Start Acrobat, og vælg Menu > Hjælp > Søg efter opdateringer.
Sidst opdateret den
1. aug. 2025
Sådan løser du problemet, hvis Acrobat går ned på Windows eller macOS.
Acrobat kan gå ned under start, åbning af en fil eller arbejde på et dokument. Disse nedbrud skyldes forældet software, installationsproblemer, systemkonflikter eller problemer med din licens. Følgende metoder hjælper dig med at identificere og løse problemerne ved hjælp af opdateringer, reparationer, licensnulstillinger og værktøjet Acrobat Diagnostics til Windows og macOS.
Hvis Acrobat eller Acrobat Reader går ned, og der vises en dialogboks med en nedbrudsrapport, så vælg Send report for at dele oplysningerne om nedbruddet med Adobe.
Bemærk:
Kan du ikke se nedbruds-dialogboksen, kan du få nedbruds-logfiler og diagnosticeringsfiler fra Acrobat-processer. Send disse filer til Adobes supportteam, eller bed eksperter i community-foraene om hjælp.
Forældet version af Acrobat
Brug af en ældre version af Acrobat kan forårsage nedbrud på grund af kompatibilitetsproblemer.
Se, hvordan man opdaterer Acrobat
Sådan opdaterer du Acrobat:
- Windows: vælg Menu
> Hjælp > Søg efter opdateringer, og følg anvisningerne på skærmen for at installere den nyeste version. - macOS: Hjælp > Søg efter opdateringer, og følg anvisningerne på skærmen for at installere den nyeste version.
Forældet operativsystem
Hvis du kører en forældet version af Windows eller macOS, kan det også få Acrobat til at gå ned. Adobe anbefaler, at du opdaterer dit OS til den nyeste version.
Se den officielle Opdateringsvejledning til Windows eller macOS Opdateringsvejledning for at få anvisninger.
Beskadiget Acrobat-installation (kun Windows)
Acrobat kan gå ned eller fryse på grund af beskadigede installationsfiler, manglende komponenter eller forkert opsætning.
Se, hvordan du kan reparere Acrobat
For at reparere installationen af Acrobat:
-
-
Vælg Download, hvis der er en tilgængelig opdatering.
-
Følg anvisningerne på skærmen for at downloade opdateringen.
-
Når opdateringen er installeret, skal du vælge Luk fra dialogboksen Opdateringen blev fuldført
-
Genstart computeren, og start Acrobat.
En ugyldig eller udløbet licens kan få Acrobat til at gå ned. For at bekræfte aktiveringsstatus for din Acrobat-konto skal du gå til Adobe-kontoabonnementer og sørge for at din Acrobat-licens er gyldig og aktiveret.
Lær, hvordan man administrerer sine abonnementer og kontoindstillinger.
Hvis Acrobat går ned, når du logger på, eller ikke kan bekræfte dit abonnement, kan du prøve at nulstille licensfilerne.
Se, hvordan licensfilerne opdateres
Sådan nulstilles licensfiler:
-
Luk Adobe Acrobat.
-
Tryk på Kommando + Mellemrum, og skriv Keychain Access.
-
Vælg Systemer i sidebjælken.
-
Højreklik på poster som Adobe User Info eller Adobe App Info i højre rude, og vælg derefter Slet.
-
Åbn Acrobat, og log på med din kontos loginoplysninger.
Hvis problemet fortsætter, skal du bruge værktøjet Acrobat Diagnostics til at indsamle logfiler og systemdata.
-
Åbn Acrobat, og vælg Hjælp > Udfør fejlfinding på Acrobat.
-
Vælg Ja for at starte Acrobat Diagnostics-værktøjet.
-
Vælg Start fejlfinding.
-
Udfør den opgave, der førte til nedbruddet, og vælg derefter Stop diagnosticering.
-
Udfyld oplysningerne i de påkrævede felter, og vælg Del logfiler.
Hvis problemet fortsætter, skal du bruge værktøjet Acrobat Diagnostics til at indsamle logfiler og systemdata.
-
Åbn Acrobat, og vælg Hjælp > Udfør fejlfinding på Acrobat.
-
Vælg Ja for at starte Acrobat Diagnostics-værktøjet.
-
Vælg Start diagnosticering.
-
Udfør den opgave, der førte til nedbruddet, og vælg derefter Stop diagnosticering.
-
Udfyld oplysningerne i de påkrævede felter, og vælg Del logfiler.
Bemærk:
Ser du ikke muligheden Udfør fejlfinding på Acrobat , vælg så præferencer > Generelt og vælg derefter Aktivér fejlfinding i I beskeder fra/til Adobe. Går Acrobat ned ved opstart, skal du downloade og køre Acrobat-diagnosticeringsværktøjet.
