Adobe Licensing-Website | Seriennummern| Bestellungen | Konten

Wenn du deine Software über Adobe-Kaufprogramme (über den Adobe Business Store oder einen Adobe-Fachhändler) erworben hast, ist deine Seriennummer auf der LWS verfügbar. Seriennummern werden manchmal Aktivierungscodes, Aktivierungsschlüssel oder Schlüsselcodes genannt.

Suche nach der Seriennummer

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Lizenzen >  Seriennummern abrufen.

3. Wähle eine Endbenutzer-ID oder Endanwenderkennung für dein Unternehmen.

4. Wähle einen Produktnamen, eine Produktversion und eine Plattform.

5. Klicke auf Suchen.

6. Klicke auf In CSV-Datei exportieren, um die Liste im Tabellenformat zu speichern.

Für Adobe Premiere Pro CS5 und After Effects CS6 für Windows ist ein 64-Bit-Betriebssystem erforderlich.Du kannst die CS5-Produkte verwenden, wenn du über ein Windows-Betriebssystem mit 32 Bit verfügst. (Siehe Installieren von After Effects für CS6 und Premiere Pro CS6.)

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe-ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Lizenzen > Lizenzzertifikate anfordern.

3. Wähle ein Element aus der Liste Endbenutzer-ID/Endanwenderkennung und klicke auf Suche. Beispiel: Wähle eine Endanwenderkennung, die deinen Firmennamen und deinen Standort enthält.

4. Suche die Seriennummern in der Zeile mit der SKU-Beschreibung entsprechend der nachfolgenden Tabelle.

Bestellbestätigungen

Wenn du Software über Adobe-Kaufprogramme erwirbst, sendet Adobe eine Bestätigungs-E-Mail an die Person, die auf der Bestellung aufgeführt ist. Wenn du die Mengenlizenzierung zum ersten Mal verwendest, erhältst du eine Willkommensnachricht von Adobe mit deinen Anmeldedaten. Du kannst dann auf Seriennummern zugreifen und die Software von der LWS herunterladen.

CLP-Bestätigungen

Adobe sendet CLP-E-Mails an den CLP-Administrator.Wenn die Kontaktperson für die Bestellung nicht mehr in dem Unternehmen arbeitet, sendet Adobe diese E-Mails an den Hauptansprechpartner (Standard).(Weitere Informationen zum Ändern des Hauptansprechpartners findest du unter Konten und Kontakte verwalten.)

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Berichte > Detaillierter Einkaufsverlauf.

3. Gib die Adobe-Auftragsnummer oder Bestellnummer in das entsprechende Feld ein.

4. Klicke auf Suchen. Die Liste der Software in der Bestellung, einschließlich der Endbenutzer- und Endanwender-ID und des Serienschlüssels, wird angezeigt.

5. (Optional) Exportiere Bestellungen in eine Tabelle über In CSV exportieren.

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Berichte > Detaillierter Einkaufsverlauf.

3. Lege die Start- und Enddaten für den Zeitraum fest, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, und zwar im Feld Datumsbereich.

4. Klicke auf Suchen. Die Liste der während dieses Zeitraums erworbenen Software, einschließlich der Endbenutzer- und Endanwender-ID und des Serienschlüssels, wird angezeigt.

Überprüfe die Bestellungen oder klicke auf In CSV exportieren, um sie in eine Tabelle zu exportieren.

Bist du eine Kontaktperson in dem Konto?

Du kannst nur Bestellungen anzeigen, die mit Konten aufgegeben wurden, in denen du eine Kontaktperson bist.

• Wenn dein Name auf der Bestellung angezeigt wird, bist du automatisch ein Kontakt im Endanwender-ID-Konto.  
• Wenn du der Kontakt in der Bestellung bist, findest du weitere Informationen unter „Eine Bestellung suchen“ weiter oben in diesem Artikel.

Wenn du Zugriff zur Software benötigst, kann dein Kollege dich dem Konto hinzufügen. (Weitere Informationen zum Hinzufügen von Kontakten zu einem Konto findest du unter Konten und Kontakte verwalten.)

Adobe Buying Programs-Kontos sind in Kontaktpersonen für Unternehmen und individuelle Kontaktpersonen unterteilt. In dieser Struktur können mehrere Kontaktpersonen in einem Datensatz eines einzelnen Unternehmens einbezogen werden. Endbenutzer-IDs und Endanwenderkennungen sind Unternehmenskonten.

