Zahlungserinnerung nach erfolgter Zahlung erhalten

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Zuletzt aktualisiert am 25. August 2025

Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn du eine Zahlungserinnerung von Adobe erhalten hast, obwohl du bereits für dein Abonnement bezahlt hast.

Du hast mehrere Abos

Möglicherweise besitzt du mehr als ein Abonnement und die Zahlungserinnerung, die du erhalten hast, bezieht sich auf nur ein Abonnement, während andere aktiv bleiben. Alternativ hast du dich möglicherweise mit einer anderen Adobe ID angemeldet als der, die mit deinem aktuellen Abonnement oder der Zahlungserinnerung verknüpft ist.

Führe folgende Schritte aus, um dein Konto zu überprüfen und das Problem zu beheben:

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Überprüfe auf der Übersichtsseite die im rechten Bedienfeld angezeigte E-Mail-Adresse.

Sieh dir dein Abonnement, Rechnungsinformationen und den Zugriff auf Adobe-Dienste und -Anwendungen an und verwalte sie.
Wenn diese nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, an die die Erinnerung gesendet wurde, melde dich ab und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, an die die Erinnerung gesendet wurde.
Sobald du mit dem richtigen Konto angemeldet bist, wähle Abos und Zahlung > Abos aus.

Sieh dir aktuelle Abonnementdetails einschließlich Anwendungen an und verwalte im Bereich „Abos und Zahlung“ Rechnungs- und Zahlungsinformationen.
Prüfe deine aktuellen Abonnements auf ausstehende Zahlungen. Wenn eine Zahlung für dein Konto noch aussteht, siehst du in deinem Konto eine Meldung wie beispielsweise „Abrechnungsproblem“.
Wenn du ein Abonnement mit einer ausstehenden Zahlung findest, wähle Abrechnung und Zahlung bearbeiten und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Zahlung abzuschließen.

Du hast dieselbe E-Mail-Adresse mit mehreren Profilen verknüpft

Wenn du ein persönliches und ein Unternehmens- oder Schulkonto mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft hast, erstellt Adobe separate Profile, um die jeweiligen Abo-Typen zu verwalten. Führe folgende Schritte aus, um auf das richtige Profil zuzugreifen:

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle das entsprechende Profil auf dem Anmeldebildschirm aus:
- Dein persönliches Konto entspricht deinem Einzel-Abo (z. B. Creative Cloud für Einzelpersonen).
- Dein Unternehmens- oder Schulkonto entspricht den Berechtigungen, die dir von einem Unternehmen bereitgestellt wurden (z. B. Creative Cloud für Teams oder Creative Cloud für Unternehmen).
Wähle den entsprechenden Profiltyp aus, um auf das richtige Abonnement zuzugreifen.
Wenn du bereits in deinem persönlichen Konto angemeldet bist, wähle rechts oben das Konto-Symbol und dann Profil wechseln aus.

Wechsle zwischen persönlichen und Unternehmensprofilen, um auf Abonnements zuzugreifen, die mit dem jeweiligen Profil verknüpft sind.
Melde dich bei beiden Konten an und überprüfe, welche Abos mit deinem Profil verknüpft sind.
Wenn du ein Abonnement mit einer ausstehenden Zahlung findest, wähle Abrechnung und Zahlung bearbeiten und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Zahlung abzuschließen.

Deine letzte Zahlung ist möglicherweise fehlgeschlagen oder wurde versäumt

Wenn dein Abonnement inaktiv ist oder Zahlungsprobleme auftreten, ist es möglich, dass deine letzte Zahlung nicht ausgeführt wurde. Zahlungen können wegen abgelaufener Karten, unzureichender Deckung oder Ablehnung durch die Bank fehlschlagen. Erfahre, wie du eine fehlgeschlagene oder versäumte Zahlung nachholst.

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Wechsle zu Abos und Zahlung > Abos, um dein aktuelles Abonnement und deinen Zahlungsstatus anzuzeigen.
Prüfe deine aktuellen Abonnements auf ausstehende Zahlungen.
Wenn eine Zahlung für dein Konto fehlgeschlagen ist oder versäumt wurde, siehst du in deinem Konto eine Meldung wie beispielsweise „Abrechnungsproblem“.

Sieh dir die Zahlungsdetails an und aktualisiere die Rechnungsinformationen.
Wenn eine Benachrichtigung zu einem Abrechnungsproblem angezeigt wird, wähle Abrechnung und Zahlung bearbeiten, um eine neue Karte hinzuzufügen oder deine vorhandenen Kartendaten zu aktualisieren.

Deine Kreditkartendaten haben sich möglicherweise geändert

Wenn sich das Ablaufdatum, die Rechnungsadresse oder andere Details deiner Kreditkarte kürzlich geändert haben, ist deine Zahlung möglicherweise fehlgeschlagen. Führe die folgenden Schritte aus, um deine Rechnungsinformationen zu aktualisieren und dein Abonnement wiederherzustellen:

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Wechsle zu Abos und Zahlung > Abos, um dein aktuelles Abonnement und deinen Zahlungsstatus anzuzeigen.
Wenn eine Benachrichtigung zu einem Abrechnungsproblem angezeigt wird, wähle Abrechnung und Zahlung bearbeiten, um eine neue Karte hinzuzufügen oder deine vorhandenen Kartendaten zu aktualisieren.

Die Warnung zu Abrechnungsproblemen wird nur angezeigt, wenn ein Problem mit deiner Abrechnung vorliegt.

Deine Zahlung wird möglicherweise noch verarbeitet

Nach dem Erwerb eines Abonnements kann es einige Zeit dauern, bis deine Zahlung überprüft wurde und das Abonnement in deinem Konto angezeigt wird. Führe folgende Schritte aus, um den Status zu bestätigen:

Überprüfe den Zeitpunkt, an dem du die Zahlung geleistet hast. Die Zahlungsverarbeitung dauert in der Regel 48 Stunden.
Warte mindestens 48 Stunden, bis deine Zahlung verarbeitet wurde und das Abonnement in deinem Konto angezeigt wird.
Wenn dein Abonnement nach 48 Stunden nicht angezeigt wird, wende dich an den Adobe-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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