Questions fréquentes | J’ai perdu mes photos et mes paramètres prédéfinis dans Lightroom mobile

Après avoir désinstallé et réinstallé l’application Lightroom pour mobile, vos paramètres prédéfinis et vos photos stockés localement disparaissent.

Questions fréquentes connexes

Pourquoi ne puis-je pas accéder à mes photos et à mes paramètres prédéfinis ?

Assurez-vous d’être connecté à Lightroom sur votre appareil mobile avec l’Adobe ID correct associé à votre abonnement Creative Cloud actif. Consultez Lightroom sur le web pour voir si vos ressources (photos et paramètres prédéfinis) ont été synchronisées.

Certaines photos manquantes peuvent être présentes dans la pellicule.

Si vous disposez d’un abonnement actif et que vous avez synchronisé vos photos avec Lightroom Classic, vous pouvez les récupérer depuis Lightroom Classic.

Si vous avez connecté votre téléphone à un ordinateur, puis transféré des photos vers Lightroom, vous trouverez peut-être une sauvegarde.

Que puis-je faire si j’ai perdu des photos ou des paramètres prédéfinis lors de la désinstallation de Lightroom pour mobile ?

• Les ressources qui n’ont pas été synchronisées et qui sont manquantes après la désinstallation de Lightroom pour mobile peuvent être restaurées depuis une sauvegarde précédente. En l’absence de sauvegarde, les photos ou les paramètres prédéfinis ne pourront malheureusement pas être récupérés. Pour voir s’il existe une sauvegarde, cliquez sur le lien suivant :
  • Pour les utilisateurs d’iOS
  • Pour les utilisateurs d’Android
• Vous pouvez restaurer des ressources à partir d’un ancien appareil. Consultez les articles suivants pour en savoir plus :
  • Transférer des données sur un nouvel iPhone, iPad ou iPod touch à l’aide du démarrage rapide
  • Transférer les données de votre ancien appareil iOS sur votre nouvel iPhone, iPad ou iPod touch
• Assurez-vous que votre abonnement Creative Cloud est actif. Rendez-vous sur votre compte Adobe pour vérifier le statut de vos abonnements actuels. Dans Lightroom pour mobile, appuyez sur Paramètres de l’application dans le coin supérieur droit (iOS) et/ou supérieur gauche (Android) et consultez le statut de votre abonnement sous votre nom de compte.

Que se passe-t-il si je me déconnecte puis me reconnecte à Lightroom sur mon appareil mobile ?

Si vous vous déconnectez puis vous reconnectez avec le même Adobe ID, vos données seront disponibles dans Lightroom.

Que se passe-t-il si je supprime Lightroom de mon appareil mobile ?

Consultez Lightroom sur le web pour voir si vos photos et paramètres prédéfinis ont été synchronisés. S’ils sont synchronisés, vous pouvez réinstaller l’application et toutes vos ressources seront disponibles. Si la synchronisation a été interrompue, toute ressource non synchronisée pourrait être perdue. Si les ressources ne sont pas synchronisées, les photos et les paramètres prédéfinis seront supprimés lorsque vous supprimerez l’application.

Qu’advient-il de mes photos et paramètres prédéfinis si j’efface les données d’application ou le cache de l’application ?

• Si vous effacez les données d’application, les photos et les paramètres prédéfinis de votre appareil mobile peuvent être effacés. Ne le faites que si cela ne vous pose pas de problème.
• Si vous effacez le cache de l’application, les aperçus d’images et les données temporaires peuvent être supprimés.

Il est recommandé d’utiliser la fonction Décharger les apps inutilisées sur les appareils iOS pour libérer de l’espace de stockage plutôt que de désinstaller Lightroom pour mobile.

Quels types de ressources sont synchronisés avec Lightroom Classic ?

Vous pouvez uniquement synchroniser les photos depuis Lightroom sur l’application mobile. Les paramètres prédéfinis installés, quant à eux, ne se sont pas synchronisés avec Lightroom Classic depuis Lightroom pour mobile. Dans ce cas, vous risquez de perdre des paramètres prédéfinis lors de la désinstallation et de la réinstallation de Lightroom pour mobile.

Il est recommandé de télécharger Lightroom pour poste de travail, de synchroniser vos paramètres prédéfinis de Lightroom pour mobile vers Lightroom pour poste de travail (un abonnement actif est requis), puis d’exporter et d’installer les paramètres prédéfinis de Lightroom pour poste de travail vers Lightroom Classic.

Comment puis-je vérifier si les ressources ont été synchronisées ?

Consultez Lightroom sur le web pour voir le dernier état de synchronisation des ressources.

Comment puis-je vérifier si les ressources ont été synchronisées depuis mon appareil mobile ?

Ouvrez l’application et appuyez sur l’icône en forme de nuage dans le coin supérieur droit.