Errori di installazione codice di uscita 6 o codice di uscita 7 | Creative Cloud

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Ultimo aggiornamento il 23 apr 2025

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Errore codice di uscita 6 o codice di uscita 7 durante l'installazione

Durante l’installazione di un'app Creative Cloud, si riceve uno dei seguenti errori:

Codice di uscita: 6
Codice di uscita: 7

Stai installando Creative Suite, Photoshop Elements o Premiere Elements?

Per assistenza nella risoluzione di un errore relativo al codice di uscita 6 o al codice di uscita 7 visualizzato durante l'installazione di un'applicazione Creative Suite, Photoshop Elements o Premiere Elements, consulta Errori di installazione codice di uscita 6 o codice di uscita 7 | CS.

Soluzione 1: rinomina le cartelle Adobe nella cartella Applicazioni o Programmi

Nota: prima di tentare questa soluzione, assicurati di aver tentato di disinstallare i programmi che desideri installare.

Spesso, i file lasciati da precedenti tentativi di installazione possono causare errori di lettura o scrittura del file system. Controlla se nelle cartelle Applicazioni (Mac OS) o Programmi (Windows) sono ancora presenti cartelle di un precedente tentativo di installazione o aggiornamento.

Seleziona:

macOS: /Applications

Windows: C:\Programmi\Adobe\
Cerca le cartelle che sono chiaramente denominate per le applicazioni che stai tentando di installare e rinominale. Ad esempio, rinomina Adobe Photoshop CC in Adobe Photoshop CC vecchio.
Cerca una cartella denominata AdobePatchFiles e rinominala.
(Solo macOS) Rinomina la cartella Adobe nella cartella Applicazioni in Adobe vecchio.
Reinstalla il software.
Se l'installazione viene completata correttamente, verifica che le altre applicazioni Adobe funzionino, quindi elimina le cartelle rinominate.

Soluzione 2: verifica le autorizzazioni dei file

Questi errori possono indicare un problema con le autorizzazioni dei file. Per risolverli, verifica di avere accesso in lettura e scrittura ai file e alle cartelle necessari.

Controlla il registro di installazione principale Creative Cloud per i codici di errore e registra eventuali percorsi di file associati ai messaggi di errore.

Nota:

Consulta Risoluzione dei problemi di installazione con i file di registro | Creative Cloud per informazioni sull'apertura e la lettura del file di registro.
Identifica la cartella principale (o directory) nel percorso del file per ciascun messaggio di errore. La cartella principale è la cartella prima della cartella finale nel messaggio di errore.

Identifica la cartella principale per ciascun messaggio di errore.
Chiudi tutte le applicazioni Adobe.
Per modificare le autorizzazioni, segui le istruzioni riportate di seguito a seconda del sistema operativo in uso.

Nota:

Questa soluzione richiede privilegi di amministratore del computer. Accedi con un account utente di amministratore.

Seleziona Start > Esplora file > Questo PC.
Accedi alla cartella principale. Ad esempio, Windows (C:) > Programmi > File comuni > Adobe.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella e scegli Proprietà.
Nella sezione Attributi deseleziona Sola lettura e fai clic su Applica.
Fai clic sulla scheda Sicurezza.
In Utenti e gruppi, fai clic su Sistema e verifica che sia selezionato Controllo completo nella sezione Autorizzazioni. Se non è selezionato, procedi nel seguente modo:
1. Fai clic su Modifica.
2. Nella finestra di dialogo visualizzata Autorizzazioni, fai clic su Sistema.
3. In Autorizzazioni per il sistema, fai clic sulla casella di controllo nella colonna Consenti accanto a Controllo completo.
4. Fai clic su Applica, quindi su OK.
Ripeti il passaggio 6, selezionando Amministratori in Utenti e gruppi.
Ripeti il processo per eventuali percorsi aggiuntivi dai registri dei messaggi di errore.
Reinstalla l'applicazione Adobe.

Accedi alla cartella principale.
Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl sulla cartella e scegli Ottieni informazioni.
Nella sezione Condivisione e autorizzazioni, fai clic sull'opzione Dettagli, se necessario, per mostrare le opzioni del proprietario e del gruppo.
Fai clic sull'icona del lucchetto nell’angolo inferiore destro. Digita il nome utente e la password dell'amministratore quando richiesto.
Concedi le autorizzazioni in lettura e scrittura per il tuo nome utente, il sistema, l'amministratore e tutti gli altri utenti.
Fai clic sull'icona dell'ingranaggio, scegli Applica agli elementi inclusi e quindi seleziona OK.
Chiudi la finestra Ottieni informazioni.
Ripeti il processo con i percorsi rimanenti.
Reinstalla l'applicazione Adobe.

Soluzione 3: (solo Windows) riparazione di Microsoft Visual C++ Redistributable Packages

Seleziona Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.
Controlla i Microsoft Visual C++ Redistributable Packages installati.

Nota:

Puoi cercare il file di registro dell'installazione di Adobe per trovare la versione esatta del Microsoft Visual C++ Redistributable Package che ha causato l'errore. Quindi, ripara o reinstalla solo quella versione.
Una alla volta, seleziona con il pulsante destro del mouse ogni versione, quindi fai clic su Modifica e su Ripara nella finestra successiva.

Nota:

Se Modifica non è disponibile per una versione, puoi disinstallare e quindi reinstallare i file. Visita l'Area download Microsoft per scaricare una nuova copia dei file di installazione del Redistributable Package.
Riavvia il computer.
Reinstalla l'applicazione Adobe.

Soluzione 4: riavvia il computer in modalità provvisoria

Riavvia il computer seguendo le istruzioni in uno di questi documenti:

Windows 10 e 11

Consulta Avviare il PC in modalità provvisoria.

macOS

Consulta Avviare in modalità provvisoria | Mac OS X.
Reinstalla l'applicazione Adobe.

Soluzione 5: (solo Windows) ripara il programma di installazione Microsoft Windows

Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del menu Start (o premi Windows + X).
Seleziona Terminale Windows (amministratore) o Prompt dei comandi (amministratore).
Seleziona Sì alla richiesta di Controllo account utente per consentire all'app Terminale di apportare modifiche al tuo dispositivo.
Nella finestra del prompt dei comandi, digita sfc /SCANNOW e premi Invio.
Al termine della scansione del sistema, digita msiexec /unreg nella finestra del prompt dei comandi e premi Invio.
Nella finestra del prompt dei comandi, digita msiexec /regserver e premi Invio.
Reinstalla l'applicazione Adobe.

Soluzione 6: esaminare i file di registro dell'installazione.

Il codice di uscita 6 e il codice di uscita 7 sono codici di errore generici. Per determinare la causa esatta dell'errore, esamina il registro di installazione in “Si sono verificati problemi con l'installazione”. Il messaggio che descrive l'errore viene visualizzato sotto il codice di uscita.

Per i dettagli su dove trovare i file di registro e su come esaminarli, consulta Risoluzione dei problemi di installazione con i file di registro | Creative Cloud.

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