Har ikke modtaget en ventet e-mail fra Adobe

Søg

Sidst opdateret den 24. apr. 2025

I denne artikel kan du læse om, hvad du skal gøre, hvis du ikke modtager e-mails vedrørende abonnementer.

Adobe sender e-mails i forskellige situationer, f.eks. når:

Du beder Adobe om at sende dig en e-mail med adgangskoden til dit medlemskab.
Du køber noget i Adobe Store eller en anden af Adobes e-handelsplatforme.
Du opretter en sag på Adobes kundeplejeportal.
Du konverterer en PDF-fil via Create Adobe PDF Online.
En værtstjeneste på Adobe.com kræver e-mailbekræftelse.
Vi sender påmindelser om automatisk fornyelse.

Bemærk:

Vi sender dig en e-mail 30 dage før dit abonnement udløber, eller når der genereres en ny faktura for dine abonnementsbetalinger.

Følg disse tip til fejlfinding for at løse problemer med ikke at modtage e-mails fra Adobe.

Tjek e-mailindstillinger

Indstillingerne for din postkasse forhindrer dig muligvis i at modtage e-mails. Prøv disse løsningsforslag for at sikre, at du modtager vores e-mails.

Tjek junkmailmappen

Kontrollér, om e-mailen fra Adobe ved en fejltagelse er havnet i mappen med junkmail. Din e-mailadministrator eller dit e-mailprogram kan have oprettet e-mailmapper med masseforsendelser og tilføjet filtre automatisk for at flytte e-mails til disse mapper uden din viden.

Hold øje med e-mails fra disse Adobe-adresser:

E-mailadresser	E-mailadresser	E-mailadresser
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Hvis du har spørgsmål til, hvordan du bruger mapper til junkmail, kan du kontakte din mailadministrator eller læse i dokumentationen til det e-mailprogram, du bruger.

Deaktiver blokering af uønsket post

Adobes e-mailsystem fungerer ikke sammen med antispamsoftware, der f.eks. bruger automatisk svar eller indsigelsesmetoder til blokering af uønsket e-mail. For at løse problemet skal du deaktivere sådan software midlertidigt, mens du venter på vores e-mail.

Hvis din virksomhed bruger et værktøj til filtrering af junkmail, skal du sørge for, at værktøjet er konfigureret til at lade e-mails fra Adobe og Amazon Web Services passere gennem filteret.

Bemærk:

På mange mailservere gælder det, at hvis du én gang markerer en e-mail fra Adobe som spam, vil serveren automatisk flytte alle fremtidige e-mails fra Adobe til spammappen.

Føj e-maildomænet Adobe.com til din adressebog

Ved at tilføje domænet Adobe.com til din adressebog sikrer du, at du kan modtage e-mails fra Adobe.

Kontrollér indstillingerne for e-mailsikkerhed

Nogle gange kan blokering af e-mails fra Adobe skyldes indstillinger for mailsikkerhed, der er for restriktive. For at sikre, at du modtager vores e-mails, anbefaler vi at sætte sikkerhedsindstillingen til medium eller medium-høj.

Kontakt systemadministratoren

Hvis du ikke har modtaget e-mailen fra Adobe, skal du bede e-mailadministratoren om at kontrollere, om serverens diskplads er fuld. Derudover skal din mailserveradministrator muligvis tilføje Adobes maildomæne til virksomhedens hvidliste. Dette gøres ved at tilføje følgende IP-adresser og undernet:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Prøv med en anden e-mailadresse

Prøv at få vores e-mails sendt til en anden e-mailadresse. Du kan ændre den e-mailadresse, der er knyttet til din Adobe-konto.

Bekræft din adresse

Kontrollér, at Adobe har den rigtige e-mailadresse, på følgende måde:

Log ind på https://account.adobe.com/da/profile.
Kontrollér, at din primære e-mailadresse eller dit Adobe ID er angivet korrekt i afsnittet Kontooplysninger og adgang.

Du kan også tilføje en sekundær e-mailadresse og et sekundært telefonnummer til kontogendannelse.
Hvis din primære e-mail eller dit Adobe ID er forkert, skal du ændre e-mailadressen for at sikre dig, at du modtager e-mails på den korrekte adresse.