Mail-IDs
In diesem Artikel findest du Informationen zur Fehlerbehebung, wenn du E-Mails zu deinem Abo nicht erhalten hast.
Adobe sendet E-Mails in verschiedenen Situationen, z. B. wenn:
- Du E-Mail mit einem Abonnement-Passwort von Adobe anforderst.
- Du im etwas im Adobe Store oder auf einer anderen E-Commerce-Plattform von Adobe kaufst.
- Du erstellst einen Fall im Adobe-Support-Portal.
- Du konvertierst eine PDF-Datei mithilfe der Funktion „Create Adobe PDF Online“.
- Ein gehosteter Dienst unter Adobe.com erfordert eine E-Mail-Verifizierung.
- Wir senden Erinnerungen für die automatische Verlängerung.
E-Mails werden 30 Tage vor Ablauf deines Abonnements oder bei Erstellung einer neuen Rechnung für deine Abonnementzahlungen versandt.
Befolge diese Tipps zur Fehlerbehebung, um Probleme mit dem Empfang von E-Mails von Adobe zu beheben.
Postfacheinstellungen überprüfen
Möglicherweise verhindern die Einstellungen deines Postfachs, dass du E-Mails erhältst. Probiere diese Lösungen aus, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass du die E-Mails erhältst.
Massen-E-Mail-/Junk-E-Mail-Ordner überprüfen
Suche in deinem Massen-E-Mail-/Junk-E-Mail-Ordner nach E-Mails von Adobe. Dein E-Mail-Administrator oder dein E-Mail-Programm könnte automatisch Massen-E-Mail-Ordner erstellt und Filter hinzugefügt haben, um E-Mails ohne dein Wissen in diese Ordner zu verschieben.
Achte auf E-Mails von den folgenden Adobe-Adressen:
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Mail-IDs |
Mail-IDs |
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AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Weitere Informationen über Massen- und Junk-E-Mail-Ordner erhältst du von deinem E-Mail-Administrator oder in den Hilfedokumenten deines E-Mail-Programms.
Schalte die Spam-Filter aus
Das E-Mail-System von Adobe funktioniert mit einigen Antispam-Programmen nicht, z. B. wenn unerwünschte E-Mails mithilfe von automatischen Antworten und Verifizierungsmethoden blockiert werden. Um dies zu beheben, deaktiviere vorübergehend diese Software, bis du die E-Mail erhalten hast.
Falls dein Unternehmen eine Spam-Appliance oder -Anwendung nutzt, vergewissere dich, dass deren Konfiguration E-Mails von Adobe und Amazon Web Services zulässt.
Bei vielen E-Mail-Servern führt die Kennzeichnung einer Adobe-E-Mail als Spam dazu, dass der Server alle künftigen E-Mails von Adobe automatisch ebenfalls in den Spam-Ordner leitet.
Füge die E-Mail-Domain von Adobe.com in dein Adressbuch ein
Wenn du die Domäne Adobe.com in dein Adressbuch aufnimmst, ist sichergestellt, dass du E-Mail-Nachrichten von Adobe erhalten kannst.
Überprüfe deine E-Mail-Sicherheitseinstellungen.
Manchmal kann eine hohe Sicherheitseinstellung für E-Mail Nachrichten von Adobe blockieren.Wähle die Einstellung „Mittel“ oder „Mittel-Hoch“, um sicherzustellen, dass die E-Mail dich erreicht.
Sprich mit deinem E-Mail-Administrator
Wenn du die E-Mail von Adobe nicht erhältst, bitte deinen Mail-Administrator, zu prüfen, ob der Speicher auf dem Server voll ist. Darüber hinaus muss dein E-Mail-Administrator möglicherweise den Mail-Server von Adobe mit den folgenden IP-Adressen und Subnetzen in die Zulassungsliste deiner Firma aufnehmen:
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
Gib eine andere E-Mail-Adresse ein.
Versuche, E-Mails mit einer anderen E-Mail-Adresse zu empfangen.Du kannst die mit deinem Adobe-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern.
Verifiziere deine E-Mail-Adresse
Du kannst folgendermaßen überprüfen, ob Adobe deine korrekte E-Mail-Adresse vorliegt:
-
Melde dich bei https://account.adobe.com/de/profile an.
-
Bestätige im Abschnitt Kontoinformationen und Zugriff, dass deine primäre E-Mail-Adresse oder Adobe ID korrekt ist.
Du kannst auch eine sekundäre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Kontowiederherstellung hinzufügen. Du kannst auch eine sekundäre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Kontowiederherstellung hinzufügen. -
Wenn deine primäre E-Mail-Adresse oder deine Adobe-ID nicht korrekt ist, ändere die E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass du E-Mails unter der richtigen Adresse erhältst.