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Dépannage et aide

Vous pouvez télécharger votre application depuis le site web de Creative Cloud. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Adobe, puis cliquez sur Télécharger ou Installer pour obtenir votre application. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Téléchargement de vos applications Creative Cloud.

Oui.

Premiere Rush est disponible sur une variété d’appareils iOS et Android.

iOS : téléchargez depuis iTunes.
Android : téléchargez depuis Google Play Store et Samsung Galaxy Store.

Pour accéder à la liste des appareils pris en charge, consultez la rubrique Configuration requise.

Pour obtenir des solutions relatives au message d’erreur « échec de l’installation », reportez-vous à la page Erreur : « Echec de l’installation » de l’application de bureau Creative Cloud. Pour résoudre d’autres problèmes de téléchargement, d’installation et de mise à jour, consultez ce guide de dépannage sur le téléchargement et l’installation.

Remarque : les services Adobe Creative Cloud ne sont actuellement pas pris en charge dans Premiere Rush en Chine. Par conséquent, Premiere Rush n’est pas disponible dans cette région.

Lisez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion et d’Adobe ID pour regagner l’accès à votre compte.

Vous pouvez installer Premiere Rush et d’autres applications Creative Cloud sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez l’installer sur un troisième ordinateur, vous devez désactiver l’application sur l’un des appareils précédemment utilisés. En savoir plus sur l’activation et la désactivation des applications Creative Cloud.

Encore besoin d’aide ? Recherchez plus de solutions de téléchargement et d’installation.

Connectez-vous à votre compte Adobe. Dans la section Mot de passe, sélectionnez Changer pour Mot de passe actuel et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Mot de passe oublié ? Découvrez comment le réinitialiser.

Suivez ces étapes simples pour modifier les informations relatives à votre carte de crédit.

Suivez ces instructions pour mettre Premiere Rush à niveau de la formule de lancement vers la formule payante.

Premiere Rush acheté sur iOS ? Voir Gestion des abonnements Adobe Premiere Rush sous iOS.

Premiere Rush acheté sur le Google Play Store ? Voir Gestion des abonnements Adobe Premiere Rush sous Android.

Encore besoin d’aide ? Trouvez plus de réponses sur le compte, la facturation et la formule.

Pour obtenir des informations sur les systèmes d’exploitation pris en charge, consultez la configuration requise.

Pour plus d’informations sur la gestion de votre stockage dans le cloud ou sur la mise à niveau de votre stockage, voir Mise à niveau du stockage pour Adobe Premiere Rush.

Des stries vertes et roses peuvent apparaître lors du montage de votre vidéo dans Premiere Rush ou dans le projet exporté. Cela peut être dû à des problèmes de compatibilité de votre pilote, que vous serez donc éventuellement amené à mettre à niveau.

Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, voir Vidéo verte et rose dans Premiere Pro ou Premiere Rush.

Toutes les modifications apportées dans Premiere Rush sur votre appareil iOS sont automatiquement synchronisées avec Premiere Rush sur votre ordinateur de bureau. Toutes les modifications apportées sur votre ordinateur sont également synchronisées avec votre appareil mobile. Vous avez donc toujours accès à vos dernières modifications, où que vous soyez.

Si vous ne pouvez pas voir vos dernières modifications sur un autre appareil, utilisez les conseils de dépannage de la section Dépannage des problèmes de synchronisation.

Dans certains cas, vous pouvez ne pas être en mesure d’accéder à certains services, tels que la création de projet ou la synchronisation des projets entre les appareils. Ce problème peut se produire en raison d’une panne temporaire du serveur ou d’une interruption d’Internet. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Pourquoi certains services ne fonctionnent-ils pas dans mon application Creative Cloud ?