No se recibe correo electrónico de Adobe según lo previsto

Buscar

Última actualización el 24 abr. 2025

Use este artículo para obtener información cómo solucionar problemas cuando no ha recibido correos electrónicos relacionados con la suscripción.

Adobe envía correos electrónicos en varias situaciones, como cuando:

Solicita a Adobe que le envíe por correo electrónico su contraseña de abono.
Efectúa una compra en Adobe Store o mediante otra plataforma de comercio electrónico de Adobe.
El usuario crea un caso en el portal de Servicio de atención al cliente de Adobe.
El usuario convierte un PDF mediante Create Adobe PDF Online.
Un servicio alojado en Adobe.com requiere verificación por correo electrónico.
Enviamos recordatorios de renovación automática.

Nota:

Los correos electrónicos se envían 30 días antes de que caduque su suscripción o cuando se genera una nueva factura por los pagos de su suscripción.

Siga estos consejos de solución de problemas para resolver problemas relacionados con la no recepción de mensajes de correo electrónico de Adobe.

Comprobar la configuración del buzón de correo

Es posible que la configuración del buzón le impida recibir correos electrónicos. Pruebe estas soluciones para resolver el problema y asegúrese de recibir los correos electrónicos.

Comprobar las carpetas de correo electrónico de spam o de correo no deseado

Busque si hay mensajes de Adobe en las carpetas de correo electrónico de spam o electrónico no deseado. El administrador de correo o el programa de correo electrónico podrían haber creado automáticamente carpetas de correo electrónico en bloque y haber agregado filtros para mover correos electrónicos a estas carpetas sin su conocimiento.

Busque correos electrónicos de estas direcciones de Adobe:

ID de correo	ID de correo	ID de correo
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Para obtener más información sobre las carpetas de spam y correo electrónico no deseado, póngase en contacto con su administrador de correo o consulte los documentos de ayuda de su programa de correo electrónico.

Desactivar los bloqueadores de correo no deseado

El sistema de correo electrónico de Adobe no funciona con algunos programas de software antispam, entre ellos los que utilizan métodos de respuesta automática o desafío para bloquear correo electrónico no deseado. Para solucionarlo, deshabilite temporalmente el software hasta que llegue el correo esperado.

Si su organización utiliza un dispositivo o una aplicación de correo no deseado, asegúrese de que se haya configurado para permitir correo electrónico de Adobe y Amazon Web Services.

Nota:

En muchos servidores de correo electrónico, marcar un correo electrónico de Adobe como spam hace que el servidor dirija automáticamente todos los futuros correos electrónicos de Adobe a la carpeta de spam.

Añadir el dominio de correo electrónico de Adobe.com a la libreta de direcciones

Si añade el dominio Adobe.com a su libreta de direcciones, puede recibir mensajes de correo electrónico de Adobe.

Comprobar la configuración de seguridad del correo electrónico

A veces, una configuración de alta seguridad de su correo electrónico puede bloquear los mensajes de Adobe. Ajuste la configuración a Medio o Medio-Alto para asegurarse de que los recibe.

Contactar con el administrador del correo electrónico

Si no ha recibido el correo electrónico de Adobe, solicite a su administrador de correo que compruebe si el espacio en disco de su servidor está lleno. Además, es posible que el administrador de correo electrónico deba añadir el servidor de correo de Adobe a la lista de permitidos de la empresa mediante las siguientes direcciones IP y subredes:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Probar con otra dirección de correo electrónico

Intente recibir mensajes de correo electrónico con otra dirección de correo electrónico. Puede cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Adobe.

Compruebe su dirección de correo electrónico

Para verificar que Adobe tiene su dirección de correo electrónico correcta, siga estos pasos:

Inicie sesión en https://account.adobe.com/es/profile.
En la sección Información de cuenta y acceso, confirme que su correo electrónico principal o Adobe ID son correctos.

También puede agregar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono secundarios para la recuperación de la cuenta.
Si su dirección de correo electrónico principal o Adobe ID son incorrectos, cambie la dirección de correo electrónico para asegurarse de que recibe los mensajes de correo electrónico en la dirección correcta.