Non ho ricevuto alcuna e-mail da Adobe

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Ultimo aggiornamento il 24 apr 2025

Utilizza questo articolo per scoprire come risolvere i problemi relativi alla mancata ricezione dei messaggi e-mail relativi all’abbonamento.

Adobe invia e-mail in varie situazioni, ad esempio quando:

Richiedi ad Adobe di inviarti via e-mail la tua password di iscrizione.
Hai effettuato un acquisto dall’Adobe Store o da un’altra piattaforma e-commerce di Adobe.
Hai creato una richiesta nel portale di assistenza clienti di Adobe.
Converti un PDF tramite Create Adobe PDF Online.
Un servizio ospitato in Adobe.com richiede la verifica tramite e-mail.
Inviamo promemoria di rinnovo automatico.

Nota:

Le e-mail vengono inviate 30 giorni prima della scadenza dell’abbonamento o quando viene generata una nuova fattura per i pagamenti dell’abbonamento.

Segui questi suggerimenti per risolvere i problemi relativi alla mancata ricezione di e-mail da Adobe.

Controlla le impostazioni della casella di posta

È possibile che le impostazioni della casella di posta impediscano la ricezione di e-mail. Prova queste soluzioni per tentare di risolvere il problema e ricevere le e-mail.

Verifica delle cartelle e-mail di posta indesiderata o spam

Cerca e-mail di Adobe nelle cartelle di spam o posta indesiderata. L’amministratore della posta o il programma di posta elettronica potrebbe aver creato automaticamente cartelle di posta elettronica in blocco e aggiunto filtri per spostare le e-mail in tali cartelle a tua insaputa.

Cerca e-mail da questi indirizzi Adobe:

ID e-mail	ID e-mail	ID e-mail
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Per ulteriori informazioni sulle cartelle di spam e posta indesiderata, contatta l’amministratore e-mail o consulta i documenti della Guida del tuo programma di posta elettronica.

Disattivazione dei blocchi di posta indesiderata

Il sistema e-mail di Adobe non funziona con alcuni software antispam, come ad esempio quelli che utilizzano i metodi di verifica o risposta automatica per bloccare e-mail indesiderate. Disattiva temporaneamente il software e attendi l’arrivo dell’e-mail.

Se l’organizzazione usa un’applicazione o un dispositivo antispam, assicurati che sia configurato per consentire le e-mail da parte di Adobe e di Amazon Web Services.

Nota:

Su molti server di posta elettronica, dopo che un’e-mail Adobe viene contrassegnata come spam, il server indirizza automaticamente tutte le e-mail Adobe future alla cartella spam.

Aggiunta del dominio e-mail Adobe.com alla rubrica

Aggiungendo il dominio Adobe.com alla tua rubrica puoi assicurarti di ricevere messaggi e-mail da Adobe.

Verifica delle impostazioni di protezione dell’e-mail

A volte, una sicurezza elevata per la posta elettronica può bloccare i messaggi di Adobe. Regola l’impostazione su un livello medio o medio-alto per assicurarti di riceverli.

Rivolgiti all’amministratore e-mail

Se non hai ricevuto l’e-mail da Adobe, chiedi all’amministratore e-mail di verificare se lo spazio su disco del server è pieno. Inoltre, l’amministratore e-mail potrebbe dover aggiungere il server di posta elettronica di Adobe all’elenco Consentiti della tua azienda, utilizzando gli indirizzi IP e le subnet seguenti:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Utilizza un indirizzo e-mail diverso

Prova a ricevere le e-mail utilizzando un altro indirizzo e-mail. Puoi modificare l’indirizzo e-mail associato al tuo account Adobe.

Verifica dell'indirizzo e-mail

Per verificare che Adobe disponga dell'indirizzo e-mail corretto, seguire questi passaggi:

Accedi a https://account.adobe.com/it/profile.
Nella sezione Informazioni sull’account e accesso, conferma che l’e-mail principale o l’Adobe ID sia corretto.

Puoi anche aggiungere un indirizzo e-mail secondario e un numero di telefono per il recupero dell'account.
Se il tuo indirizzo e-mail principale o Adobe ID non è corretto, modifica l'indirizzo e-mail per assicurarti di ricevere i messaggi e-mail all'indirizzo corretto.