Hier findest du Antworten zu den häufigsten Gründen für Gebühren von Adobe.
Überprüfe dein Konto, aktualisiere deine Kreditkarte oder befolge die Schritte, um eine versäumte Zahlung zu begleichen zu begleichen.
Warum sehe ich in meiner Rechnung unterschiedliche Beträge?
Falls deine Registrierung schon etwas länger zurückliegt, findest du hier einige nützliche Hinweise zu deinem Abo (beachte, dass diese Informationen auch bei der ursprünglichen Registrierung und in deiner E-Mail zur Auftragsbestätigung enthalten sind):
- Aktionspreis oder Einführungspreis: Adobe bietet einen zeitlich begrenzten Aktionspreis. Wenn du also eine Änderung des berechneten Betrags bemerkst, wurde dein Abo möglicherweise für einen begrenzten Zeitraum zu einem einmaligen Sonderpreis angeboten, der mittlerweile abgelaufen ist. Adobe bietet Studierenden und Lehrkräften weitere Preisnachlässe, häufig im Rahmen einer Einführungsphase. Dein Einführungszeitraum ist möglicherweise vor Kurzem abgelaufen. Der Einführungspreis gilt nur für das erste Jahr. Bei einer Verlängerung gelten die Standard-Abonnementgebühren für die Student Teacher Edition.
- Gebühr für vorzeitige Kündigung: Adobe bietet bis zu drei verschiedene Abo-Typen an. Eine Art von Abonnement ist ein Jahresabonnement mit der Möglichkeit, die Zahlungen monatlich zu verteilen. Dieses Jahresabonnement mit monatlicher Abrechnung bieten wir dir zu einem deutlich günstigeren Preis als ein monatliches Abonnement an. Wenn du ein Jahresabo mit monatlicher Abrechnung vorzeitig kündigst, kann Adobe diesen Rabatt durch eine Gebühr für vorzeitige Kündigung zurückholen.
- Mehrere Konten: Es ist möglich, dass du mehrere Konten bei Adobe besitzt und deinen Kauf über ein anderes Konto (eine andere E-Mail-Adresse) abgeschlossen hast.
Überprüfe in deinem Adobe-Konto die Details zu deinen Einkäufen und Abos.
Falls deine Registrierung schon etwas länger zurückliegt, findest du hier einige nützliche Hinweise zu deinem Abo (beachte, dass diese Informationen auch bei der ursprünglichen Registrierung und in deiner E-Mail zur Auftragsbestätigung enthalten sind):
- Kostenlose Testversion: Adobe bietet zeitlich begrenzte kostenlose Testversionen an. Falls du also eine Änderung in dem Betrag feststellst, der dir kürzlich in Rechnung gestellt wurde, kann es sein, dass du eine kostenlose Testversion begonnen hast, die inzwischen abgelaufen ist und dein kostenpflichtiges Abonnement jetzt begonnen hat.
- Jährliche Verlängerung: Adobe bietet bis zu drei verschiedene Abo-Optionen an. Eine Möglichkeit ist ein Jahresabonnement, das du im Voraus bezahlst und das dir einen erheblichen Rabatt im Vergleich zum Monatsabonnement bietet. Möglicherweise hast du im letzten Jahr ein Jahresabo gekauft, das kürzlich verlängert wurde. Beispiel: Vielleicht hast du Adobe Acrobat Pro letztes Jahr gekauft und es wurde kürzlich verlängert.
Überprüfe in deinem Adobe-Konto deine Einkäufe und Abo-Details.
Weitere häufige Fragen
Wo finde ich meine Rechnung?
Du kannst deine Rechnung auf der Seite mit deinem Rechnungsverlauf anzeigen, herunterladen oder per E-Mail versenden.
Wie kann ich meine Kreditkarteninformationen aktualisieren?
Du kannst deine Kreditkarte oder Rechnungsadresse in deinem Adobe-Konto aktualisieren.
Ich habe kürzlich meinen Plan gekündigt. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen dauern in der Regel drei bis 10 Werktage, bis sie bearbeitet und dem für den Einkauf des Abonnements verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben werden.
