Modification du pays associé à votre compte Adobe

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Découvrez comment modifier le pays associé à votre compte Adobe lorsque déménagez dans un autre pays.

Modification du pays lorsque vous ne disposez pas d’un abonnement actif

Si vous n’avez pas d’abonnement actif, vous pouvez changer le pays associé à votre compte Adobe lorsque vous vous abonnez à une nouvelle formule.

Si vous achetez directement auprès d’Adobe

  1. Connectez-vous à la page Formules Creative Cloud.

  2. Choisissez Sélectionner pour acheter un abonnement.

    La page Formules Creative Cloud affiche toutes les formules d’achat et les onglets permettant de basculer entre les formules Particuliers, Entreprises, Étudiants et enseignants et Étudiants et universités.
    Vous pouvez consulter tous les détails des formules et des tarifs avant de souscrire un abonnement.

  3. Sélectionnez une formule de paiement, puis Continuer. 

  4. Sur la page Saisissez les informations de paiement pour démarrer votre abonnement, sélectionnez un pays ou une région dans le menu déroulant. 

    La page Saisissez les informations de paiement pour démarrer votre abonnement présente les modes de paiement disponibles, les champs pour entrer les détails de paiement, les articles dans votre panier et leurs prix, le compte connecté avec la possibilité de changer d’adresse e-mail, et le bouton S’abonner pour terminer l’achat.
    Le champ permettant de sélectionner un pays ou une région n’apparaît pas si vous sélectionnez Paypal comme option de paiement.

    Si vous ne pouvez pas modifier le pays, contactez l’assistance clientèle Adobe. 

  5. Dans l’invite Cette page va s’actualiser, sélectionnez Changer pour [nom du pays]. 

    L’invite La page va s’actualiser présente les options permettant de continuer avec le pays actuel ou de changer de pays.

  6. Sur la page de paiement, saisissez les nouvelles informations de facturation. La devise et les données fiscales sont modifiées en fonction du nouveau pays sélectionné.

  7. Pour finaliser votre achat dans le pays et l’adresse mis à jour, suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.

    Vous avez modifié le pays associé à votre compte Adobe. 

Si vous déménagez vers ou à partir d’un pays servi par Digital River

Si vous êtes un client Digital River, le processus est légèrement différent. Suivez ces étapes pour modifier le pays associé à votre compte Adobe. 

  1. Connectez-vous sur https://account.adobe.com/profile.

  2. Dans la section Informations sur le compte et accès au compte, remplacez votre adresse e-mail existante par une adresse e-mail différente mais valide.

    La page Compte et sécurité présente des options permettant de modifier le nom du compte et l’adresse e-mail principale ou l’Adobe ID, d’ajouter un numéro de téléphone, une adresse e-mail secondaire, le nom d’écran Adobe, les langues et l’entreprise, et de passer aux onglets Connexion, Sécurité et données, et Confidentialité.
    Vous pouvez également ajouter un numéro de téléphone et une adresse e-mail secondaire pour renforcer la sécurité de votre compte.

  3. Comme l’adresse e-mail d’origine est maintenant libre, créez un nouveau compte Adobe avec cette adresse e-mail pour votre pays actuel.

Modification du pays lorsque vous disposez d’un abonnement actif

Si vous disposez d’un abonnement actif (acheté directement auprès d’Adobe ou via Digital River), vous pouvez modifier la région en bas à gauche de la page Aperçu de votre compte Adobe<span style="color: rgb(80,80,80);">.Une fois que vous avez modifié votre région, contactez l’assistance clientèle Adobe pour modifier le pays associé à votre compte Adobe.

Le panneau situé au bas de la page du compte Adobe présente la section Obtenir de l’aide et l’option permettant de changer de région.
Lorsque vous sélectionnez la nouvelle région, la page est actualisée et les nouveaux prix et la nouvelle langue s’affichent.

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