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了解 Adobe 的订阅条款和退款政策

  1. Creative Cloud 用户指南
  2. Creative Cloud 简介
    1. 常见问题 | Creative Cloud
    2. Creative Cloud 系统要求
    3. Creative Cloud 文件同步 | 已知问题
  3. 下载、安装、设置和更新
    1. 下载 Creative Cloud 应用程序
    2. 打开 Creative Cloud 应用程序
    3. “开始”工作区
    4. 更新 Creative Cloud 应用程序
    5. 更改 Creative Cloud 应用程序的语言
    6. 卸载 Creative Cloud 桌面应用程序
    7. 卸载或删除 Creative Cloud 应用程序
    8. 修复安装 Adobe 应用程序时出现的错误
    9. 如何以及何时使用 CC Cleaner 工具
    10. 可下载的应用程序
  4. 管理帐户
    1. 将 Creative Cloud 试用版转换为付费会员资格
    2. 重置您的 Adobe 密码
    3. 更改您的 Adobe 计划
    4. 更新信用卡信息和账单地址
    5. 查看、下载或通过电子邮件发送您的 Adobe 账单
    6. 修复失败或错过的付款
    7. 取消 Adobe 试用版或订阅
    8. 为免费和已停产的产品寻求支持
    9. 登录到您的 Adobe 帐户
    10. 登录到您的公司或学校帐户
    11. 了解 Creative Cloud 订阅条款和退款政策
  5. 创意服务
    1. 在 Creative Cloud 应用程序中使用 Adobe Stock
    2. 在 Creative Cloud 应用程序中使用 Adobe Fonts
    3. 将您的字体上传到 Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market 不再可用
  6. 协作和存储服务
    1. 什么是云文档
    2. 云文档常见问题解答
    3. 创建云文档或将文件转化为云文档
    4. 设置云文档以供离线使用
    5. 撤回到云文档的早期版本
    6. 共享您的作品以供评论
    7. 为什么离线看不到我的云文档?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. 协作处理 Creative Cloud Libraries 和文件夹
    10. 协作常见问题解答
    11. 使用云存储同步文件
    12. 了解您的云存储空间有多大
    13. 设置同步选项
    14. 停用 Creative Cloud 同步的文件
    15. 下载同步文件和内容
  7. 项目
    1. 项目概述
    2. 创建项目
    3. 共享项目
    4. 创建新文件夹和库
    5. 移动文件夹和库
  8. 组织库
    1. 在库中创建组
    2. 删除库中的组
    3. 删除库中的元素
    4. 移动库中的元素
  9. Creative Cloud 移动应用程序
    1. 常见问题 | 移动应用程序
    2. Adobe Creative Cloud 移动版
  10. 企业和团队
    1. 企业学习和支持
    2. 团队学习和支持
    3. 团队成员快速入门指南
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Adobe Content Authenticity 检查工具 (Beta)
    3. Adobe Content Authenticity Chrome 浏览器扩展
    4. Content Credentials 生成式 AI 训练和使用偏好
    5. 连接帐户以了解创意归属

了解我们的订阅条款和退款政策。

取消订阅

取消后是否可以退款?

是否退款取决于您取消订阅的时间以及所购买的订阅类型。对于大多数计划,如果您在首次购买后的 14 天内取消,您将获得全额退款。

取消订阅的时间线图表。

如果我在 14 天后取消,会发生什么?

如果您直接从 Adobe 购买,并在首次购买的 14 天后取消,将不会收到退款,并且可能需要支付取消费用。

  • 年度按月收费计划:14 天后取消,您可能需要支付剩余合约应付金额的 50% 作为取消费用。您的服务将持续到该月的计费周期结束。
  • 年度预付计划:在 14 天后,您的付款将不可退还,您的服务将持续到您合同期限的结束。
  • 无需一年期合同的月度计划:在 14 天后,您的付款将不可退还,您的服务将持续到该月的计费周期结束。

如果您通过第三方经销商或 Mobile App Store 购买 Adobe 应用程序,则第三方经销商或 Mobile App Store 条款将适用。

如果取消,对我的文件会有哪些影响?

对于个人计划,如果决定取消付费订阅,您将无法访问高级 Creative Cloud 应用程序和 Creative Cloud 付费订阅中包含的服务,并且您的帐户将转换为 Creative Cloud 免费会员资格。

借助 Creative Cloud 免费会员资格,您可以继续在计算机上以及通过 Creative Cloud 网站访问 Creative Cloud 文件夹中的文件,但会受到 2 GB 存储空间的限制。如果超出 Creative Cloud 免费会员资格的存储空间限制,您有 90 天的时间来迁移超出限制的文件。在减少所占用的存储空间之前,您将无法存储任何其他文件。

借助免费会员资格,您可使用相同的 Adobe ID 和密码登录 Creative Cloud 桌面应用程序,然后访问通过免费 Creative Cloud 会员资格我可以获得哪些权益?中列出的所有功能

试用版和订阅时间线

显示试用版、订阅期和订阅自动续订时间线的图表

Creative Cloud 免费试用版

一旦注册免费试用,试用即开始。在您的试用版结束时,您的订阅将开始,我们将按照您注册试用版时所述的费率自动向您的支付方式收费,除非您在试用版结束之前取消。试用期结束前取消,不会收取任何费用。

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我们处理完您的付款后,订阅便开始生效。如果是试用,除非取消,否则您的订阅将在试用期结束后开始。

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整个订阅期内的价格是否相同?

相同,整个订阅期内的价格固定不变。仅在续订时价格可能会有所变动,我们始终会提前通知您。 

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