Este artículo contiene información de la versión preliminar. Las fechas de lanzamiento, las funciones y otra información están sujetas a cambios sin previo aviso.
Añada usuarios, edite sus perfiles y revise su estado actual.
La página Usuarios está diseñada para proporcionar a los administradores una vista clara de los ID de usuario que han sido autorizados para acceder al servicio de Acrobat Sign.
Los administradores tienen varias acciones a las que pueden acceder, entre las que se incluyen:
- Añadir usuarios nuevos
- Exportar la lista de usuarios
- Editar perfiles y permisos de usuario individuales
- Editar usuarios en masa
- Inactivar y volver a activar usuarios
- Busque la lista de usuarios por propiedades de usuario (nombre, correo electrónico, grupo)
- Filtrar la lista de usuarios por su estado actual
- Revisar usuarios según su estado actual de derechos
Acceso a Admin Console
La asignación de derechos/aprovisionamiento real de los usuarios se realiza en Admin Console. Las acciones que deben realizarse en Admin Console abren la página Admin Console correspondente.
En la parte superior de la página se encuentra el vínculo a la página Información general de Admin Console.
Configuración
Disponibilidad:
- Acrobat Standard y Acrobat Pro: no compatibles
- Soluciones de Acrobat Sign: compatible con cuentas que administran usuarios solo mediante Adobe Admin Console.
- Acrobat Sign para la administración pública: no compatible
Ámbito de configuración:
- Las cuentas de Acrobat Sign Solutions están habilitadas de forma predeterminada y pueden no deshabilitar o devolver la experiencia a la página clásica.
- Las cuentas de Acrobat Standard y Acrobat Pro no tienen acceso a la administración de varios usuarios en la aplicación de Acrobat Sign.
- Las cuentas de Acrobat Sign para la Administración Pública administran el aprovisionamiento de usuarios a través del sistema Okta.
Esta versión moderna de los elementos de menú Usuarios solo está disponible actualmente para las cuentas con licencia VIP.
Las cuentas con licencia ETLA seguirán utilizando la experiencia clásica y tendrán habilitada la experiencia moderna en una versión futura.
Los tres botones en la parte superior de la página dictan el contenido de esta:
- Usuarios activados : muestra la lista de usuarios activos. Los usuarios inactivos y archivados se incluyen, ya que sus cuentas estaban anteriormente activas.
Desde la vista Usuarios activados, los administradores pueden hacer lo siguiente:- Añadir usuarios nuevos
- Exportar la lista de usuarios
- Editar perfiles y permisos de usuario individuales
- Editar usuarios en masa
- Busque la lista de usuarios por propiedades de usuario (nombre, correo electrónico, grupo)
- Filtrar la lista de usuarios por su estado actual
- Invitaciones pendientes: muestra la lista de usuarios que aún no han activado su ID de usuario a través de su vínculo de correo electrónico. Desde la perspectiva de Adobe, el usuario se genera correctamente en el sistema y el único factor de bloqueo es la verificación del usuario.
Desde la vista Invitaciones pendientes, los administradores pueden hacer lo siguiente:- Revise la lista de usuarios que aún no han activado su ID de usuario.
- Abre una plantilla de correo electrónico para todos los correos electrónicos de usuario (CCO) recordándoles que inicien sesión con su ID de usuario de Acrobat Sign.
- Errores: muestra una lista de usuarios para los que se ha iniciado la asignación de derechos, pero que han encontrado algún error al generar el ID de usuario. La causa raíz de cualquier problema enumerado en esta página requiere la intervención del servicio de asistencia de Adobe.
Desde la vista Invitaciones pendientes, los administradores pueden hacer lo siguiente:- Revisar todos los usuarios con un error de asignación de derechos.
- Descargar una lista de todos los usuarios con una condición de error en su asignación de derechos y su información de error.
- Abrir un caso con el soporte de Adobe para resolver los errores de asignación de derechos.
Buscar usuarios con propiedades de usuario
El campo Búsqueda permite buscar en la lista de usuarios Activos en función del nombre, correo electrónico o nombre del usuario. La búsqueda encuentra fragmentos de cadena en el centro de cadenas más grandes (p. ej., la búsqueda de lio conseguirá encontrar Calliope).
La búsqueda basada en un grupo solo buscará en el grupo principal del usuario.
Filtros para limitar el número de usuarios que se muestran
El botón Filtro abre una lista de opciones para controlar el tipo (activo, archivado, inactivo, administrador o todos los usuarios) y el número de registros devueltos por página (15, 30 o 50).
