Avaa Acrobat ja valitse Valikko > Ohje > Tarkista päivitykset.
Päivitetty viimeksi
1. elokuuta 2025
Katso, kuinka Acrobatin kaatumiset korjataan Windowsissa ja MacOS-käyttöjärjestelmässä.
Acrobat voi kaatua käynnistämisen, tiedoston avaamisen tai dokumentin käsittelyn aikana. Nämä kaatumiset johtuvat vanhasta ohjelmistosta, asennusongelmista, järjestelmän ristiriidoista tai käyttöoikeutesi liittyvistä ongelmista. Seuraavien menetelmien avulla voit tunnistaa ja ratkaista ongelmat käyttämällä päivityksiä, korjauksia, lisenssin palauttamista sekä käyttämällä Acrobatin diagnoosityökalua Windowsissa ja macOS-käyttöjärjestelmässä.
Jos Acrobat tai Acrobat Reader kaatuu ja kaatumisraportin valintaikkuna tulee näkyviin, valitse Lähetä raportti jakaaksesi tiedot Adoben kanssa.
Huomautus:
Jos kaatumisen valintaikkunaa ei näy, kerää kaatumislokit ja diagnoositiedostot Acrobat-prosessista. Lähetä nämä tiedostot Adoben tukiryhmälle tai pyydä apua yhteisöfoorumien asiantuntijoilta.
Vanhentunut Acrobatin versio
Acrobatin vanhemman version käyttäminen voi aiheuttaa kaatumisia yhteensopivuusongelmien vuoksi.
Katso, miten Acrobat päivitetään
Acrobatin päivittäminen:
- Windows: valitse Valikko
> Ohje > Tarkista päivitykset ja asenna uusin versio noudattamalla ruudulla näkyviä ohjeita. - MacOS: Ohje > Tarkista päivitykset ja asenna uusin versio noudattamalla ruudullä näkyviä ohjeita.
Vanhentunut käyttöjärjestelmä
Windowsin tai macOS:n vanhan version käyttäminen voi myös johtaa Acrobatin kaatumiseen. Adobe suosittelee käyttöjärjestelmän päivittämistä uusimpaan versioon.
Löydät ohjeet virallisesta Windowsin päivitysoppaasta tai macOS:n päivitysoppaasta.
Acrobatin vahingoittunut asennus (vain Windows)
Acrobat voi kaatua tai jumiutua viallisten asennustiedostojen, puuttuvien komponenttien tai virheellisten määritysten vuoksi.
Katso, miten voit korjata Acrobatin
Acrobatin asennuksen korjaaminen:
-
-
Valitse Lataa, jos päivitys on saatavilla.
-
Lataa päivitys näyttöllä olevien ohjeiden avulla.
-
Kun päivitys on asennettu, valitse Sulje Päivitys suoritettu -valintaikkunasta
-
Käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä Acrobat.
Virheellinen tai vanhentunut käyttöoikeus voi aiheuttaa Acrobatin kaatumisen. Vahvista Adobe-tilisi aktivointitila tarkistamalla Adoben tilivaihtoehdot ja varmistamalla, että Acrobat-lisenssisi on voimassa ja aktivoitu.
Opi kuinka voit hallita tilauksiasi ja tiliasetuksiasi.
Jos Acrobat kaatuu kirjautuessa tai ei pysty vahvistamaan tilaustasi, yritä palauttaa käyttöoikeustiedostot.
Katso, miten käyttöoikeustiedostot päivitetään
Käyttöoikeustiedostojen palauttaminen:
-
Sulje Adobe Acrobat.
-
Paina komento + välilyönti ja kirjoita Avainnipun käyttö.
-
Valitse Järjestelmät sivupalkista.
-
Napsauta hiiren oikealla painikkeella oikealla olevassa paneelissa merkintöjä, kuten Adoben käyttäjätiedot tai Adoben sovellustiedot, valitse sitten Poista.
-
Käynnistä Acrobat uudelleen ja kirjaudu sisään tilisi tunnistetiedoilla.
Jos ongelma jatkuu, kerää lokit ja järjestelmätiedot Acrobatin diagnoosityökalulla.
-
Avaa Acrobat ja valitse Ohje > Acrobatin vianmääritys.
-
Käynnistä Acrobatin diagnoosi -työkalu valitsemalla Kyllä.
-
Valitse Aloita diagnostiikka.
-
Tee kaatumisen johtanut tehtävä ja valitse Lopeta diagnostiikka.
-
Täytä tarvittavat tiedot kenttiin ja valitse Jaa lokit.
Jos ongelma jatkuu, kerää lokit ja järjestelmätiedot Acrobatin diagnoosityökalulla.
-
Avaa Acrobat ja valitse Ohje > Acrobatin vianmääritys.
-
Käynnistä Acrobatin diagnoosi -työkalu valitsemalla Kyllä.
-
Valitse Aloita diagnostiikka.
-
Tee kaatumisen johtanut tehtävä ja valitse Lopeta diagnostiikka.
-
Täytä tarvittavat tiedot kenttiin ja valitse Jaa lokit.
Huomautus:
Jos et näe Acrobatin vianmääritys -vaihtoehtoa, valitse Asetukset > Yleiset ja valitse Ota vianmääritys käyttöön kohdassa Yhteydenpito Adoben kanssa. Jos Acrobat kaatuu käynnistyksen yhteydessä, lataa ja suorita Acrobatin diagnostiikkatyökalu.
