Ret nedbrudsfejl for Creative Cloud-apps

Søg

Sidst opdateret den 21. jan. 2025

Find ud af, hvad du skal gøre, når du ikke længere kan åbne Creative Cloud-apps, og de går ned, når du prøver at åbne dem.

Hvorfor går mine Creative Cloud-apps ned, når jeg prøver at åbne dem?

Når du starter nogle Creative Cloud-apps, vises programvinduet kortvarigt, hvorefter programmet afsluttes, uden at der vises en fejlmeddelelse. Dette sker normalt, når en opdatering afventer for din Creative Cloud-app eller for Creative Cloud-computerappen.

Sådan løses problemet

Prøv følgende løsninger i den viste rækkefølge. Gå kun til den næste løsning, hvis en forudgående ikke løser problemet.

Løsning 1: Log ud, og log derefter på igen

Log ud Creative Cloud-kontoen, og log ind igen. Dette nulstiller kontooplysningerne, hvilket gør det muligt at starte Creative Cloud-appen.

Åbn Creative Cloud-computerappen.
Vælg ikonet Konto øverst til højre, og vælg derefter Log ud.

Du vil blive logget ud af din konto.
Når du er logget af, skal du logge på Creative Cloud-computerappen.
Prøv at åbne din Creative Cloud-app.

Løsning 2: Opdater Creative Cloud-computerappen til den seneste version

Bemærk:

Bruger du allerede den seneste version af Creative Cloud-computerappen? Gå direkte til den næste løsning.

Gå til skærmbilledet Opdateringer i Creative Cloud-computerappen.
Vælg Søg efter opdateringer på skærmbilledet Opdateringer.
Hvis du ikke bruger den nyeste version af Creative Cloud-computerappen, bliver du bedt om at opdatere. Vælg Opdater.
Når opdateringen er færdig, skal du prøve at åbne din Creative Cloud-app igen.

Løsning 3: Kontrollér, om der er en opdatering til din Creative Cloud-app

Gå til skærmbilledet Opdateringer i Creative Cloud-computerappen.
Vælg Opdater for den Creative Cloud-app, der gik ned.

Opdateringen af appen begynder.
Når opdateringen er færdig, skal du prøve at åbne din Creative Cloud-app igen.

Løsning 4: Opdater andre Adobe-apps, du bruger

Hvis du også bruger nogle andre Creative Cloud-apps, kan du opdatere dem.

Gå til skærmbilledet Opdateringer i Creative Cloud-computerappen.
Vælg Opdater for andre Creative Cloud-apps, som du bruger.

Hvis for eksempel Photoshop går ned, og du allerede har opdateret Photoshop, kan du prøve at opdatere andre Creative Cloud-apps, som du bruger (såsom InDesign og Premiere Pro).

Opdater flere apps én ad gangen, eller vælg Opdater alle.
Når du har opdateret, kan du prøve at åbne den Creative Cloud-app, hvor du havde problemer.

Har du brug for mere hjælp?

Nogle gange kan der være andre problemer, der forhindrer Creative Cloud-apps i at starte. Hvis du stadig ikke kan åbne Creative Cloud-appen, kan du prøve de yderligere trin nedenfor for din specifikke app.

Acrobat (Windows)