Beheben von Problemen mit Abstürzen bei Creative Cloud-Applikationen

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Zuletzt aktualisiert am 21. Januar 2025

Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn Creative Cloud-Applikationen nicht mehr geöffnet werden können oder beim Versuch, sie zu öffnen, abstürzen.

Warum stürzen meine Creative Cloud-Applikationen ab, wenn ich versuche, sie zu öffnen?

Wenn Sie versuchen, einige Creative Cloud-Applikationen zu starten, wird das Applikationsfenster kurz angezeigt, die Applikation dann jedoch ohne Fehlermeldung beendet. Dies tritt normalerweise auf, wenn ein Update für Ihre Creative Cloud-Applikation oder für den Creative Cloud-Client aussteht.

Lösungen für dieses Problem

Probieren Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus. Fahren Sie nur dann mit der nächsten Lösung fort, wenn das Problem durch die jeweils vorausgehenden Lösung nicht behoben wird.

Lösung 1: Melden Sie sich bei der Applikation ab und dann wieder an

Melden Sie sich bei Ihrem Creative Cloud-Konto ab und dann wieder an. Dies setzt die Kontoinformationen zurück, wodurch die Creative Cloud-Applikation gestartet werden kann.

Öffne den Creative Cloud-Client.
Klicke rechts oben auf das Symbol Konto und wähle dann Abmelden aus.

Du wirst jetzt von deinem Konto abgemeldet.
Nachdem Sie sich abgemeldet haben, melden Sie sich beim Creative Cloud-Client an.
Versuchen Sie, die Creative Cloud-Applikation zu öffnen.

Lösung 2: Aktualisieren Sie Ihren Creative Cloud-Client auf die neueste Version

Hinweis:

Du verwendest bereits die neueste Version des Creative Cloud-Clients? Gehe direkt zur nächsten Lösung.

Öffne im Creative Cloud-Client die Registerkarte Updates.
Wähle auf der Seite Update die Option Nach Updates suchen aus.
Wenn du nicht die aktuelle Version des Creative Cloud-Clients verwendest, wirst du aufgefordert, ein Update auf die neueste Version auszuführen. Wähle Aktualisieren aus.
Versuchen Sie nach der Aktualisierung erneut, die Creative Cloud-Applikation zu öffnen.

Lösung 3: Überprüfen Sie, ob ein Update für Ihre Creative Cloud-Applikation verfügbar ist

Öffne im Creative Cloud-Client die Registerkarte Updates.
Wähle neben der abgestürzten Creative Cloud-Applikation Update aus.

Deine Applikation wird nun aktualisiert.
Versuchen Sie nach der Aktualisierung erneut, die Creative Cloud-Applikation zu öffnen.

Lösung 4: Aktualisieren Sie andere von Ihnen verwendete Adobe-Applikationen

Wenn Sie noch andere Creative Cloud-Applikationen verwenden, aktualisieren Sie auch diese.

Öffne im Creative Cloud-Client die Registerkarte Updates.
Wählen Sie Aktualisieren neben anderen Creative Cloud-Applikationen, die Sie verwenden.

Wenn beispielsweise Photoshop abstürzt und Sie es bereits aktualisiert haben, versuchen Sie, andere von Ihnen verwendete Creative Cloud-Applikationen (z. B. InDesign und Premiere Pro) zu aktualisieren.

Führe ein Update mehrerer Applikationen nach einander durch oder wähle „Alle aktualisieren“ aus.
Versuchen Sie nach der Aktualisierung erneut, die Creative Cloud-Applikation, bei der Probleme aufgetreten sind, zu öffnen.

Benötigen Sie Hilfe?

Manchmal können andere Probleme den Start von Creative Cloud-Applikationen verhindern. Wenn du deine Creative Cloud-Applikation immer noch nicht öffnen kannst, führe die folgenden zusätzlichen Schritte für die entsprechende Applikation aus.

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