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Dernière mise à jour le
24 juil. 2024
L’application pour postes de travail Creative Cloud affiche un écran noir au moment de la connexion
L’application pour postes de travail Adobe Creative Cloud affiche un écran noir au moment de la connexion. Ce comportement peut se produire pour de nombreuses raisons, telles que des applications défectueuses, des pilotes obsolètes ou des infections par des logiciels malveillants. Essayez les solutions ci-après pour résoudre le problème. Passez à la solution suivante uniquement si la solution précédente ne résout pas le problème.
Solution 1 : supprimer le fichier OPM.db
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Supprimez le fichier OPM.db de C:\Users\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
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Accédez à C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Creative Cloud.exe et sélectionnez Propriétés.
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Dans l’onglet Compatibilité, cochez Exécuter en 256 couleurs et sélectionnez Appliquer.
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Connectez-vous à l’application pour postes de travail Creative Cloud avec votre Adobe ID et votre mot de passe.
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Fermez l’application pour postes de travail Creative Cloud.
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Désélectionnez Exécuter en 256 couleurs dans l’onglet Compatibilité sous Propriétés.
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Redémarrez l’application pour postes de travail Creative Cloud.
Solution 2 : exécuter Creative Cloud en mode sans échec
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Démarrez votre ordinateur en Mode sans échec avec prise en charge réseau en suivant les étapes correspondant à votre système d’exploitation :
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Connectez-vous à l’application pour postes de travail Creative Cloud avec votre Adobe ID et votre mot de passe.
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Redémarrez votre appareil.
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