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Última actualización el
24 mar. 2025
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Descubra cómo restablecer una contraseña olvidada o cambiar sus contraseñas existentes.
Restablecer una contraseña olvidada
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Seleccione Obtener ayuda sobre cómo iniciar sesión.
Esto inicia el proceso de restablecimiento de la contraseña. Esto inicia el proceso de restablecimiento de la contraseña. -
Seleccione Restablecer la contraseña.
Si no recuerda su cuenta de correo electrónico o Adobe ID, seleccione Busca tu cuenta. Si no recuerda su cuenta de correo electrónico o Adobe ID, seleccione Busca tu cuenta. -
Introduzca su dirección de correo electrónico y seleccione Continuar.
Ahora se le solicitará que verifique su identidad. Ahora se le solicitará que verifique su identidad. -
Introduzca el código que le enviemos a su dirección de correo electrónico.
Seleccione Reenviar código si no ha recibido el código de verificación en su dirección de correo electrónico. Seleccione Reenviar código si no ha recibido el código de verificación en su dirección de correo electrónico. Nota:Si ha añadido un número de teléfono y habilitado la autenticación de dos pasos, también recibirá un código en su número de teléfono para verificar la identidad.
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En la pantalla Actualizar la contraseña, introduzca dos veces la nueva contraseña para confirmarla y seleccione Actualizar contraseña.
Seleccione Cerrar sesión en todos los inicios de sesión activos para cerrar sesión en su cuenta de Adobe en todos los dispositivos. Seleccione Cerrar sesión en todos los inicios de sesión activos para cerrar sesión en su cuenta de Adobe en todos los dispositivos. Ha modificado correctamente la contraseña.
¿No encuentra el correo electrónico que incluye el código?
Si no consigue encontrar el correo electrónico de Adobe en la bandeja de entrada, compruebe la carpeta de correo no deseado. Si sigue sin poder encontrarlo, consulte No he recibido un correo electrónico que esperaba de Adobe.
¿Ha olvidado su contraseña de Adobe y no puede acceder a otros métodos de autenticación?
Si ha activado la verificación en dos pasos para su cuenta y ha olvidado la contraseña, tendrá que acceder al menos a dos de los siguientes elementos para recuperarla:
- La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Adobe
- El número de teléfono móvil vinculado a su cuenta de Adobe
- La aplicación Adobe Account Access
Si no tiene acceso a al menos dos de estas opciones, no podrá acceder a la cuenta. Le recomendamos que cree una nueva cuenta. Para cancelar una cuenta anterior, póngase en contacto con Atención al cliente de Adobe con los datos de su tarjeta.
Para garantizar la seguridad de su cuenta y sus datos, es recomendable cambiar periódicamente la contraseña de la cuenta.
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Inicie sesión en https://account.adobe.com/security.
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En la sección Contraseña, seleccione Cambiar.
En la página de inicio de sesión y seguridad, también puede realizar tareas como añadir una clave de acceso, activar o desactivar la verificación en dos pasos y conectar sus cuentas de redes sociales con su cuenta de Adobe. En la página de inicio de sesión y seguridad, también puede realizar tareas como añadir una clave de acceso, activar o desactivar la verificación en dos pasos y conectar sus cuentas de redes sociales con su cuenta de Adobe. -
En la ventana Verificar identidad, introduzca su contraseña actual en el espacio provisto y seleccione Continuar.
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En la pantalla Actualizar la contraseña, introduzca dos veces la nueva contraseña para confirmarla y seleccione Actualizar contraseña.
Seleccione Cerrar sesión en todos los inicios de sesión activos para cerrar sesión en su cuenta de Adobe en todos los dispositivos. Seleccione Cerrar sesión en todos los inicios de sesión activos para cerrar sesión en su cuenta de Adobe en todos los dispositivos.
¿Tiene que modificar su dirección de correo electrónico o número de teléfono?
Para cambiar su dirección de correo electrónico o número de teléfono, consulte Editar perfil personal de la cuenta de Adobe.
