Anfordern des Zugriffs auf ein Adobe-Produkt

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Zuletzt aktualisiert am 23. Januar 2025

Für Unternehmen.

Du kannst direkt aus Applikationen heraus bei deiner Organisation Zugriff auf Adobe-Produkte und -Dienste anfordern.

Melde dich im Web bei Creative Cloud an und scrolle zum Abschnitt Auf Anforderung erhältlich, um die Liste der Applikationen zu sehen, auf die du Zugriff anfordern kannst.

Zur Creative Cloud-Website

Hinweis:

Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie ein Adobe-Konto bei Ihrer Organisation haben und Ihre Organisation die Funktion aktiviert hat.

Überblick

Du kannst über den Creative Cloud-Client oder über Creative Cloud im Web Zugriff auf jedes Produkt anfordern. Es ist auch möglich, von der jeweiligen Anwendung aus Zugriff auf ein bestimmtes Produkt zu beantragen. Melde dich mit dem Konto deines Arbeitgebers oder deiner Bildungseinrichtung an, um Zugriff zu beantragen, sofern dir noch kein Zugriff gewährt wurde. Du kannst den Zugriff über eine Adobe-Desktop-Applikation oder über die folgenden Oberflächen anfordern:

Creative Cloud-Desktop-Applikation
Creative Cloud im Web (nur Desktop)
Adobe Stock
Adobe Sign
Adobe Express
Adobe Firefly
Developer Console
Adobe Acrobat (nur KI-Assistent)

Anfordern des Zugriffs von Creative Cloud im Web aus

Melde dich über deinen Desktop mit dem von deiner Organisation bereitgestellten Adobe-Konto bei Creative Cloud im Web an.

Hinweis:

Wenn Sie noch kein Adobe-Konto bei Ihrer Organisation haben, können Sie möglicherweise automatisch mit Ihrer Unternehmens-E-Mail-Adresse ein Konto erstellen, indem Sie sich per Single Sign-On anmelden.
Scrollen Sie zu den auf Anforderung erhältlichen Anwendungen.

Wenn Sie diesen Abschnitt oder eine Option zum Anfordern des Zugriffs nicht sehen, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Wählen Sie für die entsprechende Anwendung die Option Zugriff anfordern aus.

Fordern Sie Zugriff über die Creative Cloud-Desktop-Applikation an.
Wenn Sie für eine automatische Genehmigung in Frage kommen, werden Sie darüber informiert, dass Ihre Anfrage genehmigt wurde, und Sie erhalten eine E-Mail, in der bestätigt wird, wann die Lizenz zur Verfügung steht.

Wenn Sie zur automatischen Genehmigung berechtigt sind, wird die Anforderung verarbeitet und automatisch genehmigt.

Wenn Sie nicht für die automatische Genehmigung in Frage kommen oder Ihr Administrator die automatische Genehmigung nicht aktiviert hat, können Sie möglicherweise trotzdem den Zugriff auf ein Produkt anfordern, wenn Ihr Administrator andere Einstellungen aktiviert hat. Wenn Sie Zugriff anfordern auswählen, müssen Sie einen geschäftlichen Grund eingeben, um Ihrem Administrator mitzuteilen, warum Sie das Produkt anfordern. Sie können die Anfrage dann zur Überprüfung anfordern.

Geben Sie einen beschreibenden geschäftlichen Grund an und senden Sie die Anfrage.

Anfordern des Zugriffs über einen Produktzugriffslink

Ihr Administrator kann Zugriff auf ein Adobe-Produkt durch Freigeben eines Produktzugriffslinks gewähren. Wenn sie dem Link folgen, werden berechtigte Benutzer automatisch zugelassen und die Lizenz wird ihrem Konto zugewiesen.

Öffnen Sie den von Ihrem Administrator freigegebenen Link.
Melden Sie sich mit dem von Ihrer Organisation bereitgestellten Adobe-Konto an.

Wenn Sie für das mit dem Link verknüpfte Produkt in Frage kommen, wird Adobe automatisch damit beginnen, Ihre Anwendungen und Services für die Zuordnung zu Ihrem Konto vorzubereiten. Sie können das Fenster schließen oder warten, bis Sie nach Abschluss des Vorgangs auf die entsprechende Produktseite weitergeleitet werden.

Wenn Ihr Administrator dies aktiviert hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn das Produkt für Ihr Konto bereitgestellt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie in Ihrem Adobe-Konto überprüfen, ob die Produktlizenz für die Verwendung verfügbar ist.

Adobe beginnt mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage, wenn Sie für das mit dem Link verknüpfte Produkt berechtigt sind.

Hinweis:

Wenn Sie beim Versuch, auf den Link zuzugreifen, eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Überprüfen des Status deiner Anforderung

Wenn Sie eine Anforderung senden, kann diese genehmigt oder abgelehnt werden, oder die Überprüfung steht noch aus. Sie können eine abgelehnte oder abgelaufene Anforderung erneut zur Überprüfung anfordern, indem Sie einen aussagekräftigeren geschäftlichen Grund angeben. Im Folgenden sind die Status aufgeführt, die eine Anforderung haben kann:

Genehmigte Anforderungen: Eine automatisch oder manuell genehmigte Anforderung führt dazu, dass die genehmigte Produktlizenz in Ihrem Adobe-Konto zur Verwendung bereitgestellt wird. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie benachrichtigt, sobald die Lizenz für Sie verfügbar ist.
Abgelehnte Anforderungen: Wenn Sie Ihre Anforderung zur Überprüfung einreichen und ein Administrator Ihre Anforderung ablehnt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über den Grund, warum die Anforderung abgelehnt wurde. Nach der Ablehnung können Sie dasselbe Produkt mit einem aussagekräftigeren geschäftlichen Grund erneut von Ihrer Organisation anfordern.
Ausstehende Anforderungen: Sobald eine Anforderung zur Überprüfung durch den Administrator eingereicht wurde, erhält sie den Status „Ausstehend” und kann bis zu 60 Tage lang in diesem Status bleiben. Sie erhalten nach 30 Tagen eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Anforderung zur Überprüfung aussteht, und erneut nach 60 Tagen, wenn die Anforderung abgelaufen ist. Sie können ein Produkt mit ausstehendem Status nicht erneut anfordern.