Endbenutzer-IDs Eine Endbenutzer-ID (EUID) ist ein übergeordnetes Konto für das Unternehmen. Sie beginnt mit 1 oder 2. EUIDs können mehrere Endanwenderkennungen umfassen.

Endanwenderkennungen Eine Endanwenderkennung ist mit einem Standort, einer Abteilung oder einer Person verknüpft. Sie beginnt mit 5 oder 8. Eine Endanwenderkennung ist nur mit einer EUID verknüpft.

Wichtig: Kontaktpersonen haben Zugriff auf alle Unternehmensinformationen, einschließlich Produkt-Downloads, Seriennummern und Einkaufsverläufe.

Adobe rät davon ab, deinen Fachhändler als Kontaktperson zu deinem Konto hinzuzufügen. Fachhändler erhalten separate Benachrichtigungen über deine Bestellungen. Aus Sicherheitsgründen kann Adobe einem Konto neue Kontaktpersonen nur mit schriftlicher Genehmigung von einer Kontaktperson mit einem aktuellen Konto hinzufügen.

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Konten > Konten verwalten.

3. Klicke auf Kontakt hinzufügen.

4. Gib den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse der neuen Kontaktperson ein.

5. Wähle das Konto bzw. die Konten aus, dem/denen du die Kontaktperson hinzufügen möchtest.

6. Klicke auf Speichern.

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Konten > Konten verwalten.

3. Klicke auf die Konto-ID für das Konto, aus dem du die Kontaktperson entfernen möchtest.

4. Klicke auf die Registerkarte Kontakte.

5. Wähle die zu löschende Kontaktperson und klicke auf das Papierkorbsymbol auf der rechten Seite des Bildschirms.

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Konten > Konten verwalten.

3. Klicke auf die Konto-ID für das Konto, für das du den Hauptansprechpartner (Standard) ändern möchtest.

4. Klicke auf die Registerkarte Kontakte.

5. Führe einen der folgenden Schritte durch:

• Wenn du ein Endanwender-Partner oder Vertriebspartner bist und die Hauptansprechpartner (Standard) ändern möchtest, suche den Namen der Kontaktperson, die du als Hauptansprechpartner benennen möchtest. Dann klicke auf das Optionsfeld rechts von der Zeile.
• Wenn du der CLP-Hauptansprechpartner/-Programmadministrator deines Unternehmens bist, kannst du eine andere Person als Hauptansprechpartner benennen. (Hier findest du eine Demo für dieses Verfahren.)

Wenn der Hauptansprechpartner (Standard) die Aktualisierung nicht vornehmen kann oder nicht mehr im Unternehmen tätig ist, wende dich an den Kundenbetreuer oder Vertriebspartner von Adobe, um einen neuen Hauptansprechpartner zu benennen. Der neue Hauptansprechpartner muss im selben Unternehmen arbeiten. Der Kundenbetreuer oder Vertriebspartner benötigt den Namen und die E-Mail-Adresse dieser Person.

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Konten > Konten verwalten.

3. Klicke auf den Namen des Unternehmens, um deine Kontoangaben anzuzeigen und zu bearbeiten.

4. Klicke auf Speichern.

Du kannst Kontoeinstellungen wie Name, E-Mail-Adresse, Kennwort sowie Kontakt- und Spracheinstellungen aktualisieren. 

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Konten > Einstellungen ändern.

3. Nimm die gewünschten Änderungen vor und klicke dann auf Speichern.

Die beim Fachhändler aufgegebenen Bestellungen werden elektronisch an Adobe übermittelt. Wenn die Bestellinformationen nicht mit den Kontoinformationen bei Adobe übereinstimmen, erstellt Adobe ein neues Konto.

CLP-Bestellungen

Käufe, die unter einer CLP-Vereinbarung vollzogen wurden, verfügen immer über die richtige Endbenutzer-ID. Das System versucht diese ID mit einer vorhandenen Endanwender-ID zu verknüpfen. Wenn der Unternehmensname und die Adresse für die zwei IDs nicht dieselben sind, wird eine neue ID erstellt. Einige Vertriebspartner können die Endanwenderkennung angeben. Dadurch kann am besten sichergestellt werden, dass eine bereits vorhandene Endanwenderkennung wiederverwendet wird.