Añadir usuarios nuevos
Seleccione el botón Añadir usuarios para abrir Admin Console en la página del producto de Acrobat Sign donde se pueden añadir usuarios:
Exportar la lista de usuarios
Para descargar una lista de todos los usuarios, haga lo siguiente:
- Selecciona los tres puntos situados a la izquierda del botón Añadir usuario para expandir el menú de opciones.
- Selecciona Exportar lista de usuarios.
El administrador de archivos del explorador te avisará cuando se descargue el archivo CSV. Este archivo contiene la información del perfil y el estado de todos los usuarios dentro del sistema.
Editar datos usuarios
Puede actualizar los detalles de un usuario en Acrobat Sign, pero estos cambios solo se aplican al servicio Acrobat Sign. Las actualizaciones realizadas aquí no se sincronizan con Admin Console y no afectarán al acceso del usuario a otros productos o servicios de Adobe.
Para editar los detalles del usuario, haga lo siguiente:
- Seleccione un usuario en la lista para mostrar acciones disponibles en la parte superior.
- Selecciona Editar datos usuarios para abrir el perfil del usuario.
Desde el perfil, puedes hacer lo siguiente:
- Actualizar la información personal del usuario, que incluye lo siguiente:
- Iniciales predeterminadas
- Nombre de la compañía
- Título
- Zona horaria
- Unidad de medida predeterminada (en pulgadas o centímetros)
Nota: no se puede editar el nombre o el apellido del usuario. Estos valores se administran a través de Admin Console.
- Habilita o deshabilita la posibilidad de que el usuario realice lo siguiente:
- Firmar acuerdos
- Enviar acuerdos
- Crear acuerdos con sellos electrónicos
- Crear flujos de trabajo con Power Automate
- Establezca el valor Delegación automática del usuario para redirigir las solicitudes de firma. Esto es útil cuando un usuario cambia funciones y los acuerdos deben volver a asignarse.
- Edita las asignaciones de grupo y los permisos de administrador a nivel de grupo del usuario (disponibles solo para cuentas con Usuarios en varios grupos habilitados).
Nota: solo puede asignar permisos de administrador de nivel de grupo desde el perfil de usuario. Para asignar funciones de administrador de nivel de cuenta o privacidad, utilice Admin Console.
Actualizar usuarios en masa
Los mismos valores que se pueden editar para usuarios individuales se pueden editar en formato en masa mediante un archivo CSV cargado.
- Crea el archivo CSV utilizando el archivo CSV de ejemplo (reemplazando los valores predeterminados por los valores del su usuario).
- Seleccione los tres puntos situados a la izquierda del botón Añadir usuario para expandir el menú de opciones.
- Selecciona Actualizar usuarios en masa.
- Carga el CSV.
- Selecciona Guardar.
Descargar
Los campos del CSV son los siguientes:
La dirección de correo electrónico del usuario que deseas actualizar es obligatoria.
La dirección de correo electrónico es un identificador único en el sistema Acrobat Sign y es el valor que identifica el ID de usuario que se va a actualizar.
Define el valor de Nombre y Apellido en el perfil del usuario
El valor del nombre se concatena con el de los apellidos para formar el nombre completo, que a su vez dicta el valor de la firma:
Este valor define el campo Iniciales en el perfil de usuario.
Se recomienda introducir un máximo de cuatro caracteres.
- Al firmar, solo se permiten cuatro caracteres en un campo de Iniciales.
- Se pueden introducir hasta 20 caracteres (alfanuméricos/numéricos/especiales) en el campo.
Las Iniciales se sugieren automáticamente cuando el usuario accede a un campo de iniciales como destinatario:
Este valor define el campo Compañía en el perfil de usuario.
Se admiten hasta 255 caracteres.
El valor se inserta automáticamente en cualquier campo Empresa asignado al usuario durante un proceso de firma:
Define el valor de Cargo en el perfil de usuario.
Se admiten hasta 255 caracteres.
El valor se inserta automáticamente en cualquier campo Cargo asignado al usuario durante un proceso de firma:
Un número de teléfono. Preferentemente, del usuario.
Se pueden insertar entre 7 y 255 caracteres.
- El único carácter especial permitido es el guion.
- No se permiten caracteres alfanuméricos.
Este valor no se rellena en ningún lugar significativo que no sea el perfil de usuario:
Determina el código de área asociado con el usuario con el fin de sugerir códigos de área de devolución de fax.
Pueden introducirse tres dígitos cualesquiera.
Este valor no se rellena en ningún lugar significativo ahora que las firmas basadas en fax han quedado obsoletas.
Este valor define la zona horaria del usuario.
Dicta el desplazamiento horario que se aplica cuando el destinatario ve la actividad del acuerdo en la página Administrar.
A continuación se muestran los valores aceptables para el campo Zona horaria.
Introduzca el tipo NEGRITA solo desde las opciones siguientes. El desplazamiento respecto a la hora GMT se proporciona solo como referencia.
