Envoi des liens d’accord vers le téléphone d’un destinataire (nouvelle version)

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Dernière mise à jour le 22 juil. 2025

Permettre aux destinataires de signer plus rapidement en remettant les accords directement sur leur téléphone. Aucun e-mail n’est requis.

Les comptes Acrobat Sign Grands comptes peuvent envoyer des liens de signature aux destinataires par SMS ou WhatsApp. Cette option de remise mobile permet d’obtenir des temps de réponse plus rapides, en particulier lorsque l’accès par e-mail est limité ou lorsque les destinataires utilisent leurs téléphones.

Vous pouvez configurer la remise par destinataire en procédant comme suit :

Courrier électronique uniquement (par défaut).
SMS ou WhatsApp : nécessite un numéro de téléphone et un code pays.
E-mail + SMS/WhatsApp : permet de recevoir des notifications via les deux canaux.

Utiliser la remise mobile lorsque :

Les destinataires doivent agir rapidement.
L’accès aux e-mails n’est pas fiable ou connaît des retards.
Vos utilisateurs sont principalement sur leurs mobiles.
Vous travaillez dans des environnements à rotation rapide ou sur le terrain.

Configuration

Disponibilité :

La notification par lien SMS/WhatsApp est uniquement disponible pour les formules de licences Grands comptes.

Portée de la configuration :

La fonctionnalité peut être activée au niveau des comptes et des groupes.

Accédez à Paramètres d’envoi > Envoyer une notification d’accord par.
Activez les notifications par SMS et/ou WhatsApp.
Acceptez l’invite confirmant que cette fonctionnalité utilise des transactions d’authentification par téléphone.
Définissez un code pays par défaut.

Chaque méthode de remise nécessite un code pays par défaut, que les administrateurs configurent séparément.

Les expéditeurs peuvent mettre à jour cette valeur sur la page de composition.
Enregistrez la configuration.

Utilisation de la fonctionnalité par les expéditeurs

Lorsque cette option est activée, les expéditeurs voient une liste déroulante Méthode de remise sur la page de composition pour chaque destinataire.

Vous pouvez choisir l’envoi :

E-mail uniquement : méthode par défaut.
SMS ou WhatsApp : nécessite un numéro de téléphone et un code pays valides.
E-mail + SMS/WhatsApp : envoie des notifications via les deux méthodes.

Page Envoyer affichant trois enregistrements de destinataire, un avec uniquement l’e-mail sélectionné et un avec les deux autres méthodes sélectionnées

Ce que le destinataire voit

Les destinataires reçoivent un bref message avec :

Votre nom (ou le nom de votre organisation).
Le nom de l’accord
Lien sécurisé qui ouvre directement l’accord.

Si l’accord utilise l’authentification, le destinataire doit vérifier son identité avant de pouvoir l’afficher ou le signer.

Message et URL de l’accord affichés sur un smartphone.

Utilisation et limites des transactions

Chaque destinataire consomme une transaction téléphonique lors de l’envoi de l’accord. Cette transaction comprend :

Un message initial « Veuillez signer ».
Un message de rappel.
Un message après la signature ou lors de la délégation.

Si vous planifiez des rappels supplémentaires :

Chaque rappel supplémentaire consomme une autre transaction.
Un seul message est envoyé par rappel : les planifications récurrentes (par exemple, quotidiennes, hebdomadaires) ne sont pas suivies.

Conseil :

Les rappels par e-mail ne sont pas affectés et suivent leur planification complète sans utiliser de transactions téléphoniques.

Comportement de délégation

La remise par SMS/WhatsApp ne prend pas en charge les flux de délégation.

Si un destinataire délègue l’accord, le nouveau destinataire reçoit des liens uniquement par e-mail, même si la méthode par SMS/WhatsApp a été activée pour le destinataire d’origine.

Surveillance de l’utilisation des transactions

Les administrateurs peuvent surveiller l’utilisation des transactions téléphoniques :

Accédez à Paramètres d’envoi > Envoyer une notification d’accord par.
Pointez sur le lien Suivi de l’utilisation.

L’infobulle indique :

L’utilisation de la remise par SMS/WhatsApp
L’utilisation de l’authentification téléphonique

Page Paramètres d’envoi avec le lien Suivi de l’utilisation mis en évidence et la fenêtre contextuelle d’information affichée — Une fois le pool de transactions épuisé, la remise des liens mobiles et l’authentification téléphonique sont interrompues jusqu’à ce qu’un nouveau crédit soit disponible.

Ce qui s’affiche sur la page Gérer

Si la remise par e-mail est utilisée, le nom ou l’adresse e-mail du destinataire apparaît normalement.
Si vous utilisez uniquement des notifications par SMS/WhatsApp :
- Le destinataire s’affiche sous la forme d’un numéro de téléphone partiellement masqué (par exemple XXXXXX121212@sms.adobesign.com).
- Le nombre complet est uniquement affiché dans les paramètres du destinataire (par exemple, lors de la modification de l’authentification).

Les accords envoyés seulement par SMS/WhatsApp ne s’affichent pas sur la page Gérer du destinataire s’il dispose d’un compte Acrobat Sign.

Page Gérer affichant deux enregistrements d’accord, un où l’option E-mail est utilisée, et l’autre avec seule l’option SMS utilisée

Lors de l’affichage des enregistrements individuels des destinataires (lors du remplacement du destinataire ou de la modification du type d’authentification), le numéro de téléphone est affiché en mode non masqué :

Enregistrement de destinataire avec la méthode d’envoi de SMS et le numéro de téléphone auquel le SMS est envoyé mis en évidence

Rapport d’audit et journal d’activité

La remise par SMS/WhatsApp est clairement enregistrée dans :

Le rapport d’audit
Le Journal d’activité.

Seuls les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone sont affichés pour des raisons de confidentialité.

Rapport d’audit avec l’enregistrement du lien SMS envoyé mis en évidence

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