Wirst du beim Starten von Acrobat Pro oder Acrobat Standard aufgefordert, eine Seriennummer einzugeben oder dich mit deiner Adobe ID anzumelden? Es gibt verschiedene Gründe, warum du diese Aufforderung erhältst:
- Du hast eventuell die falsche Version von Acrobat installiert.
- In deinem Acrobat-Abonnementkonto könnten Informationen fehlerhaft sein oder ganz fehlen.
- Der Computer kann sich möglicherweise nicht mit den Aktivierungsservern von Adobe verbinden.
Durch die zum Erwerben deines Produkts verwendete Methode wird der Programmstart bestimmt:
- Kunden von klassischen Versionen werden zum Zeitpunkt der Installation oder beim Start des Produkts nach einer Seriennummer gefragt. Früher als Version mit unbefristeter Lizenz bezeichnet.
- Kunden von fortlaufenden Versionen sollten beim Startvorgang zur Anmeldung aufgefordert werden. Früher als Abo-Version bezeichnet.
Für die fortlaufenden und klassischen Versionen von Acrobat werden unterschiedliche Installationsprogramme verwendet.Falls du die falsche Version installiert hast, musst du diese deinstallieren und anschließend die richtige Version von Acrobat installieren. Wenn du eine Aufforderung zur Eingabe einer Seriennummer erhältst oder dich beim Start unerwartet angemeldet hast, musst du diesen Prozess zur Installation der richtigen Version der Software ausführen.
Endkunden
Informationen zur Installation von Acrobat als Teil der Creative Cloud findest du auf der Seite zum Herunterladen, Installieren und Aktualisieren von Creative Cloud.
- Melde dich mit der Adobe ID, die du beim Kauf von Acrobat verwendet hast, unter Acrobat.adobe.com an.
- Klicke im Bereich zum Herunterladen von Apps auf den Link zum Herunterladen von Acrobat.
- Mit der Adobe ID anmelden
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Download und die Installation von Acrobat durchzuführen.
Kunden mit Volumenlizenz
Die Volumenlizenzsoftware wird für die IT- oder Verpackungs-Abteilung bereitgestellt. Erkundige dich bei deiner IT- oder Verpackungs-Abteilung, wie du auf die Acrobat-Installation zugreifen kannst.Die folgenden Informationen sind für die IT- oder Verpackungs-Abteilung bestimmt.
Klassische Version
Die klassische Version wird in früheren Versionen als die unbefristete Version bezeichnet. Greife auf der Licensing-Website auf dieses Installationsprogramm zu.
Fortlaufende Version
Rufe das Installationsprogramm für die Abonnementversion in der Admin Console.
Die Aufforderung zur Eingabe der Seriennummer wird möglicherweise deshalb angezeigt, weil bei der Herstellung der Verbindung zwischen deinem Computer und den Aktivierungsservern von Adobe Probleme aufgetreten sind. Versuche, diese mithilfe der Lösungen im Abschnitt „Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen“ unter Anmeldungs-, Aktivierungs- oder Verbindungsfehler | Document Cloud, CC, CS6, CS5.5 zu beheben.
Verwaltest du ein Netzwerk? Siehe die Lizenzierungsinformationen in der Dokumentation zum Adobe Creative Cloud-Dienst für IT.
Informationen zur Überprüfung deiner Zahlungsinformationen mit Acrobat als Teil der Creative Cloud findest du auf der Seite zur Verwaltung deiner Creative Cloud-Mitgliedschaft.
- Melde dich bei Acrobat.adobe.com an.
- Klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Namen und wähle „Mein Plan“.
- Überprüfe die Richtigkeit deiner Zahlungsinformationen.
Wenn du dich bei Acrobat ab- und wieder anmeldest, werden deine Kontoinformationen zurückgesetzt.
- Starte Acrobat.
- Mac OS: Navigiere zu „Anwendungen“ > „Adobe Acrobat“ > „Adobe Acrobat“.
- Windows: Navigiere zu „Start“ > „Alle Programme“ > „Adobe Acrobat“.
- Wähle „Hilfe“ > „Abmelden“.
- Klicke auf „Abmelden“.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, melde dich mit deiner Adobe ID (normalerweise deine E-Mail-Adresse) und deinem Kennwort an.
