Zahlungserinnerung nach erfolgter Zahlung erhalten

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Zuletzt aktualisiert am 17. Juli 2025

Probiere diese Lösungen aus, wenn du eine Zahlungserinnerung von Adobe erhalten hast, obwohl du bereits für dein Abonnement bezahlt hast.

Dein Adobe-Konto entspricht nicht der E-Mail-Adresse, an die die Benachrichtigung gesendet wurde

Möglicherweise hast du dich mit einer anderen Adobe ID angemeldet als der, die deinem aktuellen Abonnement oder der Zahlungserinnerung zugeordnet ist. Führe folgende Schritte aus, um dein Konto zu überprüfen und zur richtigen Adobe ID zu wechseln:

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Wähle Abos und Zahlung > Abos aus.

Navigiere zum Abschnitt „Abos und Zahlung“, um die aktuellen Abonnementdetails und die enthaltenen Anwendungen anzuzeigen und Abrechnungs- und Zahlungsinformationen zu verwalten.
Überprüfe die E-Mail-Adresse, die im Profilabschnitt deines Kontos angezeigt wird.
Wenn diese nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, an die die Erinnerung gesendet wurde, melde dich ab und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, an die die Erinnerung gesendet wurde.

Du hast mehr als ein Abonnement

Zahlungserinnerungen werden separat für jedes Adobe-Abonnement gesendet. Möglicherweise hast du eine Zahlung für ein Abo versäumt, während andere aktiv bleiben. Führe folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Wähle Abos und Zahlung > Abos aus.

Navigiere zum Abschnitt „Abos und Zahlung“, um die aktuellen Abonnementdetails und die enthaltenen Anwendungen anzuzeigen und Abrechnungs- und Zahlungsinformationen zu verwalten.
Überprüfe deine Abos, um festzustellen, ob bei einem davon Zahlungen ausstehen.
Wenn du ein Abo mit einer ausstehenden Zahlung findest, wähle Abrechnung und Zahlung bearbeiten und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Zahlung abzuschließen.

Hinweis:

Wenn du Abonnements für verschiedene Adobe-Konten hast (die normalerweise mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen verknüpft sind), hast du möglicherweise eine Zahlungserinnerung für ein Abonnement eines anderen Adobe-Kontos erhalten.Stelle sicher, dass du dich mit der richtigen Adobe ID angemeldet hast.

Du hast dieselbe E-Mail-Adresse mit mehreren Profilen verknüpft

Wenn du sowohl Einzel- als auch Unternehmens-Abos unter derselben E-Mail-Adresse hast, erstellt Adobe separate Profile, um die jeweiligen Abo-Typen zu verwalten. Führe folgende Schritte aus, um auf das richtige Profil zuzugreifen:

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle das entsprechende Profil in der Profilauswahl aus:
- Dein persönliches Profil entspricht deinem Einzel-Abo (z. B. Creative Cloud für Einzelanwender).
- Dein Unternehmensprofil entspricht den Berechtigungen, die dir von einem Unternehmen bereitgestellt wurden (z. B. Creative Cloud für Teams oder Creative Cloud für Unternehmen).
Wähle den entsprechenden Profiltyp aus, um auf das richtige Abonnement zuzugreifen.
Wenn du bereits angemeldet bist, wähle rechts oben das Konto-Symbol und dann Profil wechseln aus

Wechsle zwischen persönlichen und Unternehmensprofilen, um auf Abonnements zuzugreifen, die mit einem anderen Profiltyp verknüpft sind.
Wähle Konto und Sicherheit > Konto aus, um zu überprüfen, welche Abos mit den einzelnen Profilen verknüpft sind.

Dein kostenloses Probe-Abo wurde möglicherweise automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt

Kostenlose Adobe-Testversionen werden am Ende des Testzeitraums automatisch in kostenpflichtige Abonnements umgewandelt, es sei denn, sie werden vor Ablauf des Testzeitraums gekündigt. Möglicherweise wurde dein kostenloses Probe-Abo also in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Führe folgende Schritte aus, um dein Abonnement zu verwalten:

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Wähle die Registerkarte Abos und Zahlung > Abos aus, um nach aktiven Abonnements zu suchen, die zuvor als Probe-Abo aufgeführt wurden.

Navigiere zum Abschnitt „Abos und Zahlung“, um die aktuellen Abonnementdetails und die enthaltenen Anwendungen anzuzeigen und Abrechnungs- und Zahlungsinformationen zu verwalten.
Überprüfe das Konvertierungsdatum, um zu sehen, ob es mit dem Datum der Zahlungserinnerung übereinstimmt, die du erhalten hast.

Deine letzte Zahlung ist möglicherweise fehlgeschlagen oder wurde versäumt

Wenn dein Abonnement inaktiv ist oder Zahlungsprobleme auftreten, ist es möglich, dass deine letzte Zahlung nicht ausgeführt wurde. Zahlungen können wegen abgelaufener Karten, unzureichender Deckung oder Ablehnung durch die Bank fehlschlagen. Erfahre, wie du eine fehlgeschlagene oder versäumte Zahlung nachholst.

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Gehe zu Abos und Zahlung > Bestellungen und Rechnungen, um deinen Zahlungsstatus zu überprüfen.

Wähle „Bestellungen und Rechnungen“ aus, um auf deinen Bestellverlauf und deine Rechnungen zuzugreifen.
Überprüfe alle aufgeführten Abos, um festzustellen, ob bei einem davon Zahlungen ausstehen.
Wenn du ein Abo mit einer ausstehenden Zahlung findest, wähle Abrechnung und Zahlung bearbeiten aus und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Zahlung abzuschließen.

Deine Kreditkartendaten haben sich möglicherweise geändert

Wenn sich das Ablaufdatum, die Rechnungsadresse oder andere Details deiner Kreditkarte kürzlich geändert haben, ist deine Zahlung möglicherweise fehlgeschlagen. Führe die folgenden Schritte aus, um deine Rechnungsinformationen zu aktualisieren und dein Abonnement wiederherzustellen:

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an.
Wechsle zu Abos und Zahlung > Bestellungen, um dein aktuelles Abonnement und deinen Zahlungsstatus anzuzeigen.

Wähle im Dropdown-Menü „Abos und Zahlung“ die Option „Abos“, um deinen aktuellen Adobe-Abonnementplan anzuzeigen.
Wenn eine Benachrichtigung zu einem Abrechnungsproblem angezeigt wird, wähle Abrechnung und Zahlung bearbeiten, um eine neue Karte hinzuzufügen oder deine vorhandenen Kartendaten zu aktualisieren.

Deine Zahlung wird möglicherweise noch verarbeitet

Nach dem Erwerb eines Abonnements kann es einige Zeit dauern, bis deine Zahlung überprüft wurde und das Abonnement in deinem Konto angezeigt wird. Führe folgende Schritte aus, um den Status zu bestätigen:

Überprüfe den Zeitpunkt, an dem du die Zahlung geleistet hast. Die Zahlungsverarbeitung dauert in der Regel 24-48 Stunden.
Warte mindestens 24 Stunden, bis deine Zahlung verarbeitet wurde und das Abonnement in deinem Konto angezeigt wird.
Wenn dein Abonnement nach 24 Stunden nicht angezeigt wird, wende dich an den Adobe-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Schneller und einfacher Hilfe erhalten

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