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Dernière mise à jour le
24 mars 2025
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Découvrez comment réinitialiser un mot de passe oublié ou modifier votre mot de passe existant.
Réinitialisation d’un mot de passe oublié
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Sélectionnez Obtenir de l’aide pour la connexion.
Cela lance le processus de réinitialisation de votre mot de passe. Cela lance le processus de réinitialisation de votre mot de passe. -
Sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne vous souvenez pas de votre compte e-mail ou de votre Adobe ID, sélectionnez Rechercher votre compte. Si vous ne vous souvenez pas de votre compte e-mail ou de votre Adobe ID, sélectionnez Rechercher votre compte. -
Indiquez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
Vous êtes maintenant invité à vérifier votre identité. Vous êtes maintenant invité à vérifier votre identité. -
Saisissez le code envoyé à votre adresse e-mail.
Sélectionnez Renvoyer le code si vous n’avez pas reçu le code de confirmation sur votre adresse e-mail. Sélectionnez Renvoyer le code si vous n’avez pas reçu le code de confirmation sur votre adresse e-mail. Remarque :Si vous avez ajouté un numéro de téléphone et activé l’authentification en deux étapes, vous recevrez également un code sur votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité.
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Sur la page Mettre à jour votre mot de passe, entrez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer, puis sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.
Sélectionnez Se déconnecter de toutes les sections actives pour vous déconnecter de votre compte Adobe sur tous les appareils. Sélectionnez Se déconnecter de toutes les sections actives pour vous déconnecter de votre compte Adobe sur tous les appareils. Vous avez bien mis à jour votre mot de passe.
Vous ne parvenez pas à trouver l’e-mail contenant le code ?
Si vous ne trouvez pas l’e-mail envoyé par Adobe dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spam. Si vous ne le trouvez dans aucun de vos dossiers de réception, reportez-vous à la section Vous n’avez pas reçu l’e-mail attendu de la part d’Adobe.
Vous avez oublié votre mot de passe Adobe et vous ne pouvez pas accéder aux autres méthodes d’authentification ?
Si vous avez activé la vérification en deux étapes pour votre compte et que vous avez oublié votre mot de passe, vous devez accéder à au moins deux des éléments suivants pour le récupérer :
- Aadresse e-mail liée à votre compte Adobe
- Numéro de téléphone portable lié à votre compte Adobe
- L’application Adobe Account Access
Si vous n’avez pas accès à au moins deux de ces options, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Nous vous recommandons de créer un compte. Pour annuler votre compte précédent, contactez l’Assistance clientèle Adobe en vous munissant des détails de votre carte.
Pour garantir la sécurité de votre compte et de vos données, il est conseillé de changer régulièrement le mot de passe de votre compte.
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Connectez-vous à l’adresse https://account.adobe.com/security.
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Dans la section Mot de passe, sélectionnez Changer.
Sur la page Connexion et sécurité, vous pouvez également effectuer des tâches telles qu’ajouter une clé d’accès, activer ou désactiver la vérification en deux étapes et connecter vos comptes de réseaux sociaux à votre compte Adobe. Sur la page Connexion et sécurité, vous pouvez également effectuer des tâches telles qu’ajouter une clé d’accès, activer ou désactiver la vérification en deux étapes et connecter vos comptes de réseaux sociaux à votre compte Adobe. -
Dans la fenêtre Vérifiez votre identité, saisissez votre mot de passe actuel dans l’espace prévu et sélectionnez Continuer.
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Dans la fenêtre Mise à jour du mot de passe, entrez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer, puis sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.
Sélectionnez Se déconnecter de toutes les sections actives pour vous déconnecter de votre compte Adobe sur tous les appareils. Sélectionnez Se déconnecter de toutes les sections actives pour vous déconnecter de votre compte Adobe sur tous les appareils.
Vous souhaitez mettre à jour votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ?
Pour savoir comment modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, reportez-vous à la page Mise à jour de votre profil de compte Adobe.
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