WhatsApp-godkendelse - ny version

Søg

Sidst opdateret den 8. apr. 2025

Advarsel:

Denne artikel indeholder oplysninger om foreløbige bemærkninger. Udgivelsesdatoer, funktioner og andre oplysninger kan ændres uden varsel.

Bemærk:

Den nye version af denne oplevelse indeholder de mest almindeligt anvendte funktioner, men den matcher endnu ikke den fulde funktionalitet af den klassiske version. På siden Understøttede elementer kan du se en liste over de funktioner, der er tilgængelige i øjeblikket, og dem der stadig er under udvikling. Der vil blive tilføjet yderligere funktioner i fremtidige versioner.

Tilføj et ekstra lag af sikkerhed ved at sende en engangskode (OTP) til modtagerens smartphone via WhatsApp.

WhatsApp-godkendelse er en premium-tofaktorgodkendelsesmetode, der tilføjer stærk identitetsbeskyttelse. En engangskode sendes til modtagerens telefon gennem appen WhatsApp, og de skal indtaste denne kode for at få adgang til aftalen.

Modtageren skal have en aktiv WhatsApp-konto, og telefonnummeret, der er knyttet til den konto, skal gives til afsenderen for at konfigurere godkendelsen.

Tilgængelighed:

Acrobat Standard og Acrobat Pro: Ikke understøttet
Acrobat Sign Solutions: Understøttet, deaktiveret som standard
Acrobat Sign for Government: Ikke understøttet

WhatsApp-godkendelse er en premium-godkendelsesmetode, der betales pr. anvendelse.

Transaktioner skal købes på forhånd via din Adobe-salgsrepræsentant.
Transaktioner administreres på kontoniveau – alle grupper trækker fra den samme delte pulje.
WhatsApp-godkendelse deler denne pulje med godkendelsesmetoder via Telefon/SMS.

Konfigurationsomfang:

Administratorer kan aktivere denne funktion på konto- og gruppeniveau.

Få adgang til denne funktion ved at gå til administratorens konfigurationsmenu og Afsendelsesindstillinger > Indstillinger for identifikation af underskriver

Sådan bruges det

Når WhatsApp-godkendelse er konfigureret, får modtagere en mailbesked, der beder dem om at indtaste en bekræftelseskode for at få adgang til aftalen. Denne besked omfatter:

De sidste fire cifre i det telefonnummer, der blev konfigureret, da aftalen blev oprettet, så modtageren kan bekræfte, hvor koden sendes.
Afsenderens navn (eller udpegede kontakt), hvis modtageren har brug for hjælp – for eksempel til at opdatere telefonnummeret i filen.

Når den er klar, vælger modtageren Send kode for at modtage engangsadgangskoden via WhatsApp.

Efter at modtageren har valgt Send kode:

Siden opdateres for at vise et felt til indtastning af bekræftelseskoden.
En sekscifret kode sendes via WhatsApp til det telefonnummer, der blev angivet under opsætningen.
- Koden er gyldig i 10 minutter. Hvis den udløber, skal modtageren vende tilbage til den oprindelige mail og anmode om en ny kode.
- Modtageren har et begrænset antal forsøg til at indtaste den korrekte kode. Hvis modtager overskrider denne grænse, annulleres aftalen automatisk, og afsenderen får besked.

Når godkendelsen er gennemført, kan modtageren interagere med aftalen.

Hvis modtageren af en årsag lukker aftalen, før handlingen gennemføres, skal de godkende aftalen igen.

Konfiguration af WhatsApp -godkendelse, når du opretter en ny aftale

Når WhatsApp-godkendelse er aktiveret, kan afsenderen vælge WhatsApp fra rullemenuen Multifaktorgodkendelse i sektionen Modtagerindstillinger på siden Opret:

Sektionen Modtagerindstillinger, der fremhæver WhatsApp-godkendelsesmetoden og telefonnummeret

For at bruge WhatsApp som godkendelsesmetode skal modtageren have et telefonnummer registreret på WhatsApp. Dette telefonnummer skal deles med afsenderen for at konfigurere godkendelsen korrekt.

Bemærkninger:

Hvis modtageren delegerer sin rolle i aftalen, skal modtageren angive den nye modtagers WhatsApp-registrerede telefonnummer.
Afsenderen kan opdatere telefonnummeret for igangværende aftaler ved at redigere godkendelsesmetoden på siden Administrer.

