Guía del usuario Cancelar

Problemas conocidos con las funciones de IA generativa

A continuación se muestran algunos problemas conocidos que pueden producirse con las funciones generativas de las aplicaciones de Document Cloud. 

Problema

Descripción/Solución

El PDF no es compatible

Errores de la API de servicio

Descalificación de PDF: el servidor realiza comprobaciones para descalificar determinados archivos PDF, que dan lugar a una respuesta fallida.

Error de uso excesivo: si has utilizado excesivamente las funciones de IA generativa en un breve período de tiempo, el servicio puede devolver un error.

Fallo de extracción de contenido: se produce cuando no se puede detectar la estructura del PDF o cuando falla la extracción del contenido. Los PDF con formato incorrecto o errores de representación pueden ser la causa del fallo.

Esta función no está disponible

Procure seguir los Requisitos de formato y de inicio de sesión y consultar los idiomas admitidos. Las funciones de IA generativa podrían no ser compatibles con tu ubicación geográfica.

Errores de limitación

Ocurre cuando las funciones de IA generativa no están disponibles debido a una gran demanda. Vuelva a intentarlo pasado un tiempo. 

Las respuestas son incorrectas, incompletas o de calidad insuficiente.

En ocasiones, las respuestas generadas pueden ser engañosas, incorrectas o tendenciosas. Es posible que estos tipos de error no vayan acompañados de códigos de error específicos.

Las respuestas generadas en idiomas que no son inglés, francés y alemán son involuntarias y no son la finalidad prevista del Asistente de IA.

Sesión no válida

Se produce cuando tu sesión ha expirado. Actualiza la página e inicia sesión para seguir utilizando las funciones de IA generativa.

Errores de Large Language Model (LLM)

Se produce cuando el servidor experimenta una carga excesiva. Vuelva a intentarlo pasado un tiempo.

Final de vida útil

Para utilizar las funciones generativas, debe actualizar la aplicación de Document Cloud a la versión más reciente.

Para Acrobat de escritorio, vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones.
Para la aplicación Adobe Scan, siga las instrucciones de la tienda para su plataforma:

Obtén ayuda de forma más rápida y sencilla

¿Nuevo usuario?