Este artículo contiene información de la versión preliminar. Las fechas de lanzamiento, las funciones y otra información están sujetas a cambios sin previo aviso.
La nueva versión de esta experiencia incluye las funciones más utilizadas, pero aún no corresponde a la funcionalidad completa de la versión clásica. Consulta la página Elementos compatibles para obtener una lista de las funciones disponibles actualmente y las que aún están en desarrollo. Se añadirán funciones adicionales en versiones futuras.
Añada una capa adicional de seguridad mediante el envío de un código de acceso único (OTP) al smartphone del destinatario a través de WhatsApp.
La autenticación por WhatsApp es un método de verificación bifactorial prémium que proporciona una sólida protección de la identidad. Se envía un código de acceso único al teléfono del destinatario a través de la aplicación WhatsApp y éste debe introducir este código para acceder al acuerdo.
El destinatario debe tener una cuenta de WhatsApp activa y el número de teléfono vinculado a esa cuenta debe proporcionarse al remitente para configurar la autenticación.
Disponibilidad:
- Acrobat Standard y Acrobat Pro: no compatibles
- Acrobat Sign Solutions: compatible; desactivado de forma predeterminada
- Acrobat Sign para la administración pública: no compatible
La autenticación por WhatsApp es un método de autenticación prémium y conlleva un cargo por uso.
- Las transacciones las debe adquirir por adelantado a través de tu representante de ventas de Adobe.
- Las transacciones se administran en el nivel de cuenta: todos los grupos provienen del mismo grupo compartido.
- La autenticación por WhatsApp comparte este grupo con los métodos de autenticación por teléfono o SMS.
Ámbito de configuración:
Los administradores pueden habilitar esta función en los niveles de cuenta y grupo.
Para acceder a esta función, navega por el menú de configuración del administrador hasta Configuración de envío > Opciones de identificación del firmante
Utilización
Cuando se configura la autenticación por WhatsApp, los destinatarios reciben un mensaje de correo electrónico que les solicita que introduzcan un código de verificación para acceder al acuerdo. Este mensaje incluye:
Los cuatro últimos dígitos del número de teléfono que se configuró durante la configuración del acuerdo para que el destinatario pueda confirmar dónde se enviará el código.
El nombre del remitente (o el contacto designado), en caso de que el destinatario necesite ayuda, por ejemplo, para actualizar el número de teléfono del archivo.
Cuando esté listo, el destinatario selecciona Enviar código para recibir el código de acceso único a través de WhatsApp.
Después de que el destinatario seleccione Enviar código:
- La página se actualiza para mostrar un campo para introducir el código de verificación.
- Se envía un código de seis dígitos a través de WhatsApp al número de teléfono proporcionado durante la configuración.
- El código es válido durante 10 minutos. Si caduca, el destinatario debe volver al correo electrónico original y solicitar un código nuevo.
- El destinatario tiene un número limitado de intentos para introducir el código correcto. Si excede este límite, el acuerdo se cancelará automáticamente y se notificará al remitente.
Una vez realizada la autenticación, el destinatario podrá interactuar con el acuerdo.
Si el destinatario cierra el acuerdo por cualquier motivo antes de completar la acción, tendrá que volver a autenticarse para reanudarla.
Configuración del método de autenticació por WhatsApp al redactar un acuerdo nuevo
Cuando la opción Autenticación por WhatsApp está activada, el remitente puede seleccionar WhatsApp en el menú desplegable Autenticación multifactorial en la sección Configuración del destinatario de la página Redactar:
Para utilizar WhatsApp como método de autenticación, el destinatario debe tener un número de teléfono registrado con WhatsApp. Es preciso compartir ese número de teléfono con el remitente para configurar la autenticación correctamente.
Notas:
- Si el destinatario delega su función, debe facilitar también el número de teléfono registrado en WhatsApp del nuevo destinatario.
- El remitente puede actualizar el número de teléfono de los acuerdos en curso editando el método de autenticación en la página Administrar.
La autenticación por WhatsApp requiere que el destinatario tenga una cuenta de WhatsApp activa vinculada a un número de teléfono válido.
Si el destinatario no tiene una cuenta de WhatsApp o si el número de teléfono proporcionado no es válido, el proceso se detendrá y aparecerá un mensaje de error que bloqueará el proceso de envío:
Consumo de transacciones de autenticación prémium
La autenticación por WhatsApp requiere que las transacciones se adquieran y se añadan a la cuenta para poderlas utilizar. Estas transacciones se consumen por usuario.
