El chatbot inteligente de Acrobat Sign te conecta con respuestas o ayuda en directo, directamente dentro de Acrobat Sign, para que puedas resolver tus dudas más rápidamente y enviar documentos con confianza.
El Asistente de Chatbot de Acrobat Sign es una función de ayuda integrada diseñada para los administradores de cuentas y los usuarios finales de Acrobat Sign en los planes VIP y VIPMP. Tanto si quieres añadir usuarios, verificar el uso o configurar la configuración, el asistente te ayuda a encontrar lo que necesitas sin salir de la aplicación.
Esta función impulsada por IA comprende el lenguaje natural, por lo que puedes hacer preguntas como "¿Cómo reemplazo a un firmante?" o "¿Dónde encuentro mi registro de auditoría?" Ofrece orientación paso a paso y proporciona enlaces a artículos de soporte.
El asistente está actualmente en fase de desarrollo y seguirá evolucionando para incluir más funciones, como una personalización más profunda, ayuda con la API y tutoriales guiados.
Ventajas del nuevo chatbot
- Ahorra tiempo: ya no es necesario cambiar entre pestañas del explorador o buscar en la documentación.
- Impulsa la adopción: facilita la incorporación y la formación de tus equipos.
- Mejorar la precisión: obtenga respuestas generadas por AI basadas en el contenido de Adobe HelpX de confianza.
Configuración
Disponibilidad:
- Acrobat Standard y Acrobat Pro: no configurables
- Acrobat Sign Solutions: compatible; solo para cuentas VIP/VIPMP
- Acrobat Sign para la administración pública: no compatible
Ámbito de configuración:
Los administradores pueden habilitar esta función en los niveles de cuenta y grupo.
Para acceder a esta función, navega por el menú de configuración del administrador hasta Configuración global > Chatbot
Utilización
Selecciona el botón Obtener ayuda (en la parte superior de cada página) para abrir el Asistente virtual de Adobe.
Escribe tu pregunta en lenguaje natural, por ejemplo:
- "Agregar un usuario."
- "Crear una clave de integración".
- "Verificar el uso de transacciones."
El Asistente hará lo siguiente:
- Sugerir artículos o videos de HelpX
- Ofrece respuestas directas extraídas de la Documentación de Adobe
- Proporciona accesos directos como Llévame allí para enlazar directamente a páginas específicas de Acrobat Sign
Selecciona el icono Maximizar en la barra de encabezado para expandir el área visible.
¿Qué puedes preguntar?
El Asistente se encarga de muchas solicitudes comunes, entre las que se incluyen las siguientes:
- Agregar o gestionar usuarios
- Comprender los pasos de integración de Salesforce
- Solución de errores de envío de documentos
- Ver uso de transacciones o informes
- Acceder a registros de auditoría
- Gestionar cambios del firmante o delegación de cuentas
- Crear claves de integración o flujos de trabajo
Limitaciones
- Es posible que algunos escenarios complejos (como las integraciones de API) aún requieran flujos de trabajo de asistencia tradicionales.
- El asistente solo hace referencia al contenido oficial de Adobe, no a sitios de terceros.
- Ocasionalmente, puede haber resultados incompletos.
Privacidad y cumplimiento
Adobe garantiza que el asistente solo utilice el contenido alojado en HelpX y en otros sitios de propiedad de Adobe. No se utiliza ningún PII de cliente en la instrucción, y las conversaciones permanecen dentro del marco de cumplimiento aprobado por Adobe.
Comentarios y mejoras futuras
Esta funcionalidad está en desarrollo activo. Las futuras mejoras pueden incluir lo siguiente:
- Tutoriales más completos y de varios pasos
- Integración con páginas de API y generadores de códigos
- Mejor en el enrutamiento por perfil (desarrollador vs. administrador)
- Compatibilidad con todos los roles de usuario, no solo con administradores
¿Tiene comentarios? Utiliza la solicitud del chat para compartir lo que funcionó o lo que no funcionó.
