任务，例如添加密钥、启用或禁用两步验证，以及将您的社交帐户与 Adobe 帐户关联。

  3. 在“验证您的身份”窗口中，在提供的空间中输入您当前的密码，然后选择继续。 

  4. 在“更新您的密码”窗口中，输入新密码两次以进行确认，然后选择更新密码。

    “更新密码”窗口显示了用于输入新密码和确认新密码的字段，一个用于注销所有活动登录的复选框，以及用于更新密码的按钮。
    选择“注销所有活动登录”以在所有设备上退出您的 Adobe 帐户。

需要更新您的电子邮件地址或电话号码？

要更改您的电子邮件地址或电话号码，请参阅编辑 Adobe 帐户个人配置文件。  

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