Für den unwahrscheinlichen Fall eines Absturzes von Photoshop bieten die Systeminformationen Hinweise für die Fehlerdiagnose.Du kannst die Systeminformationen in Photoshop-Communitys zur Fehlerbehebung teilen, um Hilfe zum Beheben des Problems zu erhalten. Hier eine Auswahl:
Du kannst die Hinweise auch nutzen, um zu versuchen, selbst eine Fehlerbehebung in Photoshop vorzunehmen.
Kopieren von Photoshop-Systeminformationen
- Wähle in Photoshop Hilfe > Systeminformationen aus.
- Klicke im Dialogfeld „Systeminformationen“ auf Kopieren.
Lesen von Systeminformationen
Öffne die Systeminformationen in einem beliebigen Texteditor, um sie weiter zu untersuchen. Du kannst TextEdit bei macOS oder Notepad bei Microsoft Windows verwenden.
Beispiele für Systeminformationen
In diesen Beispielen handelt es sich bei dem Text nach „<--“ um Kommentare/Anmerkungen, die dir dabei helfen, die Informationen besser zu verstehen.
Beispiel 1 (Auszüge)
Modell: MacBookPro 8.2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 Prozessoren, Intel Core i7, 2,2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--Gibt an, wie viele CPU-Kerne und RAM auf dem System installiert sind. Stelle sicher, dass ausreichend RAM und Hardware für deine Art der Arbeit verfügbar sind. Grafikkarten: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MB Grafikkarten: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, integriert, 512 MB <-- Diese Zeile und die Zeile darüber zeigen an, welche Grafikkarte(n) vorhanden sind und über wie viel VRAM diese verfügen. Stelle sicher, dass du der VRAM für deine Art der Arbeit ausreichend ist, und prüfe, dass dein Betriebssystem unter Mac oder Windows auf dem neuesten Stand ist und dass du über die neuesten Grafiktreiber verfügst, wenn du mit Windows arbeitest.Speichermodul: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 Speichermodul: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6) Bluetooth: Version 4.0.8f17, 2 Service, 11 Geräte, 1 eingehender serieller Anschluss Netzwerkdienst: Ethernet, Ethernet, en0 Netzwerkdienst: WLAN, AirPort, en1 SATA-Gerät: M4-CT256M4SSD2, 256,06 GB SATA-Gerät: MATSHITADVD-R UJ-8A8 USB-Gerät: FaceTime HD-Kamera (integriert), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3 USB-Gerät: interne Apple Tastatur/Trackpad, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5 USB-Gerät: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4 USB-Gerät: Bluetooth USB Host-Controller, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7 USB-Gerät: Tastatur-Hub, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8 USB-Gerät: Apple-Tastatur, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10 USB-Gerät: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--Zeigt an, dass ein Wacom-Tablet auf dem System genutzt wird. Stelle sicher, dass der Tablet-Treiber auf dem neuesten Stand ist.USB-Gerät: IR-Empfänger, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3
Beispiel 2 (Auszüge)
Adobe Photoshop Version: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Gibt an, welche Version von Photoshop installiert ist und ob Photoshop mit 32 Bit oder 64 Bit läuft. Betriebssystem: Mac OS 10.7.5 <---Achte darauf, dass dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist Systemarchitektur: Intel CPU-Familie: 6, Modell: 42, Stepping: 7 mit MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, Hyper-Threading Anzahl physischer Prozessoren: 2 Anzahl logischer Prozessoren: 4 Prozessorgeschwindigkeit: 1800 MHz Integrierter Speicher: 4096 MB <--Gibt die Gesamtmenge des installierten RAM an Freier Speicher: 1969 MB Für Photoshop verfügbarer Speicher: 3131 MB Von Photoshop verwendeter Speicher: 70 % <--Gibt die Menge RAM an, die Photoshop unter „Voreinstellungen“ > „Leistung“ zugewiesen ist Bildkachelgröße: 128K <-- Gibt die Cache-Kachelgröße an, die unter „Voreinstellungen“ > „Leistung“ festgelegt wurde. Bild-Cache-Stufen: 4 <-- Gibt die Bild-Cache-Stufen an, die unter „Voreinstellungen“ > „Leistung“ festgelegt wurde. „OpenGL aktivieren“: Aktiviert. <--Gibt an, ob „Grafikprozessor verwenden“ unter „Voreinstellungen“ > „Leistung“ aktiviert ist. ... Anbieter der Grafikkarte: Intel Inc. <--Diese Zeile und die darüberliegende Zeile geben den Hersteller der installierten Grafikkarte(n) an Grafikkarten-Renderer: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--Diese Zeile und die darüberliegende Zeile zeigen das Modell der installierten Grafikkarte(n) an. Achte darauf, dass dein Betriebssystem auf Mac und Windows auf dem neuesten Stand ist und du über die neuesten Grafiktreiber für deine spezifische Grafikkarte verfügst, wenn du mit Windows arbeitest.Bildschirm: 1 Hauptbildschirm Anzeigetiefe: 32 Anzeigebegrenzungen: oben=0, links=0, unten=900, rechts=1440 <--Gibt die Pixelmaße des angeschlossenen Monitors an Video-Renderer-ID: 16925441 Grafikkartenspeicher: 416 MB <--Gibt an, welche Grafikkarte(n) vorhanden ist/sind und über wie viel VRAM sie verfügt/verfügen.Achte darauf, dass du über ausreichend VRAM für deine Art der Arbeit verfügst Seriennummer: 12345678901234567890 <--Gibt an, ob die Anwendung im Testmodus ausgeführt wird oder zeigt einen Teil der Seriennummer an Anwendungsordner: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Prüfe, dass Photoshop am Standardspeicherort installiert ist (in diesem Beispiel ist Photoshop im Standardspeicherort installiert) Photoshop Arbeitsvolume hat asynchrone I/O aktiviert Arbeitsvolume(n): Start: 233,0 GB, 6,39 GB frei <--Gibt die Größe der Arbeitsfestplatte an und wie viel freier Speicherplatz auf der Festplatte verfügbar ist Ordner für erforderliche Plug-ins: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ Ordner für Haupt-Plug-ins: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ Ordner für zusätzliche Plug-ins: nicht festgelegt <--Gibt an, ob für zusätzliche Plug-ins ein bevorzugter Ordner angegeben ist. Wenn diese Option aktiviert ist, gibt sie auch den Pfad zum zusätzlichen Plug-in-Ordner an. Versuche, Fehler bei Plug-ins zu beheben und/oder Plug-ins von Drittanbietern zu deaktivieren ... Erforderliche Plug-ins: Camera Raw 7.3 (71), Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated – aus der Datei „Camera Raw.plugin“ <--Gibt an, welche Version des Camera Raw-Plug-ins installiert ist. Stelle sicher, dass die neueste Version des Camera Raw-Plug-ins installiert ist, oder nutze den kostenfreien Adobe DNG Converter, um die neueste Unterstützung für Kameras in älteren Versionen von Photoshop zu erhalten. Chalk & Charcoal 13.0, Copyright © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated – aus der Datei „Filter Gallery.plugin“ ... Optionale und Drittanbieter-Plug-ins: Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Systems Incorporated – aus der Datei „AdobePSDXFileLoader.plugin“ <--Gibt an, ob Plug-ins von Drittanbietern installiert sind. Wenn Plug-ins hier aufgeführt sind, versuche, alle Plug-ins von Drittanbietern zu deaktivieren Plug-ins, die nicht geladen werden konnten: KEINE <-- Gibt an, ob Plug-ins nicht geladen werden konnten. Prüfe, ob die Plug-ins korrekt installiert sind und die neueste Version vorhanden ist Flash: CSS Hat Mini Bridge Anleitung Kuler Adobe Exchange Installierte TWAIN-Geräte: KEINE
Siehe auch
- Protokollkollektor
- Senden von Absturzberichten
- Interpretieren eines Photoshop-Absturzberichts (macOS)
- Fehlerbehebung mit Installationsprotokollen
Verwenden von Systeminformationen zur Fehlerbehebung in Photoshop