En saanut odottamaani sähköpostiviestiä Adobelta

Hae

Päivitetty viimeksi 24. huhtikuuta 2025

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit suorittaa vianmäärityksen, jos et ole saanut tilaukseen liittyviä sähköpostiviestejä.

Adobe lähettää sähköpostiviestejä eri tilanteissa, esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

Pyydät, että Adobe lähettää sinulle jäsenyyssalasanasi.
Olet ostanut jotakin Adobe Storesta tai jostain muusta Adoben verkkokaupasta.
Olet luonut tukipyynnön Adoben asiakaspalveluportaalissa.
Olet muuntanut PDF-tiedoston Create Adobe PDF Online -palvelussa.
Adobe.com-sivuston isännöity palvelu vaatii sähköpostivarmennusta.
Lähetämme muistutuksia automaattisesta uusinnasta.

Huomautus:

Viestit lähetetään 30 päivää ennen kuin tilaus päättyy tai kun tilausmaksuistasi luodaan uusi lasku.

Noudata näitä vianmääritysohjeita ratkaistaksesi ongelmia, jotka liittyvät siihen, että et saa sähköpostiviestejä Adobelta.

Tarkista sähköpostiasetukset

Postilaatikkosi asetukset saattavat estää sinua vastaanottamasta sähköpostiviestejä. Kokeile näitä ratkaisuja ratkaistaksesi ongelman ja varmistaaksesi, että saat sähköpostiviestit.

Tarkista mainos- tai roskapostikansiosi

Etsi Adobelta saapunutta sähköpostiviestiä roskaposti- ja mainospostikansioistasi. Sähköpostijärjestelmän valvoja tai sähköpostiohjelmasi on voinut luoda automaattisesti joukkosähköpostikansioita ja lisätä suodattimia, jotka siirtävät sähköpostiviestit näihin kansioihin tietämättäsi.

Etsi sähköpostiviestejä, jotka on lähetetty näistä Adoben osoitteista:

Sähköpostitunnukset	Sähköpostitunnukset	Sähköpostitunnukset
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Lisätietoja joukkosähköpostikansioista ja roskapostikansioista saat sähköpostijärjestelmän valvojalta tai sähköpostiohjelman ohjeesta.

Poista roskapostisuodattimet käytöstä

Adoben sähköpostijärjestelmä ei toimi tietyntyyppisten roskapostin torjuntaohjelmien kanssa. Tällaisia ovat esimerkiksi ohjelmat, jotka käyttävät roskapostin torjunnassa automaattista vastausta tai haastemenetelmää. Ratkaise ongelma poistamalla ohjelmisto tilapäisesti käytöstä ja odottamalla, kunnes sähköpostiviesti saapuu.

Jos organisaatiossasi on käytössä laite- tai sovelluspohjainen roskapostin suodatus, tarkista, se on määritetty sallimaan viestit, joiden lähettäjä on Adobe tai Amazon Web Services.

Huomautus:

Monilla sähköpostipalvelimilla Adoben sähköpostiviestin merkitseminen roskapostiksi aiheuttaa sen, että palvelin ohjaa automaattisesti kaikki tulevat Adoben sähköpostiviestit roskapostikansioon.

Lisää Adobe.com-sähköpostitunnus osoitekirjaasi

Adobe.com-verkkotunnuksen lisääminen osoitekirjaan varmistaa, että voit vastaanottaa Adoben sähköpostiviestejä.

Tarkista sähköpostisi suojausasetukset.

Joskus sähköpostin tiukka suojausasetus voi estää Adoben viestit. Madalla asetusta, jotta saat viestit.

Tarkista asia sähköpostijärjestelmän valvojalta

Jos et ole saanut Adobelta sähköpostiviestiä, pyydä sähköpostin järjestelmänvalvojaa tarkistamaan, onko palvelimen levytila täynnä. Tämän lisäksi sähköpostin järjestelmänvalvojan on ehkä lisättävä Adoben sähköpostipalvelin yrityksesi sallittujen osoitteiden luetteloon käyttämällä seuraavia IP-osoitteita ja aliverkkoja:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Kokeile toista sähköpostiosoitetta

Kokeille vastaanottaa viestit eri sähköpostiosoitteeseen. Voit vaihtaa Adobe-tiliisi liittyvän sähköpostiosoitteen.

Vahvista sähköpostiosoitteesi

Varmista näitä vaiheita seuraamalla, että Adobella on sinua varten oikea sähköpostiosoite:

Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/fi/profile.
Vahvista Tilin tiedot ja käyttöoikeudet -osiossa, että ensisijainen sähköpostiosoitteesi tai Adobe ID:si on oikein.

Voit myös lisätä toissijaisen sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tilin palauttamista varten.
Jos ensisijainen sähköpostiosoitteesi tai Adobe ID:si on virheellinen, vaihda sähköpostiosoite varmistaaksesi, että saat sähköpostiviestit oikeaan osoitteeseen.