Vaya a Configuración de la cuenta > Configuración de envío > Enviar notificaciones de acuerdos a través de
Última actualización el
22 jul. 2025
Permitir que los destinatarios firmen más rápidamente enviando acuerdos directamente a su teléfono, sin tener que enviar ningún correo electrónico.
Las cuentas de Acrobat Sign de nivel empresarial pueden enviar enlaces de firma a los destinatarios por SMS o WhatsApp. Esta opción de envío por móvil le ayuda a garantizar unos tiempos de respuesta más rápidos, especialmente cuando el acceso por correo electrónico está limitado o cuando los destinatarios dependen de sus teléfonos.
Puede configurar el envío por destinatario utilizando lo siguiente:
- Correo electrónico (predeterminado).
- SMS o WhatsApp requieren un número de teléfono y un código de país.
- Correo electrónico + SMS/WhatsApp: entrega notificaciones a través de ambos canales.
Utilice la entrega por móvil cuando:
- Los destinatarios deben actuar rápidamente.
- El acceso por correo electrónico no es fiable o está retrasado.
- Sus usuarios proceden principalmente de entornos de dispositivo móvil.
- Trabaja en entornos de gran rotación o sobre el terreno.
Configuración
Disponibilidad:
La notificación del vínculo por SMS/WhatsApp solo está disponible para planes de licencia de empresa.
Ámbito de configuración:
La funcionalidad se puede habilitar tanto en el nivel de cuenta como en el de grupo.
-
-
Habilite las notificaciones de SMS y/o WhatsApp.
-
Acepte el mensaje de confirmación de que esta funcionalidad utiliza transacciones de Autenticación telefónica.
-
Establezca un código de país predeterminado.
Cada método de envío requiere un código de país predeterminado, que los administradores configuran por separado.
Los remitentes pueden actualizar este valor en la página Composición.
-
Guarde la configuración.
Cómo utilizan la función los remitentes
Cuando está habilitada, los remitentes verán el menú desplegable de Método de entrega en la página Composición para cada destinatario.
Puede seleccionar enviar:
- Solo correo electrónico: el método predeterminado.
- SMS o WhatsApp: requiere un número de teléfono válido y un código de país.
- Correo electrónico + SMS/WhatsApp: envía notificaciones por ambos métodos.
Lo que ve el destinatario
Los destinatarios reciben un breve mensaje con:
- Su nombre (o el nombre de su organización).
- El nombre del acuerdo.
- Un vínculo seguro que abra el acuerdo directamente.
Si el acuerdo utiliza autenticación, el destinatario debe verificar su identidad antes de poder verlo o firmarlo.
Uso y límites de transacciones
Cada destinatario consume una transacción telefónica cuando se envía el acuerdo. Esta transacción incluye lo siguiente:
- Un mensaje inicial “Firme”.
- Un mensaje de recordatorio.
- Un mensaje después de firmar o cuando se delega.
Si programa recordatorios adicionales, haga lo siguiente:
- Cada recordatorio adicional consume otra transacción.
- Solo se envía un mensaje por recordatorio: no se siguen los cronogramas recurrentes (p. ej., diarios, semanales).
Sugerencia:
Los recordatorios por correo electrónico no se ven afectados y siguen su programa completo sin consumir transacciones telefónicas.
Comportamiento de delegación
La entrega de SMS/WhatsApp no es compatible con flujos de delegación.
Si un destinatario delega el acuerdo, el nuevo destinatario recibe enlaces solo por correo electrónico, incluso si el mensaje SMS/WhatsApp estaba habilitado para el destinatario original.
Seguimiento del uso de transacciones
Los administradores pueden monitorar el uso de transacciones basadas en el teléfono:
Ve a Configuración de envío > Enviar notificaciones de acuerdos
Pasa el puntero del ratón por encima del vínculo Seguimiento del uso.
La información sobre herramientas muestra el uso para:
- Uso de envío de SMS/WhatsApp.
- Uso de la autenticación por teléfono.
Qué muestra en la página Administrar
- Si se utiliza la entrega por correo electrónico, el nombre o la dirección de correo electrónico del destinatario aparecen normalmente.
- Si solo utiliza notificaciones SMS/WhatsApp:
- El destinatario aparece como un número de teléfono parcialmente enmascarado (p. ej. XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
- El número completo solo se muestra en la configuración del destinatario (p. ej., al editar la autenticación).
Los acuerdos enviados solo por SMS/WhatsApp no aparecen en la página Administrar del destinatario si tiene una cuenta de Acrobat Sign.
Al ver los registros de destinatarios individuales (al reemplazar al destinatario o editar el tipo de autenticación), el número de teléfono se muestra sin máscara:
Informe de auditoría y registro de actividad
La entrega de SMS/WhatsApp se registra claramente en:
- El informe de auditoría.
- El Registro de actividad.
Solo se muestran los cuatro últimos dígitos del número de teléfono por privacidad
