Sulje Adobe Acrobat.
Päivitetty viimeksi
11. heinäkuuta 2025
Adobe Acrobatin kaatuminen voi johtua eri syistä, kuten vanhentuneesta ohjelmistosta, riittämättömistä järjestelmäresursseista, kokoonpano-ongelmista ja ristiriitaisista asetuksista. Noudata alla olevia vianetsintävaiheita tunnistaaksesi ja korjataksesi Acrobatin kaatumiset tehokkaasti.
Jos Acrobat tai Acrobat Reader kaatuu ja kaatumisraportin valintaikkuna tulee näkyviin, valitse Lähetä raportti jakaaksesi kaatumistiedot Adoben kanssa.
Huomautus:
Jos et näe kaatumisraportin valintaikkunaa kaatumisen tai jumiutumisen jälkeen, kerää kaatumisdumpit/-lokit, prosessidumpit, spin-raportti ja prosessinäytteet kaikista Acrobat-prosesseista ja lähetä ne <span style="color: rgb(80,80,80);">Adoben tukitiimille.
Voit myös ottaa yhteyttä Acrobat-yhteisön asiantuntijoihin saadaksesi vianetsintävinkkejä ongelmaasi.
Acrobatin päivittäminen uusimpaan versioon
Adobe Acrobatin vanhentuneet versiot voivat aiheuttaa kaatumisia, koska ne eivät ole yhteensopivia päivitettyjen ominaisuuksien tai järjestelmävaatimusten kanssa.
Acrobatin päivittäminen:
- Valitse Windowsissa Valikko
> Ohje > Tarkista päivitykset ja asenna uusin versio noudattamalla ohjeita. - Siirry MacOS:ssa kohtaan Ohje > Tarkista päivitykset ja asenna uusin versio noudattamalla ohjeita.
Käyttöjärjestelmän päivittäminen
Vanhentunut Windows- tai macOS-versio voi johtaa Adobe Acrobatin kaatumiseen. Adobe suosittelee päivittämään käyttöjärjestelmän uusimpaan versioon.
Päivitysohjeet ovat Windowsin tai macOS:n päivitysoppaassa.
Asennuksen korjaaminen (vain Windows)
Saatat joutua korjaamaan asennuksia, kun Acrobat kaatuu tai jumittuu vioittuneiden tiedostojen, puuttuvien komponenttien tai virheellisten määritysten vuoksi.
Voit korjata Acrobat-asennuksen valitsemalla the Valikko > Ohje > Korjaa asennus<span style="color: rgb(80,80,80);">. Seuraa näytön ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen.
Virheellinen Adobe Acrobat -käyttäjälisenssi voi aiheuttaa kaatumisia, jos sovellus havaitsee, että lisenssi on vanhentunut tai virheellinen tai sitä ei ole aktivoitu oikein.
Vahvista tilisi aktivointitila siirtymällä Adoben tilivaihtoehtoihin ja varmista, että Acrobat-lisenssisi on voimassa ja aktivoitu.
Opi, kuinka hallita Adobe-tiliäsi, tilauksiasi, laskutustasi ja tiliasetuksiasi.
Jos Acrobat kaatuu tai jumiutuu sisäänkirjautumisen aikana tai ei voi vahvistaa tilaustasi, suorita vianmääritys seuraavasti:
-
-
Paina komento + välilyönti ja kirjoita Avainnipun käyttö.
-
Valitse Järjestelmät<span style="color: rgb(80,80,80);">.
-
Napsauta oikean ruudun kohtien luettelossa Adoben lisensointiin liittyviä kohtia, kuten Adoben käyttäjätiedot ja Adoben sovelluksen tiedot, ja valitse Poista.
-
Käynnistä Acrobat uudelleen ja kirjaudu sisään tilisi tunnistetiedoilla.
Huomautus:Kun poistat Adoben käyttöoikeuksiin liittyvät merkinnät ja kirjaudut sisään Acrobatiin, tiedostot luodaan uudelleen.
Jos yllä olevat vianetsintävaiheet eivät ratkaise ongelmaa, suorita Acrobatin diagnostiikka, joka kerää kaatumislokitiedostot ja järjestelmätietoja. Jaa lokitunnus Adobe-tiimille, jotta voimme auttaa ratkaisemaan ongelman.
Käynnistä Acrobatin diagnostiikka siirtymällä kohtaan Ohje > Acrobatin vianmääritys.
Huomautus:
Jos et näe Acrobatin vianmääritys -vaihtoehtoa, siirry Asetukset-valintaikkunaan ja valitse vasemmasta ruudusta Yleinen. Valitse sitten Ota vianetsintä käyttöön osiossa Viestit Adobelta/Adobelle.
Jos Acrobat-sovellus kaatuu käynnistyksen yhteydessä eikä avaudu, sinun on ladattava Acrobatin diagnostiikkatyökalu.
