Cambiar el país asociado a la cuenta de Adobe

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Obtenga información sobre cómo cambiar el país asociado a su cuenta de Adobe cuando se mude a otro país.

Cambiar el país si no se dispone de una suscripción activa

Si no tiene una suscripción activa, puede cambiar el país vinculado a su cuenta de Adobe cuando se suscriba a un nuevo plan.

Si compra directamente a Adobe

  1. Inicie sesión en la página de planes de Creative Cloud.

  2. Elija Seleccionar para adquirir una suscripción.

    La página de planes de Creative Cloud muestra todos los planes que se pueden adquirir y las pestañas para cambiar entre los planes Individual, Empresas, Estudiantes y profesorado y Estudiantes y universidades.
    Puede consultar todos los planes y detalles de los precios antes de adquirir una suscripción.

  3. Seleccione un plan de pago y seleccione Continuar. 

  4. En la página Introduzca la información de pago para iniciar su suscripción, seleccione un país o una región en el menú desplegable. 

    La página Introduzca la información de pago para iniciar su suscripción muestra los métodos de pago disponibles, los campos para introducir los datos de pago, los artículos del carro de compras y sus precios, la cuenta iniciada con la opción de cambiar el correo electrónico y el botón de suscripción para completar la compra.
    El campo para seleccionar un país o región no aparece si selecciona PayPal como opción de pago.

    Si no puede cambiar el país, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. 

  5. En el mensaje Esta página está a punto de actualizarse, seleccione Cambiar a [nombre de país]. 

    La página está a punto de actualizarse y mostrar opciones para continuar con el país actual o cambiar al nuevo país.

  6. En la página de pago, introduzca los nuevos datos de facturación. La divisa y la información fiscal cambian según el nuevo país seleccionado.

  7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la adquisición con la nueva dirección y el nuevo país.

    Ha cambiado correctamente el país asociado a la cuenta de Adobe. 

Si se traslada de un país o a un país atendido por Digital River

Si es cliente de Digital River, el proceso es ligeramente diferente. Siga estos pasos para cambiar el país asociado a su cuenta de Adobe. 

  1. Inicie sesión en https://account.adobe.com/profile.

  2. En la sección Información de cuenta y acceso, cambie la dirección de correo electrónico por otra que sea válida.

    La página Cuenta y seguridad muestra opciones para cambiar el nombre de la cuenta, el correo electrónico principal o Adobe ID, y añadir el número de teléfono. dirección de correo electrónico secundaria, nombre de pantalla de Adobe, idiomas y empresa, y cambie a las pestañas Inicio de sesión y Seguridad y datos, y Privacidad.
    También puede añadir un número de teléfono y una dirección de correo electrónico secundaria para aumentar la seguridad de su cuenta.

  3. Como la dirección de correo electrónico original ya está libre, cree una nueva cuenta de Adobe con esta dirección de correo electrónico para su país actual.

Cambiar el país si se dispone de una suscripción activa

Si tiene una suscripción activa (adquirida directamente a Adobe o a través de Digital River), puede cambiar la región en la parte inferior izquierda de la página de descripción de la cuenta de Adobe<span style="color: rgb(80,80,80);">. Una vez que haya cambiado su región, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe para cambiar el país asociado a la cuenta de Adobe.

El panel situado en la parte inferior de la página Cuenta de Adobe muestra la sección Obtener ayuda y la opción para cambiar la región.
Al seleccionar la nueva región, la página se actualiza y aparecen el nuevo precio y el nuevo idioma.

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