No puedes digitalizar un archivo con Adobe Acrobat y te enfrentas a uno de los siguientes problemas. Consulta la solución correspondiente para resolver el problema que surja al digitalizar un archivo.
| Problema | Solución |
|---|---|
El archivo no se digitaliza |
Sigue los Pasos para solucionar problemas |
Corrección del tamaño de página al digitalizar |
Algunos escáneres no informan a Acrobat de los “tamaños admitidos” cuando la opción Ocultar la interfaz nativa del escáner está seleccionada en Opciones de escáner en Acrobat 8. Cambia la opción de la interfaz de usuario a Mostrar interfaz nativa del escáner y selecciona el tamaño de página en la aplicación del escáner. |
Imagen en negativo al digitalizar |
Si la imagen sale en negativo (por ejemplo, el papel blanco se vuelve negro), selecciona Invertir imágenes en blanco y negro en Opciones de escáner. Vuelve a intentar crear el PDF. |
Se produce un error al digitalizar un archivo. |
Selecciona el error que obtienes para encontrar los pasos de resolución: |
(Aplicable solo a Windows)
Cambia el método de transferencia de datos en Opciones de escáner del modo Memoria al Nativo.
El modo de memoria utiliza el mismo método de transferencia de datos que las versiones anteriores de Acrobat y digitaliza directamente en la memoria del ordenador. El modo nativo digitaliza directamente al archivo y es más compatible con varios escáneres.
(Aplicable solo a Windows)
En Opciones de escáner, cambie la interfaz de usuario de Ocultar interfaz nativa del escáner a Mostrar interfaz nativa del escáner. La opción Mostrar interfaz nativa del escáner utiliza el mismo método de digitalización que las versiones anteriores de Acrobat. Permite al controlador del escáner controlar el escáner. La opción Ocultar interfaz nativa del escáner intenta utilizar el controlador TWAIN directamente. Puede eliminar los mensajes de error, sobre todo al digitalizar varios documentos. Si no funciona ninguna de estas soluciones, a veces es necesario utilizar una solución alternativa.
Ponte en contacto con el fabricante de tu escáner para obtener un controlador actualizado.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Para comprobar si el escáner funciona correctamente, realiza la digitalización en otra aplicación (por ejemplo, Microsoft Word) con la misma configuración que falló en Acrobat.
Nota: Photoshop y Photoshop Elements no siempre proporcionan resultados fiables al realizar pruebas. Los fabricantes de escáneres desarrollan software específico para estos productos con el fin de reducir posibles problemas.
Si se repiten los problemas al realizar la digitalización en otra aplicación, ponte en contacto con el fabricante del escáner.
(Aplicable solo a Windows)
Acrobat admite los controladores WIA (Windows Image Acquisition). Si el escáner admite ambos controladores, selecciona el controlador WIA en el menú Dispositivo del cuadro de diálogo Crear PDF desde escáner. Digitaliza el documento.
(Aplicable solo a Windows)
Si un archivo TWAIN falta o está dañado, Acrobat devuelve un mensaje de error cuando se intenta digitalizar con la interfaz TWAIN. Al volver a instalar el controlador del escáner, se reemplaza el archivo TWAIN.
Ponte en contacto con el fabricante del escáner para obtener el controlador más reciente. Para volver a instalar el controlador, elimina todos los archivos y las carpetas que empiecen por Twain (por ejemplo, “Twain_32.dll”) en la carpeta Windows o Winnt. Después, reinicia Windows e instala la versión más reciente del controlador del escáner siguiendo las instrucciones del fabricante.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Algunas aplicaciones provocan bloqueos o errores del sistema cuando se ejecutan al mismo tiempo que Adobe Acrobat. Antes de iniciar Acrobat, deshabilita otras aplicaciones, incluidos los elementos de inicio (elementos que se inician automáticamente con Windows).
| Para deshabilitar los elementos de inicio en Windows: |
Para deshabilitar los elementos de inicio en macOS: |
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(Aplicable solo a Windows y macOS)
La digitalización en Acrobat en algunos modos de color puede causar problemas si se usan determinados escáneres. Para obtener instrucciones sobre la digitalización en Acrobat utilizando un modo de color diferente, consulta la documentación que se adjunta con el escáner.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Si la imagen digitalizada se corta o sus dimensiones no son correctas, especifica el tamaño de la imagen en el panel de vista previa del software de escáner. Para obtener instrucciones sobre cómo especificar el tamaño de la imagen, consulta la documentación que se adjunta con el escáner.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Si has digitalizado correctamente en Acrobat en otras ocasiones, puede que tu cuenta de usuario esté dañada, lo cual podría causar problemas al digitalizar. Crea una cuenta de usuario con privilegios administrativos y, a continuación, accede a tu sistema utilizando la nueva cuenta.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Para convertir un archivo TIFF a PDF, realiza una de las siguientes acciones:
> Crear > PDF a partir del archivo. A continuación, selecciona el archivo TIFF y selecciona Abrir.(Aplicable solo a Windows)
Algunos escáneres no informan a Acrobat de los “tamaños admitidos” cuando la opción Ocultar la interfaz nativa del escáner está seleccionada en Opciones del escáner en Acrobat. Cambia la opción Interfaz de usuario a Mostrar interfaz nativa del escáner y selecciona el tamaño de página desde la aplicación del escáner.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Si la imagen sale en negativo (por ejemplo, el papel blanco se vuelve negro), selecciona Invertir imágenes en blanco y negro en Opciones de escáner. Vuelve a intentar crear el PDF.
