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Modification ou réinitialisation de votre mot de passe Adobe

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Découvrez comment réinitialiser un mot de passe oublié ou modifier votre mot de passe existant.

Réinitialisation d’un mot de passe oublié

  1. Accédez à la page https://account.adobe.com. 

  2. Sélectionnez Obtenir de l’aide pour la connexion. 

    La page de connexion au compte Adobe avec la possibilité de vous connecter avec votre adresse e-mail, vos comptes de réseaux sociaux, de créer un compte ou d’obtenir de l’aide pour vous connecter.
    Cela lance le processus de réinitialisation de votre mot de passe.

  3. Sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.

    La fenêtre Obtenir de l’aide affiche des options pour rechercher votre compte ou réinitialiser votre mot de passe.
    Si vous ne vous souvenez pas de votre compte e-mail ou de votre Adobe ID, sélectionnez Rechercher votre compte.

  4. Indiquez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.

    La fenêtre Entrez votre adresse e-mail affichant la zone de texte dans laquelle vous pouvez saisir votre adresse e-mail pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Adobe.
    Vous êtes maintenant invité à vérifier votre identité.

  5. Saisissez le code envoyé à votre adresse e-mail.

    La fenêtre Vérifiez votre identité avec le champ dans lequel vous pouvez saisir le code de confirmation envoyé par e-mail ou sélectionner Renvoyer le code si vous ne recevez pas le code.
    Sélectionnez Renvoyer le code si vous n’avez pas reçu le code de confirmation sur votre adresse e-mail.

    Remarque :

    Si vous avez ajouté un numéro de téléphone et activé l’authentification en deux étapes, vous recevrez également un code sur votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité. 

  6. Sur la page Mettre à jour votre mot de passe, entrez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer, puis sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.

    La fenêtre Mise à jour du mot de passe affiche les champs permettant de saisir votre nouveau mot de passe et de le confirmer, une case à cocher pour vous déconnecter de toutes les sections actives et le bouton pour mettre à jour le mot de passe.
    Sélectionnez Se déconnecter de toutes les sections actives pour vous déconnecter de votre compte Adobe sur tous les appareils.

    Vous avez bien mis à jour votre mot de passe.

Vous ne parvenez pas à trouver l’e-mail contenant le code ?

Si vous ne trouvez pas l’e-mail envoyé par Adobe dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spam. Si vous ne le trouvez dans aucun de vos dossiers de réception, reportez-vous à la section Vous n’avez pas reçu l’e-mail attendu de la part d’Adobe.

Vous avez oublié votre mot de passe Adobe et vous ne pouvez pas accéder aux autres méthodes d’authentification ?

Si vous avez activé la vérification en deux étapes pour votre compte et que vous avez oublié votre mot de passe, vous devez accéder à au moins deux des éléments suivants pour le récupérer :

  • Aadresse e-mail liée à votre compte Adobe
  • Numéro de téléphone portable lié à votre compte Adobe
  • L’application Adobe Account Access

Si vous n’avez pas accès à au moins deux de ces options, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Nous vous recommandons de créer un compte.  Pour annuler votre compte précédent, contactez l’Assistance clientèle Adobe en vous munissant des détails de votre carte. 

Modification d’un mot de passe existant

Pour garantir la sécurité de votre compte et de vos données, il est conseillé de changer régulièrement le mot de passe de votre compte.

  1. Connectez-vous à l’adresse https://account.adobe.com/security. 

  2. Dans la section Mot de passe, sélectionnez Changer.

    La page Connexion et sécurité affichant les options pour modifier le mot de passe.
    Sur la page Connexion et sécurité, vous pouvez également effectuer des tâches telles qu’ajouter une clé d’accès, activer ou désactiver la vérification en deux étapes et connecter vos comptes de réseaux sociaux à votre compte Adobe.

  3. Dans la fenêtre Vérifiez votre identité, saisissez votre mot de passe actuel dans l’espace prévu et sélectionnez Continuer. 

  4. Dans la fenêtre Mise à jour du mot de passe, entrez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer, puis sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.

    La fenêtre Mise à jour du mot de passe affiche les champs permettant de saisir votre nouveau mot de passe et de le confirmer, une case à cocher pour vous déconnecter de toutes les sections actives et le bouton pour mettre à jour le mot de passe.
    Sélectionnez Se déconnecter de toutes les sections actives pour vous déconnecter de votre compte Adobe sur tous les appareils.

Vous souhaitez mettre à jour votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ?

Pour savoir comment modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, reportez-vous à la page Mise à jour de votre profil de compte Adobe.  

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