Häufige Fragen

Ich habe mehrere Profile, die mit meinem Adobe-Konto verknüpft sind. Wie wähle ich aus, von welchem Profil eine Anforderung gesendet werden soll?

Wenn Sie mehr als ein Profil mit Ihrem von der Organisation bereitgestellten Adobe-Konto verknüpft haben, müssen Sie zuerst auswählen, mit welchem Profil Sie sich anmelden möchten. Stellen Sie dann eine Anforderung für ein Produkt aus diesem Profil. Die Anforderung wird an die Organisation und die Administratoren weitergeleitet, die diesem Profil zugeordnet sind.

Von welchen Anwendungen aus kann ich Zugriff anfordern?

Du kannst über bestimmte Anwendungen Zugriff auf verschiedene Adobe-Produkte anfordern. Ob diese Option verfügbar ist, hängt von den Konfigurationen ab, die von den Administratoren deiner Organisation festgelegt wurden. Hier ist eine vollständige Liste der Anwendungen, über die du Zugriff beantragen kannst.

Ihr Administrator kann Ihnen auch einen Produktzugriffslink zur Verfügung stellen, über den Sie auf Anforderung Zugriff auf ein Produkt erhalten, sofern Sie gemäß den festgelegten Kriterien dazu berechtigt sind.

Was ist, wenn ich die Option zum Anfordern des Zugriffs auf ein Produkt nicht finden kann?

Wenn Sie die Option zum Anfordern des Zugriffs auf ein Produkt nicht finden können, hat Ihr Administrator die Option möglicherweise nicht für Ihre Organisation aktiviert. Kontaktieren Sie Ihren Administrator, um mehr zu erfahren.

Warum kann ich die Option zum Anfordern des Zugriffs auf ein Produkt sehen, wenn ich mit einem Adobe-Profil angemeldet bin, aber nicht mit einem anderen?

Jedes Ihrer Adobe-Kontoprofile ist mit einer einzigen Adobe Admin Console verknüpft, in der Funktionen von Administratoren aktiviert und konfiguriert werden. Ein Administrator für eines Ihrer Profile hat möglicherweise die Funktion „Zugriff anfordern“ aktiviert, während der Administrator des anderen Profils die Funktion möglicherweise deaktiviert hat, wodurch Sie zwei verschiedene Einstellungen sehen, je nachdem, bei welchem Profil Sie angemeldet sind.

Warum werden einige meiner Anforderungen automatisch genehmigt, während andere eine Überprüfung durch den Administrator erfordern?

Ihr Administrator kann die Option aktivieren, mit der Sie Zugriff auf Adobe-Produkte und -Services von Ihrer Organisation anfordern können. Wenn Sie Zugriff auf ein Produkt anfordern, erhalten Sie möglicherweise eine automatische Genehmigung und sofortigen Zugriff oder müssen eine Anfrage stellen und auf eine weitere Überprüfung und Genehmigung warten. Wenn Sie zur automatischen Genehmigung berechtigt sind, werden Sie darüber informiert, dass Ihre Anforderung genehmigt wurde, und Sie erhalten eine E‑Mail, in der bestätigt wird, wann die Lizenz zur Verfügung steht. Wenn Sie nicht für die automatische Genehmigung in Frage kommen oder Ihr Administrator die automatische Genehmigung nicht aktiviert hat, können Sie möglicherweise trotzdem den Zugriff anfordern, wenn Ihr Administrator andere Einstellungen aktiviert hat.

Welche Art von Benachrichtigungen erhalte ich, wenn eine Anforderung genehmigt, abgelehnt oder ausstehend ist?

Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn ein Administrator auf Ihre Anforderung antwortet oder wenn sich die Anforderung seit 30 Tagen im Status „Ausstehend“ befindet oder nach 60 Tagen abgelaufen ist. Weitere Informationen über die Status und Benachrichtigungen.

Warum habe ich die Genehmigung für ein anderes Produkt als das ursprünglich angeforderte erhalten?

Ein Administrator kann Ihre Anforderung genehmigen, indem er je nach Ihren Geschäftsanforderungen Zugriff auf ein anderes Produkt als das angeforderte gewährt.

Was passiert, wenn meine Organisation nicht genügend Lizenzen für ein von mir angefordertes Produkt zur Verfügung hat?

Wenn Sie eine automatische Genehmigung für Ihre Anforderung erhalten, aber nicht genügend Lizenzen verfügbar sind, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Lizenz derzeit nicht verfügbar ist und dass Ihr Administrator informiert und gebeten wurde, weitere Lizenzen zur Verfügung zu stellen.

Kann ich meine eigenen Lizenzen kaufen, wenn mein Administrator meine Anforderung ablehnt?

Sie können Ihre eigenen Lizenzen erwerben, wenn Sie ein persönliches Adobe-Konto verwenden.

Was passiert, wenn meine Anforderung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Anforderung abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über den Grund für die Ablehnung informiert werden. Nach einer Ablehnung können Sie das gleiche Produkt erneut bei Ihrer Organisation anfordern.

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