Para solucionar el problema, prueba los pasos siguientes en el pedido. Después de cada paso, comprueba si el problema se ha solucionado; si no, prueba con el siguiente paso.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Comprueba si el dispositivo está conectado físicamente:
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Windows puede tener instalados controladores TWAIN y WIA. Del mismo modo, Mac puede tener tanto controladores TWAIN como ICA. Intenta digitalizar con cualquier otro controlador de escáner alternativo (ICA, WIA o TWAIN) si alguno no funciona.
En Windows: Selecciona cualquiera de los controladores TWAIN y WIA en la pantalla de selección del escáner en Acrobat.
En macOS: Selecciona los controladores ICA en la pantalla de selección del escáner en Acrobat.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Comprueba si el escáner funciona con otras aplicaciones:
Si el escáner no funciona con ninguna aplicación, se confirma que el dispositivo no funciona correctamente y que quizá debas consultar al fabricante del escáner.
Vuelva a iniciar Acrobat.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Reinicia el sistema con los elementos de inicio deshabilitados:
Algunas aplicaciones pueden ocasionar errores o bloqueos del sistema cuando se ejecutan simultáneamente con Adobe Acrobat. Antes de iniciar Acrobat, deshabilita otras aplicaciones, incluidos los elementos de inicio (elementos que se inician automáticamente con Windows).
| Para deshabilitar los elementos de inicio en Windows: |
Para deshabilitar los elementos de inicio en macOS: |
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(Aplicable solo a Windows)
Instala los controladores de escáner más recientes y, a continuación, reinicia el sistema:
Para solucionar el problema, prueba los pasos siguientes en el pedido. Después de cada paso, comprueba si el problema se ha solucionado; si no, prueba con el siguiente paso.
(Aplicable solo a Windows)
Instala los controladores de escáner más recientes y, a continuación, reinicia el sistema:
(Aplicable a Windows y macOS)
Comprueba si el dispositivo está conectado físicamente:
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Windows puede tener instalados controladores TWAIN y WIA. Del mismo modo, macOS dispone de controladores ICA. Intenta digitalizar con cualquier otro controlador de escáner alternativo (ICA, WIA o TWAIN) si alguno no funciona.
En Windows: Selecciona cualquiera de los controladores TWAIN y WIA en la pantalla de selección del escáner en Acrobat.
En macOS: Selecciona los controladores ICA en la pantalla de selección del escáner en Acrobat.
(Aplicable a Windows y macOS)
Verifica si el escáner funciona con cualquier otra aplicación:
Si el escáner no funciona con ninguna aplicación, se confirma que el dispositivo no funciona correctamente y que quizá debas consultar al fabricante del escáner.
Vuelva a iniciar Acrobat.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Reinicia el sistema con los elementos de inicio desactivados:
Algunas aplicaciones pueden ocasionar errores o bloqueos del sistema cuando se ejecutan simultáneamente con Adobe Acrobat. Antes de iniciar Acrobat, deshabilita otras aplicaciones, incluidos los elementos de inicio (elementos que se inician automáticamente con Windows).
| Para deshabilitar los elementos de inicio en Windows: |
Para deshabilitar los elementos de inicio en macOS: |
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Para solucionar el problema, prueba los pasos siguientes en el pedido. Después de cada paso, comprueba si el problema se ha solucionado; si no, prueba con el siguiente paso.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Comprueba si el dispositivo está conectado físicamente:
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Windows puede tener instalados controladores TWAIN y WIA. Del mismo modo, Mac dispone de controladores ICA. Intenta digitalizar con cualquier otro controlador de escáner alternativo (ICA, WIA o TWAIN) si alguno no funciona.
En Windows: Selecciona cualquiera de los controladores TWAIN y WIA en la pantalla de selección del escáner en Acrobat.
En macOS: Selecciona los controladores ICA en la pantalla de selección del escáner en Acrobat.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Verifica si el escáner funciona con cualquier otra aplicación:
Si el escáner no funciona con ninguna aplicación, se confirma que el dispositivo no funciona correctamente y que quizá debas consultar al fabricante del escáner.
Vuelva a iniciar Acrobat.
(Aplicable solo a Windows y macOS)
Reinicia el sistema con los elementos de inicio deshabilitados:
Algunas aplicaciones pueden ocasionar errores o bloqueos del sistema cuando se ejecutan simultáneamente con Adobe Acrobat. Antes de iniciar Acrobat, deshabilita otras aplicaciones, incluidos los elementos de inicio (elementos que se inician automáticamente con Windows).
| Para deshabilitar los elementos de inicio en Windows: |
Para deshabilitar los elementos de inicio en macOS: |
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(Aplicable solo a Windows)
Instala los controladores de escáner más recientes y, a continuación, reinicia el sistema:
Los controladores de escáner son programas de software que indican a los equipos el modo de ejecutarse y comunicarse con un escáner. La instalación de controladores de escáner es un paso esencial en la configuración de un escáner operativo.
Nota: En algunos casos, es posible que los escáneres no dispongan de los controladores de escáner TWAIN y nativos. En tales casos, se accede a todas las operaciones del escáner desde el controlador disponible.
Controlador ICA: el controlador más reciente de este producto solo está disponible mediante la actualización de software de Apple. Cómo conseguirlo:
Controlador WIA: los usuarios de Windows deben iniciar sesión primero como Administrador para instalar los programas.