Las opciones válidas son:
| US_SAMOA (GMT-11:00) | AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00) | ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30) |
| PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) | ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) | ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) |
| US_ALASKA (GMT-09:00) | ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00) | ASIA_DACCA (GMT+06:00) |
| US_PACIFIC (GMT-08:00) | EUROPE_LONDON (GMT) | ASIA_RANGOON (GMT+06:30) |
| US_ARIZONA (GMT-07:00) | GMT (GMT) | ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) |
| US_MOUNTAIN (GMT-07:00) | AFRICA_LAGOS (GMT+01:00) | ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) |
| AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) | CET (GMT+01:00) | ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) |
| US_CENTRAL (GMT-06:00) | EET (GMT+02:00) | AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) |
| CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00) | ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) | ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) |
| AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) | CAT (GMT+02:00) | ASIA_SEOUL (GMT+09:00 |
| US_EASTERN (GMT-05:00) | AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00) | ASIA_TOKYO (GMT+09:00) |
| AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) | EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00) | ACT (GMT+09:30) |
| AMERICA_CARACAS (GMT-04:30) | MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) | AET_QUEENSLAND (GMT+10:00) |
| AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00) | ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) | AET (GMT+10:00) |
| AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) | ASIA_DUBAI (GMT+04:00) | PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) |
| AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) | ASIA_YEREVAN (GMT+04:00) | PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30) |
| AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00) | ASIA_KABUL (GMT+04:30) | PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00) |
| AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00) | ASIA_KARACHI (GMT+05:00) |
Este valor define la configuración regional (idioma) utilizada en la visualización del entorno del usuario cuando se autentica en el servicio Acrobat Sign, así como el idioma de cualquier correo electrónico recibido del servicio.
Para establecer un valor, introduzca únicamente la cadena de configuración regional (p. ej.: en_US para el inglés de EE. UU.).
Las opciones válidas son:
| Euskera: eu_ES | Alemán: de_DE | Portugués: pt_PT |
| Catalán: ca_ES | Húngaro: hu_HU | Portugués de Brasil: pt_BR |
| Chino (simplificado): zh_CN | Islandés: is_IS | Rumano: ro_RO |
| Chino (tradicional): zh_TW | Indonesio: in_ID | Ruso: ru_RU |
| Croata: hr_HR | Italiano: it_IT | Eslovaco: sk_SK |
| Checo: cs_CZ | Japonés: ja_JP | Esloveno: sl_SI |
| Danés: da_DK | Coreano: ko_KR | Español: es_ES |
| Neerlandés: nl_NL | Malayo: ms_MY | Sueco: sv_SE |
| Inglés (Reino Unido): en_GB | Noruego: no_NO | Tailandés: th_TH |
| Inglés (EE. UU.): en_US | Noruego (Bokmål): nb_NO | Turco: tr_TR |
| Finés: fi_FI | Noruego (Nynorsk): nn_NO | Ucraniano: uk_UA |
| Francés: fr_FR | Polaco: pl_PL | Vietnamita: vi_VN |
- Define si el usuario puede firmar acuerdos.
- Puede tener dos valores: True (Verdadero) o False (Falso).
- Si el valor es False, el usuario no podrá firmar acuerdos de Acrobat Sign.
- No obstante, podrá enviar acuerdos siempre que la opción “Puede enviar” esté establecida en True.
- Si el valor es False, el usuario no podrá firmar acuerdos de Acrobat Sign.
- Los usuarios siempre firman según la configuración principal de su grupo.
- Puede tener dos valores: True (Verdadero) o False (Falso).
- Define el estado del usuario
- Puede tener dos valores: Active (Activo) o Inactive (Inactivo).
- Los usuarios inactivos no pueden utilizar el servicio de ninguna manera, ni siquiera para firmar.
Este campo dicta los grupos a los que pertenece el usuario y su autoridad dentro de cada uno:
Los administradores de nivel de grupo no tienen autoridad para manipular a los usuarios con la columna Grupos.
- Solo los administradores de nivel de cuenta tienen autoridad para aprovechar las propiedades/el acceso entre grupos mediante la función Creación/Carga masiva de usuarios.
Cuando un administrador de nivel de grupo crea nuevos usuarios mediante la carga masiva:
- Cada usuario se crea en el grupo desde el que el administrador ha iniciado el proceso
- El grupo principal del usuario se establece de forma predeterminada en el grupo en el que se crea el usuario
- Todos los usuarios pueden firmar, independientemente de la configuración de nivel de grupo para el valor predeterminado.
