Du kan ikke scanne en fil med Adobe Acrobat og står over for et af følgende problemer. Se den tilsvarende løsning for at fejlfinde det problem, du får, når du scanner en fil.
| Problem | Løsning |
|---|---|
Fil findes ikke |
Følg Trin til fejlfinding |
Korrektion af sidestørrelse ved scanning |
Nogle scannere rapporterer ikke "understøttede størrelser" til Acrobat, når Skjul scanners oprindelige grænseflade er valgt i Scannerindstillinger i Acrobat 8. Skift til Vis scanners oprindelige grænseflade under Brugergrænseflade, og vælg sidestørrelsen i scannerprogrammet. |
Negativt billede ved scanning |
Hvis billedet ser ud som et negativ (f.eks. hvidt papir bliver sort), skal du vælge Inverter sort-hvide billeder under Scannerindstillinger. Forsøg at lave PDF-dokumentet igen. |
Der opstår en fejl under scanning af en fil. |
Vælg den fejl, du får, for at finde løsningstrinnene: |
(Gælder kun for Windows)
Skift dataoverførselsmetode under scannerindstillinger fra Hukommelses til Oprindelig- tilstand.
Hukommelsestilstanden bruger den samme dataoverførselsmetode som tidligere versioner af Acrobat og scanner direkte til computerens hukommelse. Original tilstand scanner direkte til filen og er mere kompatibel med forskellige scannere.
(Gælder kun for Windows)
Skift brugergrænseflade under Scannerindstillinger fra Skjul scanners oprindelige grænseflade til Vis scanners oprindelige grænseflade. Vis scanners oprindelige grænseflade bruger den samme scanningsmetode som tidligere versioner af Acrobat. Dermed kan scannerdriveren håndtere scanneren. Funktionen Skjul scanners oprindelige grænseflade forsøger at bruge Twain-driveren direkte. Det kan forhindre fejlmeddelelser, f.eks. når der scannes flere ark ad gangen. Hvis ingen af disse løsninger gør en forskel, kan det være nødvendigt at omgå problemet.
Kontakt din scannerproducent for at få en opdateret driver.
(Gælder kun for Windows og macOS)
For at kontrollere, at scanneren fungerer korrekt, skal du scanne filen ind i et andet program, f.eks. Microsoft Word, med de samme indstillinger, som ikke fungerede med Acrobat.
Bemærk: Photoshop og Photoshop Elements giver ikke altid gode resultater til at sammenligne tests med. Scannerproducenter særudvikler software til netop disse programmer for at undgå problemer.
Hvis problemerne gentager sig, når du scanner et andet program, skal du kontakte scannerens producent.
(Gælder kun for Windows)
Acrobat understøtter WIA-drivere (Windows Image Acquisition). Understøtter scanneren begge drivere, skal du vælge WIA-driveren i menuen Enhed i dialogboksen Opret PDF fra scanner. Scan dokumentet.
(Gælder kun for Windows)
Hvis en TWAIN-fil mangler eller er beskadiget, vises der en fejlmeddelelse i Acrobat, når du forsøger at scanne med TWAIN-grænsefladen. Geninstallering af scannerdriveren erstatter TWAIN-filen.
Kontakt producenten af scanneren for at få den nyeste driver. For a geninstallere driveren skal du slette alle filer og mapper, der begynder med Twain (f.eks. "Twain_32.dll") i mappen Windows eller Winnt. Genstart derefter Windows, og installér den seneste scannerdriver som forklaret i producentens anvisninger.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Nogle programmer forårsager systemfejl eller fastfrysninger, når de køres samtidig med Adobe Acrobat. Deaktiver andre programmer, heriblandt startelementer, inden du starter Acrobat (elementer som automatisk starter med Windows).
| Deaktivering af startelementer i Windows: |
Deaktivering af startelementer i macOS: |
|
|
(Gælder kun for Windows og macOS)
Der kan opstå problemer med at scanne i Acrobat i visse farvetilstande ved brug af visse scannere. Du kan finde instruktioner om scanning med en anden farvetilstand i Acrobat i de oplysninger, der følger med scanneren.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Er det scannede billede beskåret eller har forkerte dimensioner, så angiv billedstørrelse i scannersoftwarens forhåndsvisningspanel. Du kan finde anvisninger til at angive billedstørrelse i oplysningerne, der følger med scanneren.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Hvis du tidligere har kunnet scanne med Acrobat, er din brugerkonto muligvis beskadiget, hvilket kan være årsagen til problemet. Opret en brugerkonto med administratorrettigheder, og log ind på dit system med den nye konto.
(Gælder kun for Windows og macOS)
For at konvertere en TIFF-fil til PDF gør et af følgende:
> Opret > PDF ud fra fil. Vælg derefter TIFF-filen, og vælg derefter Åbn.(Gælder kun for Windows)
Nogle scannere rapporterer ikke "understøttede størrelser" til Acrobat, når Skjul scannerens egen grænseflade er valgt i Scannerindstillinger i Acrobat. Skift indstillingen Brugerinterface til Vis scanners oprindelige grænseflade, og vælg sidestørrelsen fra scannerprogrammet.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Hvis billedet ser ud som et negativ (f.eks. hvidt papir bliver sort), skal du vælge Inverter sort-hvide billeder under Scannerindstillinger. Forsøg at lave PDF-dokumentet igen.
