Afslutkode 6 eller 7 installationsfejl | Creative Cloud

Søg

Sidst opdateret den 23. apr. 2025

Creative Cloud

Vis alle apps

Fejl med afslutkode 6 eller 7 under installation

Du modtager en af følgende fejl, når du installerer en Creative Cloud-applikation:

Afslutningskode 6
Afslutningskode 7

Installerer du Creative Suite, Photoshop Elements eller Premiere Elements?

For at få hjælp til at løse en fejl med afslutkode 6 eller afslutkode 7, som du modtager under installation af en Creative Suite-app, Photoshop Elements eller Premiere Elements, kan du se under Installationsfejl med afslutkode 6 eller 7 | CS.

Løsning 1: Omdøb Adobe-mapper i mappen Apps eller Programmer

Bemærk: Prøv at afinstallere de relevante programmer, du skal installere, før du går i gang med denne løsning.

Filer, som er tilbage fra tidligere installationsforsøg, kan ofte være årsag til læse- eller skrivefejl i filsystemet. Se i mapperne Apps (Mac OS) eller Programmer (Windows), om der er mapper tilbage fra et tidligere forsøg på installation eller opdatering.

Gå til:

macOS: /Programmer

Windows: C:\Programmer\Adobe\
Se efter mapper, der er tydeligt navngivet for de apps, du prøver at installere, og omdøb dem. Omdøb for eksempel Adobe Photoshop CC til Adobe Photoshop CC gammel.
Se efter en mappe med navnet AdobePatchFiles, og omdøb den.
(Kun macOS) Omdøb mappen Adobe i mappen Apps til Adobe gammel.
Geninstaller softwaren.
Hvis installationen lykkes, skal du kontrollere, at dine andre Adobe-apps fungerer, og derefter slette de mapper, du har omdøbt.

Løsning 2: Bekræft filtilladelser

Disse fejl kan angive et problem med filtilladelser. Kontrollér, at du har læse- og skriveadgang til de nødvendige filer og mapper.

Se efter fejlkoder i den primære installationslogfil for Creative Cloud, og notér eventuelle filstier, der er forbundet med fejlmeddelelserne.

Bemærk:

Under Fejlfinding ved installationsproblemer med logfiler | Creative Cloud beskrives, hvordan du åbner og læser logfilen.
Identificer den overordnede mappe i filstien for hver fejlmeddelelse. Den overordnede mappe er mappen umiddelbart før den sidste mappe i fejlmeddelelsen.

Identificer den overordnede mappe for hver fejlmeddelelse.
Luk alle Adobe-apps.
Følg vejledningen nedenfor for dit operativsystem for at ændre tilladelser.

Bemærk:

Denne løsning kræver, at du har administrative rettigheder på computeren. Log ind med en brugerkonto for en administrator.

Vælg Start > Stifinder > Denne pc.
Gå til den overordnede mappe. For eksempel Windows (C:) > Programmer > Common Files > Adobe.
Højreklik på mappen, og vælg derefter Egenskaber.
Fravælg Skrivebeskyttet i sektionen Attributter, og klik på Anvend.
Klik på fanen Sikkerhed.
Klik på System under Gruppe- eller brugernavne, og sørg for, at der er valgt Fuld kontrol i sektionen Tilladelser. Gør følgende, hvis det ikke er valgt:
1. Klik på Rediger.
2. Klik på System i dialogboksen Tilladelser, der vises.
3. Klik på afkrydsningsfeltet i kolonnen Tillad ud for Fuld kontrol under Tilladelser for system.
4. Klik på Anvend og derefter på OK.
Gentag trin 6, men vælg denne gang Administratorer under Gruppe- eller brugernavne.
Gentag for eventuelle yderligere stier fra fejllogfilerne.
Installer Adobe-appen igen.

Gå til den overordnede mappe.
Ctrl-klik på mappen, og vælg Vis info.
Klik om nødvendigt på indstillingen Detaljer i sektionen Deling og tilladelser for at få vist ejer- og gruppeindstillinger.
Klik på låseikonet i nederste højre hjørne. Skriv dit administratorbrugernavn og din adgangskode, når du bliver bedt om det.
Giv læse- og skrivetilladelser til dit brugernavn, system, administrator og alle.
Klik på tandhjulsikonet, vælg Anvend på underliggende emner, og klik derefter på OK.
Luk vinduet Vis info.
Gentag for de resterende stier.
Installer Adobe-appen igen.

Løsning 3: (kun Windows) Reparer Microsoft Visual C++ Redistributable-pakker

Gå til Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner.
Tjek for installerede Microsoft Visual C++ Redistributable-pakker.

Bemærk:

Søg i logfilen for Adobe-installationen for at finde den nøjagtige version af den Microsoft Visual C++ Redistributable-pakke, der var årsag til fejlen. Reparer eller geninstaller derefter denne version alene.
Højreklik på versionerne én efter én, vælg Rediger, og klik på Repair (Reparer) i det næste vindue.

Bemærk:

Hvis Rediger ikke er tilgængelig for en version, kan du afinstallere og derefter geninstallere filerne. Gå til Microsoft Download Center for at downloade en ny kopi af installationsfilerne til Redistributable-pakken.
Genstart computeren.
Installer Adobe-appen igen.

Løsning 4: Genstart computeren i en fejlsikret tilstand

Genstart computeren ved at følge instruktionerne i et af disse dokumenter:

Windows 10 og 11

Se Start din pc i fejlsikret tilstand.

macOS

Se Start din Mac i en beskyttet version | Mac OS X.
Installer Adobe-appen igen.

Løsning 5: (kun Windows) Reparer installationsprogrammet til Microsoft Windows

Højreklik på menuikonet Start (eller tryk på Windows + X).
Vælg Windows Terminal (Admin) eller Kommandoprompt (Admin).
Vælg Ja i anmodningen Brugerkontokontrol for at tillade, at Terminal-appen foretager ændringer på din enhed.
Gå til vinduet Kommandoprompt, skriv sfc /SCANNOW og tryk på Enter.
Skriv msiexec/unreg i vinduet Kommandoprompt, når systemscanningen er fuldført, og tryk på Enter.
Skriv msiexec /regserver i vinduet Kommandoprompt, og tryk på Enter.
Installer Adobe-appen igen.

Løsning 6: Gennemse installationslogfilerne

Afslutningskode 6 og 7 er generiske fejlkoder. Tjek installationsloggen under "Der var problemer med installationen" for at finde den nøjagtige årsag til fejlen. Fejlmeddelelsen, der beskriver, hvad der gik galt, vises under afslutningskoden.

Du finder flere oplysninger om, hvor logfilerne er placeret, og hvordan du kan vise dem, i Fejlfinding ved installationsproblemer med logfiler | Creative Cloud.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?