La columna Grupos contiene una o varias definiciones de grupo. Cada definición de grupo contiene el nombre de un grupo, seguido de uno o varios valores de estado contenidos en llaves cuadradas. P. ej.: Nombre del grupo[Status]
- El Nombre de grupo es una coincidencia literal con un nombre de grupo real, incluidos los espacios. P. ej.: Grupo predeterminado.
- Se pueden incluir varios valores de estado en una Definición de grupo, p. ej.: Nombre del grupo[Status1 Status2].
- Los valores de estado aparecen entre corchetes.
- No hay espacio entre el nombre del grupo y el corchete de apertura.
- Los valores de estado están delimitados por un solo espacio entre los valores.
- Los valores de estado aparecen entre corchetes.
- Se pueden incluir varias Definiciones de grupo utilizando un punto y coma como delimitador (sin espacios).
- P. ej.: Nombre del grupo[Status];Algún otro grupo[Status1 Status2 Status3];Último grupo[StatusA StatusB].
- Los valores de estado disponibles para una definición de grupo son:
- Principal: define el grupo como grupo principal para el usuario.
- Enviar: permite que el usuario envíe acuerdos desde el grupo.
- No enviar: impide que el usuario envíe acuerdos desde el grupo.
- Admin: define el usuario como un administrador a nivel de grupo para el grupo.
- Quitar: quita al usuario del grupo.
- Si se quita a un usuario de todos los grupos, el usuario residirá en el Grupo predeterminado.
- Si se quita a un usuario de todos los grupos, el usuario residirá en el Grupo predeterminado.
En el ejemplo anterior:
- JohnDoe@emaildomain.com se ha configurado con dos Definiciones de grupo:
- El Grupo predeterminado es su grupo principal, es un administrador a nivel de grupo y está autorizado a enviar acuerdos
- El grupo Ingeniería lo define como un administrador a nivel de grupo y puede enviar acuerdos.
- El Grupo predeterminado es su grupo principal, es un administrador a nivel de grupo y está autorizado a enviar acuerdos
- FredDoe@emaildomain.com también se ha configurado con dos Definiciones de grupo:
- El grupo Adquisiciones lo define como administrador a nivel de grupo pero desactiva su capacidad para enviar acuerdos.
- Fred también será eliminado del grupo Ventas.
Añade y edita perfiles de usuario, acceso y autorización de administración a nivel de grupo.
cosa
Opciones de informe
Cosa
Invitaciones pendientes
La página Invitaciones pendientes incluye dos conjuntos de usuarios que aún no han activado su ID de usuario. Cada lista se muestra seleccionando uno de los botones siguientes:
- Invitaciones pendientes: muestra la lista de usuarios que aún no han activado su ID de usuario a través de su vínculo de correo electrónico. Desde la perspectiva de Adobe, el usuario se genera correctamente en el sistema y el único factor de bloqueo es la verificación del usuario.
- Errores: muestra una lista de usuarios a los que se ha iniciado la asignación de derechos, pero que han encontrado algún error al generar el ID de usuario. La causa raíz de cualquier problema que se indique en esta página requiere la intervención del servicio de asistencia de Adobe.
Enviar un recordatorio a las invitaciones pendientes
Al seleccionar el botón Invitaciones pendientes , se muestra un botón insertado Enviar recordatorio.
Seleccione el botón Enviar recordatorio para abrir una nueva plantilla de correo electrónico que puede utilizar para que los usuarios tengan acceso a sus cuentas de Acrobat Sign.
Una vez que el usuario accede al servicio, el ID de usuario se convierte en Activo y el usuario se mueve a la lista Usuarios activados.
Descargue un informe de error.
Al abrir un caso de asistencia para resolver errores del usuario, comience con descargar el informe de error de Acrobat Sign.
Para descargar el informe:
- En la parte superior derecha de la lista de usuarios, seleccione el botón Descargar errores.
- Se descargará automáticamente un archivo CSV mediante tu explorador. Incluye detalles para cada usuario con un error:
- Correo electrónico
- Estado
- Resolución
- Fecha de asignación
Utilice este archivo para proporcionar la información necesaria para su caso de asistencia.
Contactar con el soporte
El botón Errores incluye un botón insertado Contactar con el soporte. Al seleccionarlo, se abre una nueva pestaña del explorador en la página Soporte > Resumen de soporte en Admin Console.
Para crear un caso de soporte:
- Selecciona Crear caso.
- En los detalles del caso, incluya una copia del informe de error descargable y cualquier contexto adicional que ayude (por ejemplo, si el usuario existe en otra organización)
El servicio de asistencia buscará el usuario, normalmente por su dirección de correo electrónico, y trabajará para corregir el problema. En algunos casos, pueden ponerse en contacto con el administrador de su organización para completar el proceso. Toda la comunicación se realiza a través del caso de soporte para que todo quede registrado
.
