Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus napsauttamalla oikean yläkulman kolmea pystypistettä 
ja valitsemalla Lopeta.
Päivitetty viimeksi
6. toukokuuta 2021
Lue, miten toimia, jos Creative Cloud -tietokonesovellus ei käynnisty tai näyttää pyörivää edistymisilmaisinta.
Creative Cloud -tietokonesovelluksen korjaaminen, kun se ei käynnisty
Kun käynnistät Creative Cloud -tietokonesovelluksen, se ei käynnisty tai se näyttää pyörivää edistymisilmaisinta ja jonkin seuraavista virhesanomista:
- Sovellusten lataaminen näyttää kestävän tavallista pidempään.
- Creative Cloudin alustus näyttää kestävän tavallista pidempään.
Yritä ratkaista ongelma ja käynnistää Creative Cloud -tietokonesovellus seuraavilla keinoilla:
Virheen voivat aiheuttaa Creative Cloudin taustaprosessien ongelmat. Käynnistä Creative Cloud uudelleen napsauttamalla virhesanomaa tästä, jolloin taustaprosessit käynnistyvät uudelleen.
-
-
Sulje kaikki sovellukset.
-
Käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä Creative Cloud -työpöytäsovellus.
Ongelma ratkeaa, kun päivität Creative Cloud -työpöytäsovelluksen uusimpaan versioonsa. Tee näin noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus napsauttamalla oikean yläkulman kolmea pystypistettä ja valitsemalla Lopeta.
- Lataa ja asenna Creative Cloud -tietokonesovelluksen päivitetty versio.
Huomautus:
Voit etsiä Creative Cloud -tietokonesovelluksen asennettuna olevan version seuraavasti:
- Napsauta Creative Cloud -tietokonesovelluksen oikean yläkulman kolmea pystypistettä.
- Siirry Asetukset-kohtaan.
- Valitse Yleiset-välilehdestä Tili. Versiotiedot näkyvät Adobe ID:n yläpuolella.
Jos edellä esitetyt toimenpiteet eivät poista ongelmaa, asenna sovellus uudelleen (katso Creative Cloud -tietokonesovelluksen asennuksen poistaminen).
-
Sulje Creative Cloud -tietokonesovellus napsauttamalla oikean yläkulman kolmea pystypistettä
ja valitsemalla Lopeta. -
Siirry käyttöjärjestelmästäsi riippuen seuraaviin sijainteihin.
Windows
C:\Käyttäjät\<käyttäjän kansio>\AppData\Local\Adobe\OOBE
AppData-kansio on Windowsin oletusasetuksissa piilotettu. Ohjeet sen näyttämiseen on artikkelissa Piilotettujen tiedostojen, kansioiden ja tiedostopäätteiden näyttäminen | Windows.
macOS
/Käyttäjät/<käyttäjän kansio>/Kirjasto/Application Support/Adobe/OOBE
Kansio \Käyttäjät\<käyttäjän kansio>\Kirjasto\ on oletusarvoisesti piilotettu version 10.7 jälkeen. Lisätietoja sen käytöstä on artikkelissa Piilotettujen käyttäjäkirjastotiedostojen käyttäminen | Mac OS 10.7 ja uudemmat.
-
Poista OOBE-kansion koko sisältö.
-
Käynnistä tietokone uudelleen, samoin Creative Cloud -työpöytäsovellus.
Huomautus:
Sovellus voi tätä ratkaisua käytettäessä latautua hieman tavallista hitaammin, sillä OOBE-kansion sisältö rakennetaan käynnistyksen jälkeen uudelleen.
