Öffne den Finder und wähle in der Menüleiste Gehe zu > Gehe zu Ordner aus.
Zuletzt aktualisiert am
21. März 2025
Hier erfährst du, wie du Konfigurationsfehler (Fehler 1, Fehler 15 oder Fehler 16) behebst, die beim Starten einer Creative Cloud-Applikation auftreten können.
So beheben Sie Konfigurationsfehler beim Starten eines Creative Cloud-Programms
Wenn Sie ein Creative Cloud-Programm starten, wird ein Konfigurationsfehler (Fehler 1, Fehler 15 oder Fehler 16) angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, das Produkt zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.
Der Fehler tritt in der Regel auf, wenn Berechtigungen für Anwendungsordner (Adobe PCD und SLStore) falsch festgelegt wurden. Befolgen Sie die Anweisungen unten, um die richtigen Berechtigungen für Ihr Betriebssystem festzulegen.
macOS
Lege Berechtigungen für die Ordner „SLStore“ und „Adobe PCD“ fest.
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Gib /Library/Application Support/Adobe/SLStore ein und drücke den Zeilenschalter.
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Drücke die Ctrl-Taste und wähle dann den Ordner SLStore aus.
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Wähle im eingeblendeten Menü Informationen aus und erweitere den Abschnitt Teilen & Zugriffsrechte aus.
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Wähle das Sperrsymbol aus. Gib bei entsprechender Aufforderung deinen Administratorbenutzernamen und dein Kennwort ein und wähle dann OK aus.
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Lege Berechtigungen fest:
- System: Lesen & Schreiben
- Admin: Lesen & Schreiben
- Jeder: Lesen & Schreiben
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Wähle das Symbol für das Dropdown-Menü und anschließend Auf alle Unterobjekte anwenden aus.
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Schließe das Fenster SLStore-Informationen.
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Öffne den Finder und wähle in der Menüleiste Gehe zu > Gehe zu Ordner aus.
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Gib /Library/Application Support/Adobe/SLStore ein und drücke den Zeilenschalter.
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Drücke die Ctrl-Taste und wähle dann den Ordner Adobe PCD aus.
-
Erweitere den Bereich Teilen & Zugriffsrechte.
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Wähle das Sperrsymbol aus. Gib bei entsprechender Aufforderung deinen Administratorbenutzernamen und dein Kennwort ein und wähle dann OK aus.
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Lege Berechtigungen fest:
- System: Lesen & Schreiben
- Admin: Nur Lesen
- Jeder: Nur Lesen
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Wähle das Symbol für das Dropdown-Menü und anschließend Auf alle Unterobjekte anwenden aus.
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Schließe das Fenster Adobe PCD-Informationen.
Führe alle nachfolgenden Schritte aus, um den Fehler unter Windows 11 zu beheben:
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Öffne ein Explorer-Fenster.
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Wähle Ansicht aus und aktiviere im Bereich Ein-/ausblenden das Kontrollkästchen Ausgeblendete Elemente.
Du kannst jetzt ausgeblendete Dateien in Explorer einblenden.
Du kannst jetzt ausgeblendete Dateien in Explorer einblenden.
Führe dieses Verfahren zweimal durch, einmal für den Ordner Adobe PCD und einmal für den Ordner SLStore.
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SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
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Adobe PCD |
Windows (64 Bit): Programme (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ |
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Klicke in Explorer mit der rechten Maustaste auf den Ordner Adobe PCD oder SLStore und wähle Eigenschaften aus.
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Wähle die Registerkarte Sicherheit und anschließend Bearbeiten aus, um Berechtigungen festzulegen.
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Wähle unter Gruppen- oder Benutzernamen eine Gruppe aus und erteile unter Berechtigungen für <Benutzer- oder Gruppenname> die gewünschten Berechtigungen:
Adobe PCD
- Administratoren: Vollzugriff
SLStore
- Administratoren: Vollzugriff
- System: Vollzugriff
- Benutzer: Lesen und Spezielle Berechtigungen
Du hast die erforderlichen Berechtigungen erfolgreich erteilt.
Du hast die erforderlichen Berechtigungen erfolgreich erteilt. -
Wähle OK aus, um das Dialogfeld „Berechtigungen“ zu schließen.
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Wähle im Fenster Eigenschaften die Schaltfläche Erweitert aus.
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Aktiviere das Kontrollkästchen Alle Berechtigungseinträge für untergeordnete Objekte durch vererbbare Berechtigungseinträge von diesem Objekt ersetzen und wähle dann OK aus.
Damit wurden alle Berechtigungseinträge für untergeordnete Objekte aktualisiert.
Damit wurden alle Berechtigungseinträge für untergeordnete Objekte aktualisiert. -
Wähle OK aus, um das Fenster „Eigenschaften von SLStore“ oder „Eigenschaften von Adobe PCD“ zu schließen.
Führe die nachfolgenden Schritte aus, um den Fehler unter Windows 10 zu beheben.
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Öffne ein Explorer-Fenster.
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Wähle Ansicht aus und aktiviere im Bereich Ein-/ausblenden das Kontrollkästchen Ausgeblendete Elemente.
Führe die vier nachfolgenden Schritte aus, um den Fehler unter Windows XP Home zu beheben.