- Cada destinatario que utiliza la autenticación por WhatsApp consume una transacción.
Ejemplo: se utilizan tres transacciones si un acuerdo incluye tres destinatarios que utilizan la autenticación por WhatsApp. - Añadir varios destinatarios a un acuerdo reduce el total de transacciones disponibles de la cuenta en una por destinatario mediante WhatsApp.
- La cancelación de un borrador de acuerdo devuelve todas las transacciones de autenticación por WhatsApp al saldo disponible de la cuenta.
- La cancelación de un acuerdo en curso no devuelve las transacciones utilizadas.
- Al cambiar el método de autenticación a WhatsApp (desde cualquier otro método) se consume una transacción.
- Al cambiar entre WhatsApp y otros métodos para el mismo destinatario, solo se consume una transacción en total.
- El cambio de WhatsApp a otro método, no devuelve la transacción.
- Cada destinatario solo utiliza una transacción, independientemente de cuántas veces intente el proceso de autenticación.
Seguimiento del volumen disponible
Para monitorizar el volumen de Autenticaciones por WhatsApp disponibles en la cuenta:
- Ve a Configuración de la cuenta > Opciones de identificación del firmante
- Selecciona el vínculo de Seguimiento del uso:
La autenticación por WhatsApp y la autenticación por teléfono/SMS y el envío de vínculos comparten el mismo grupo de transacciones. El uso de las transacciones se desglosa en el globo emergente para mostrar el volumen consumido por las transacciones de envío por SMS y autenticación telefónica.
Informe de auditoría
El Informe de auditoría identifica claramente que WhatsApp ha enviado un código de acceso único a un número de teléfono para la verificación de la identidad.
- Solo se muestran los cuatro últimos dígitos del número de teléfono.
Si el acuerdo se cancela debido a que el destinatario no puede autenticarse, se indica explícitamente el motivo:
Prácticas recomendadas y consideraciones
- Si la autenticación de firma de doble factor no es necesaria para tus firmas internas, plantéate utilizar el método de autenticación de Acrobat Sign en lugar de la autenticación por WhatApp para reducir la ficción de la firma y ahorrar en el consumo de las transacciones de autenticación prémium.
- El número de teléfono asociado al intento de autenticación solo se puede cambiar para los acuerdos en curso mediante la edición del tipo de autenticación en la página Administrar del remitente.
Configuración
La autenticación por WhatsApp incluye dos conjuntos de controles que se pueden configurar tanto a nivel de cuenta como a nivel de grupo:
- Configuración de envío: administra el acceso del remitente a la autenticación por WhatsApp y configura las opciones relacionadas.
- Configuración de seguridad: establece límites en el número de intentos que el destinatario tiene para introducir el código de verificación correcto.
Habilita la autenticación por WhatsApp en Configuración de envío.
Para permitir que los remitentes utilicen la autenticación por WhatsApp, habilita la opción en Configuración de envío en Opciones de identificación del firmante.
Están disponibles las siguientes opciones:
- Autenticación por WhatsApp: cuando esta casilla está activada, WhatsApp se convierte en una opción de autenticación disponible durante la configuración del acuerdo.
- Código de país predeterminado: establece un código de país predeterminado para los destinatarios del grupo. Esto ayuda a garantizar el formato correcto del número de teléfono cuando se envían acuerdos.
- Personalizar su contacto de asistencia: sustituya el correo electrónico del remitente predeterminado por un valor de contacto personalizado, como la dirección de correo electrónico del equipo de asistencia. Si se deja en blanco, el correo electrónico del usuario remitente se utilizará como contacto de forma predeterminada.
Configuración de los ajustes de seguridad
La autenticación por WhatsApp requiere un límite definido en cuanto a los intentos de verificación fallidos antes de cancelar el acuerdo. La configuración predeterminada es de 10 intentos.
Puede establecer este valor en la página Configuración de seguridad. Se requiere un valor no nulo para que la autenticación por WhatsApp funcione.
Cancelación automática de la autenticación fallida por WhatsApp
El acuerdo se cancela automáticamente si un destinatario supera el número permitido de intentos de autenticación por WhatsApp.
El remitente recibe una notificación por correo electrónico que incluye el nombre del destinatario que no se ha autenticado. No se notifica a ningún otro destinatario.
