上次更新日期：
2025年6月2日
当 Photoshop 崩溃（不大可能出现这种情况）时，您的系统信息可为错误诊断提供线索。 您可以在 Photoshop 故障诊断社区中共享系统信息（如以下信息），以便获取解决问题的帮助：
您还可以查看线索，尝试自行进行 Photoshop 故障诊断。
复制您的 Photoshop 系统信息
- 在 Photoshop 中，选择帮助 > 系统信息。
- 在“系统信息”对话框中，单击复制。
阅读您的系统信息
在任意文本编辑器中打开系统信息，以便详细查看。 您可以使用 macOS 上的 TextEdit 或 Microsoft Windows 上的 Notepad。
系统信息示例
在以下示例中，<-- 后的文本是注释/批注，可帮助您更好地理解系统信息。
示例 1（摘录）
模型：MacBookPro8,2，BootROM MBP81.0047.B27，4 processors，Intel Core i7，2.2 GHz，8 GB，SMC 1.69f4 <--表示系统上现在安装了许多 CPU 内核和 RAM。确保您拥有足够的 RAM 和硬件来满足您的工作类型需求。 显卡：AMD Radeon HD 6750M，AMD Radeon HD 6750M，PCIe，512 MB 显卡：Intel HD Graphics 3000，Intel HD Graphics 3000，内置，512 MB <--本行及上一行标明当前设备的显卡信息及其 VRAM 容量。确保您拥有足够的 VRAM 来满足您的工作类型需求，并确保您的操作系统在 Mac 和 Windows 上是最新版本；如果您使用的是 Windows，还需安装最新的显卡驱动程序。 内存模块：BANK 0/DIMM0，4 GB，DDR3，1333 MHz，0x857F，0x483634353155363446393333334700000000 内存模块：BANK 1/DIMM0，4 GB，DDR3，1333 MHz，0x857F，0x483634353155363446393333334700000000 AirPort：spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6) 蓝牙：版本 4.0.8f17，2 项服务，11 台设备，1 个传入串行端口 网络服务：以太网、以太网、en0 网络服务：Wi-Fi、AirPort、en1 串行 ATA 设备：M4-CT256M4SSD2，256.06 GB 串行 ATA 设备：MATSHITADVD-R UJ-8A8 USB 设备：FaceTime 高清摄像头（内置），apple_vendor_id，0x8509，0xfa200000 / 3 USB 设备：Apple 内置键盘/触控板，apple_vendor_id，0x0252，0xfa120000 / 5 USB 设备：BRCM2070 集线器，0x0a5c（博通公司），0x4500，0xfa110000 / 4 USB 设备：蓝牙 USB 主机控制器，apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7 USB 设备：键盘集线器，apple_vendor_id，0x1006，0xfd123200 / 8 USB 设备：Apple 键盘，apple_vendor_id，0x024f，0xfd123220 / 10 USB 设备：XD-0405-U，0x056a (WACOM Co., Ltd.)，0x0041，0xfd123600 / 7 <--指示系统正在使用 Wacom 数位板。请确保数位板驱动程序为最新版本。 USB 设备：红外接收器，apple_vendor_id，0x8242，0xfd110000 / 3
示例 2（摘录）
Adobe Photoshop 版本：13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--指示已安装的 Photoshop 版本及其运行模式（32 位或 64 位） 操作系统：Mac OS 10.7.5 <---请确保您的操作系统为最新版本 系统架构：Intel CPU 系列：6，型号：42，步进：7，带 MMX、SSE Integer、SSE FP、SSE2、SSE3、SSE4.1、SSE4.2，超线程 物理处理器计数：2 逻辑处理器计数：4 处理器速度：1800 MHz 内置内存：4096 MB <--指示已安装的 RAM 总量 可用内存：1969 MB Photoshop 可用的内存：3131 MB Photoshop 已使用的内存：70 % <--指示在“首选项 > 性能...”面板中设置的分配给 Photoshop 的 RAM 容量图像平铺大小：128K <--指示在“首选项 > 性能...”面板中设置的缓存平铺大小图像缓存级别：4 <--指示在“首选项 > 性能...”面板中设置的图像缓存级别OpenGL 绘图：已启用。<--指示是否在“首选项 > 性能...”面板中启用“使用图形处理器” ... 显卡供应商：Intel Inc. <--本行及上一行标明当前安装显卡的制造商信息 显卡渲染器：Intel HD Graphics 3000 OpenGL 引擎 <--本行及上一行标明当前安装显卡的型号 - 请确保您的操作系统在 Mac 和 Windows 上是最新版本；如果您使用的是 Windows，还需安装对应显卡的最新显卡驱动程序。 显示屏：1 主显示屏 显示深度：32 显示边界：上边距 = 0，左边距 = 0，下边距 = 900，右边距 = 1440 <--指示所连接显示器的像素尺寸 视频渲染器 ID：16925441 显卡内存：416 MB <--标明当前设备的显卡信息及其 VRAM 容量。确保您拥有足够的 VRAM 来满足您的工作类型需求 序列号：12345678901234567890 <--指示应用程序运行模式（试用模式，或是激活时显示部分序列号） 应用程序文件夹：/Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--验证 Photoshop 是否安装在默认位置（在本示例中，Photoshop 安装在默认位置） Photoshop 暂存盘已启用异步 I/O 暂存盘卷： 启动时，总容量 233.0GB，可用空间 6.39GB <--指示暂存盘容量以及剩余可用磁盘空间 必需插件文件夹：/Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ 主插件文件夹：/Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ 附加插件文件夹：未设置 <--指示是否启用了“附加插件文件夹”首选项。如果已启用，则还会指示其他插件文件夹的路径。 尝试排除插件故障和/或禁用第三方插件 ... 必需插件： Camera Raw 7.3 (71)，Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated - 来自文件“Camera Raw.plugin”<--指示当前安装的 Camera Raw 插件的版本。请确保已安装最新版本的 Camera Raw 插件，或使用免费的 Adobe DNG Converter，以便在旧版 Photoshop 中获得最新的相机支持。 Chalk & Charcoal（粉笔和炭笔滤镜）13.0，Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated - 来自文件“Filter Gallery.plugin” ... 可选和第三方插件： Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Systems Incorporated - 来自文件“AdobePSDXFileLoader.plugin”<--指示是否安装了任何第三方插件。如果此处列出了任何插件，请尝试禁用所有第三方插件 加载失败的插件：无 <--指示是否有任何插件加载失败。检查插件是否安装正确，以及您是否拥有最新版本 Flash： CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange 已安装的 TWAIN 设备：无