For at løse problemet prøv nedenstående trin i nævnte rækkefølge. Kontrollér efter hvert trin om problemet er løst. Hvis ikke gå til næste trin.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Kontrollér den fysiske forbindelse til enheden:
(Gælder kun for Windows og macOS)
Der er muligvis installeret både TWAIN- og WIA-drivere i Windows. På samme måde kan Mac have både TWAIN- og ICA-drivere. Prøv at scanne med alle typer drivere (ICA, WIA eller TWAIN), hvis én af dem ikke virker.
I Windows: Vælg en af TWAIN- og WIA-driverne på skærmen til valg af scanner i Acrobat.
På macOS: Vælg ICA-driverne i vinduet til valg af scanner i Acrobat.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Bekræft, om scanneren fungerer med andre programmer:
Hvis scanneren ikke fungerer med noget program, bekræfter det, at scanneren ikke fungerer korrekt, og du kan kontakte scannerproducenten for at få løst problemet.
Genstart Acrobat.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Genstart systemet med deaktiverede startelementer:
Nogle programmer kan skabe systemfejl eller fastfrysninger, når de køres samtidig med Adobe Acrobat. Før du starter Acrobat, skal du deaktivere andre programmer, herunder startelementer (elementer som starter automatisk med Windows).
| Sådan deaktiveres startelementer i Windows: |
Deaktivering af startelementer i macOS: |
|
|
(Gælder kun for Windows)
Installér de nyeste scannerdrivere, og genstart systemet:
For at løse problemet prøv nedenstående trin i nævnte rækkefølge. Kontrollér efter hvert trin om problemet er løst. Hvis ikke gå til næste trin.
(Gælder kun for Windows)
Installér de nyeste scannerdrivere, og genstart derefter systemet:
(Gælder for Windows og macOS)
Kontrollér den fysiske forbindelse til enheden:
(Gælder kun for Windows og macOS)
Der er muligvis installeret både TWAIN- og WIA-drivere i Windows. På samme måde har macOS ICA-drivere. Prøv at scanne med alle typer drivere (ICA, WIA eller TWAIN), hvis én af dem ikke virker.
I Windows: Du kan vælge TWAIN- og WIA-drivere i vinduet til valg af scanner i Acrobat.
På macOS: Vælg ICA-driverne i vinduet til valg af scanner i Acrobat.
(Gælder for Windows og macOS)
Kontrollér, om scanneren fungerer med andre programmer:
Hvis scanneren slet ikke fungerer med nogen af programmerne, kan det tyde på, at der er noget galt med scanneren. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte scannerens producent.
Genstart Acrobat.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Genstart systemet med opstartselementer deaktiveret:
Nogle programmer kan skabe systemfejl eller fastfrysninger, når de køres samtidig med Adobe Acrobat. Før du starter Acrobat, skal du deaktivere andre programmer, herunder startelementer (elementer som starter automatisk med Windows).
| Sådan deaktiveres startelementer i Windows: |
Deaktivering af startelementer i macOS: |
|
|
For at løse problemet prøv nedenstående trin i nævnte rækkefølge. Kontrollér efter hvert trin om problemet er løst. Hvis ikke gå til næste trin.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Kontrollér den fysiske forbindelse til enheden:
(Gælder kun for Windows og macOS)
Der er muligvis installeret både TWAIN- og WIA-drivere i Windows. På samme måde har Mac ICA-drivere. Prøv at scanne med alle typer drivere (ICA, WIA eller TWAIN), hvis én af dem ikke virker.
I Windows: Du kan vælge TWAIN- og WIA-drivere i vinduet til valg af scanner i Acrobat.
På macOS: Vælg ICA-driverne i vinduet til valg af scanner i Acrobat.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Kontrollér, om scanneren fungerer med andre programmer:
Hvis scanneren slet ikke fungerer med nogen af programmerne, kan det tyde på, at der er noget galt med scanneren. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte scannerens producent.
Genstart Acrobat.
(Gælder kun for Windows og macOS)
Genstart systemet med deaktiverede startelementer:
Nogle programmer kan skabe systemfejl eller fastfrysninger, når de køres samtidig med Adobe Acrobat. Før du starter Acrobat, skal du deaktivere andre programmer, herunder startelementer (elementer som starter automatisk med Windows).
| Sådan deaktiveres startelementer i Windows: |
Deaktivering af startelementer i macOS: |
|
|
(Gælder kun for Windows)
Installér de nyeste scannerdrivere, og genstart derefter systemet:
Scannerdrivere er software, der bruges til kommunikation mellem computeren og scanneren. Det er nødvendigt at installere scannerdrivere for at få scanneren til at fungere med computeren.
Bemærk: Nogle scannere understøtter i nogle tilfælde ikke installation af både en TWAIN-driver og en generisk scannerdriver. I de tilfælde er alle scanningsfunktioner til rådighed for den tilgængelige driver.
ICA-driver: Den nyeste ICA-scannerdriver til produktet fås kun via Apples softwareopdatering. Sådan henter du den:
WIA-driver: Brugere af Windows skal være logget på som administrator for at installere programmer.
