Trova risposte alle cause più comuni di addebito da parte di Adobe.
Controlla il tuo account, scopri come aggiornare la carta di credito o segui i passaggi per correggere un pagamento non eseguito.
Perché vedo diversi addebiti?
Se è passato del tempo dalla registrazione, di seguito sono riportati alcuni promemoria utili sul tuo abbonamento (tieni presente che questi dettagli sono forniti anche nella procedura di registrazione iniziale e nell'e-mail di conferma dell'ordine):
- Prezzo promozionale o introduttivo: Adobe offre prezzi promozionali limitati nel tempo. Quindi, se vedi una modifica nell'importo addebitato, il tuo piano potrebbe essere stato offerto ad un prezzo promozionale una tantum per un periodo limitato, che è terminato di recente. Adobe offre ulteriori sconti per studenti e docenti, spesso durante un periodo introduttivo. Il periodo introduttivo potrebbe essere terminato di recente. I prezzi di lancio si applicano solo per il primo anno. Al momento del rinnovo, si applicano le tariffe standard di abbonamento per l’edizione per studenti e docenti.
- Tariffa di terminazione anticipata: Adobe offre fino a tre diversi tipi di opzioni di abbonamento. Un tipo di abbonamento a scelta è un abbonamento annuale con la possibilità di distribuire i pagamenti mensilmente. Questo abbonamento annuale, con fatturazione mensile, ti viene offerto con uno sconto significativo rispetto a un abbonamento mese per mese. Se annulli un piano annuale con fatturazione mensile in anticipo, Adobe può recuperare lo sconto tramite una tariffa di terminazione anticipata.
- Account multipli: potresti avere più account con Adobe e potresti aver acquistato tramite un account diverso (indirizzo e-mail).
Controlla l’account Adobe per dettagli sui piani e gli acquisti.
Se è passato del tempo dalla registrazione, di seguito sono riportati alcuni promemoria utili sul tuo abbonamento (tieni presente che questi dettagli sono forniti anche nella procedura di registrazione iniziale e nell'e-mail di conferma dell'ordine):
- Conversione della prova gratuita: Adobe offre prove gratuite limitate nel tempo. Quindi, se si nota una variazione dell’importo addebitato di recente, è possibile che si sia accettato di iniziare una prova gratuita, terminata di recente, e che sia iniziato l’abbonamento a pagamento.
- Rinnovo annuale: Adobe offre fino a tre diversi tipi di opzioni di abbonamento. Un tipo di abbonamento è quello annuale, che viene pagato in anticipo e offerto con uno sconto significativo rispetto all’abbonamento mese per mese. Quindi, potresti aver acquistato l’anno scorso un piano annuale che è stato rinnovato di recente. Ad esempio, potresti aver acquistato Adobe Acrobat Pro l’anno scorso e averlo rinnovato di recente.
Controlla il tuo account Adobe per i dettagli del piani e gli acquisti.
Altre domande frequenti
Dove trovo la mia fattura?
Puoi visualizzare, scaricare o inviare per e-mail la fattura dalla pagina Cronologia di fatturazione.
Come aggiorno i dati della carta di credito?
Puoi aggiornare la tua carta di credito o l’indirizzo di fatturazione dal tuo account Adobe.
Recentemente ho annullato il mio piano. Quanto tempo è necessario per il rimborso?
I rimborsi richiedono solitamente dai 3 ai 10 giorni lavorativi per essere elaborati e vengono accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dell’abbonamento.