TLP-Bestellungen

TLP-Bestellungen verwenden einen ähnlichen Mechanismus, wie CLP-Bestellungen. Wenn die Endbenutzer-ID (EUID) nicht dieselbe ist, wird vom System ein neues Konto erstellt.

FLP-Bestellungen

FLP-Bestellungen werden manuell an Adobe übermittelt. Das System schlägt vorhandene IDs vor, wenn eine ähnliche ID bereits vorhanden ist, die Informationen müssen jedoch trotzdem vollständig übereinstimmen.

Es können mehrere Endbenutzer-IDs (EUIDs) oder Endanwender-IDs (DTIDs) kombiniert werden. Die Kontoinformationen (z. B. die Adresse) müssen jedoch übereinstimmen. Um diese Konten zusammenführen zu können, muss der Hauptansprechpartner (Standard) eine Anforderung stellen.

Die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) erklärt, wie du Adobe-Software verwenden kannst, die über Adobe-Kaufprogramme erworben wurde. Beispiel: Wenn du der Hauptanwender eines Volumenlizenzprodukts von Adobe bist, das auf einem Computer im Büro installiert ist, kannst du die Software auf einem zweiten Computer zu Hause benutzen. Die EULA gilt sowohl für Einzelbenutzer- als auch Volume License-Versionen eines Produkts.

Wie du deine Software mit Mengenlizenzierung erhältst, hängt von deinem Volume Licensing-Typ ab:

TLP 5.0-Kunden: Du kannst die Software mit dieser Lizenz kostenlos herunterladen, sofern die Software als Download verfügbar ist.

CLP-Kunden: Du hast Zugriff auf Downloads für alle Lizenzen, die von mit der Endanwenderkennung erworben wurden, sofern die Software zum Download verfügbar ist.

FLP-Kunden: Du musst benötigte Datenträger erwerben.

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Lizenzen > Downloads.

3. Wähle das Endbenutzer-ID- oder Endanwenderkennungs-Konto, das die Software aus der Endbenutzer-ID-/Endanwenderkennungs-Liste enthält.

4. Um die Liste der Produkte zu filtern, wähle Elemente aus den Listen Produkt, Version, Plattform oder Sprache. Achte darauf, denselben Namen des Produkts wie in der Bestellung zu verwenden.

5. Befolge die Anweisungen auf der Download-Seite. 

Hier findest du Werkzeuge und Ressourcen, die du für die Bereitstellung der Adobe-Software in deinem Unternehmen benötigst:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Creative Suite Enterprise-Bereitstellung

Adobe Acrobat Adobe Document Cloud IT-Ressourcen

Alle TLP- und FLP-Bestellungen sowie CLP-Bestellungen, die nach dem 14. Oktober 2009 aufgegeben wurden, haben ein Lizenzzertifikat, das Bestellinformationen enthält. Diese Informationen umfassen den Endanwendernamen, die Endanwenderkennung, die Bestellnummer, die Auftragsnummer und die Seriennummer. 

Das Lizenzzertifikat ist ein PDF-Dokument. Du kannst sie auf der LWS anzeigen, auf dem Computer speichern, per E-Mail versenden oder eine Kopie drucken. Mit einem Lizenzzertifikat ist es nicht erforderlich, die Software zu aktivieren oder zu registrieren.

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID deinem Kennwort an.

2. Wähle Lizenzen > Lizenzzertifikate anfordern.

3. Gib die Auswahlkriterien ein und klicke auf Suche.

4. Klicke auf eine Zertifikat-ID, um die PDF mit dem Lizenzzertifikat zu öffnen.

Auf der LWS kannst du Angaben zur CLP-Vereinbarung anzeigen, einschließlich dem Vereinbarungsstatus, gesammelten Punkte, Endbenutzerkontaktinformationen und Angaben zum Upgradeplan.

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Berichte > Anzeigen von Details der CLP-Mitgliedschaft.

3. Klicke auf die Vereinbarungszahl. LWS zeigt detaillierte Informationen zur CLP-Vereinbarung an.

1. Melde dich bei LWS mit deiner Adobe ID und deinem Kennwort an.

2. Wähle Lizenzen > Verfolgen von Datenträgern und Dokumentation.

3. Gib die Suchkriterien ein. Stelle sicher, dass der Datumsbereich das Kaufdatum beinhaltet.

4. Klicke auf Suchen.