WhatsApp-godkendelse kræver, at modtageren har en aktiv WhatsApp-konto knyttet til et gyldigt telefonnummer.

Har modtageren ikke en WhatsApp-konto, eller hvis det angivne telefonnummer er ugyldigt, vil processen standse, og der vises en fejlmeddelelse, der blokerer afsendelsesprocessen:

Forbrug af premium-godkendelsestransaktioner

WhatsApp-godkendelse kræver, at transaktioner købes og tilføjes til kontoen, før de kan bruges. Disse transaktioner forbruges på modtagerbasis.

Hver modtager, der bruger WhatsApp-godkendelse, forbruger én transaktion.
Eksempel: Tre transaktioner bruges, hvis en aftale omfatter tre modtagere, der bruger WhatsApp-godkendelse.
Hvis der tilføjes flere modtagere til en aftale, reduceres kontoens samlede tilgængelige transaktioner med én pr. modtager, der bruger WhatsApp.
Annullering af en kladdeaftale returnerer alle WhatsApp-godkendelsestransaktioner til kontoens samlede antal transaktioner.
Annullering af en igangværende aftale resulterer ikke i tilbagebetaling af anvendte transaktioner.
Ændring af en godkendelsesmetode til WhatsApp (fra enhver anden metode) forbruger én transaktion.
Skift frem og tilbage mellem WhatsApp og andre metoder for den samme modtager bruger kun én transaktion i alt.
Ændring af WhatsApp til en anden metode returnerer ikke transaktionen.
Hver modtager bruger kun én transaktion, uanset hvor ofte de forsøger godkendelsesprocessen.

Spor det tilgængelige antal

Sådan overvåger du antallet af tilgængelige WhatsApp-godkendelser på kontoen:

Gå til Afsendelsesindstillinger > Indstillinger til identifikation af underskriver
Vælg linket Spor brug:

Siden Afsendelsesindstillinger, der fremhæver linket Spor brug med pop ud-oplysningerne vist

Bemærk:

Whatsapp-godkendelse og telefon/SMS-godkendelse deler den samme pulje af transaktioner. Brug af transaktionerne opdeles i pop ud-ballonen for at vise den mængde transaktioner, der forbruges af SMS-levering og telefongodkendelse.

Revisionsrapport

Revisionsrapporten viser tydeligt, at WhatsApp sendte en engangsadgangskode til et telefonnummer med henblik på identitetsgodkendelse.

Kun de fire sidste cifre af telefonnummeret vises.

Revisionsrapporten, der fremhæver WhatsApp-godkendelsesbegivenhederne.

Hvis aftalen annulleres, fordi modtageren ikke kan godkende, er årsagen udtrykkeligt angivet:

Bedste praksis og overvejelser

Er tofaktorgodkendelse ikke påkrævet for interne modtagere, skal du overveje Acrobat Sign-godkendelsesmetoden i stedet for WhatApp-godkendelse for at reducere komplikationerne ved underskrivelse og spare på forbruget af premium-godkendelsestransaktioner.
Det telefonnummer, der er knyttet til godkendelsesforsøget, kan kun ændres for igangværende aftaler ved at redigere godkendelsestypen på afsenderens Administrer-side.

Konfiguration

WhatsApp-godkendelse inkluderer to sæt kontrolelementer, der kan konfigureres på både konto- og gruppeniveau:

Afsendelsesindstillinger – Administrer afsenderens adgang til WhatsApp-godkendelse, og konfigurer relaterede muligheder.
Sikkerhedsindstillinger – begrænser antallet af forsøg, modtageren har til at indtaste den korrekte godkendelseskode.

WhatsApp-godkendelse aktiveres under Afsendelsesindstillinger.

For at tillade afsendere at bruge WhatsApp-godkendelse skal man aktivere indstillingen i Afsendelsesindstillinger under Muligheder for identifikation af underskriver.

Følgende indstillinger er tilgængelige:

WhatsApp-godkendelse – når dette felt er markeret, bliver WhatsApp en tilgængelig godkendelsesmulighed under aftaleopsætning.
Standardlandekode – indstil en standardlandekode for modtagere i gruppen. Det er med til at sikre korrekt telefonnummerformatering, når aftaler sendes.
Tilpas din supportkontakt – erstat standardafsenderens mail med en tilpasset kontaktværdi såsom dit supportteams mailadresse. Hvis det efterlades tomt, vil den afsendende brugers mail som standard blive brugt som kontaktperson.